705亿退款！旺季退货率飙升76%，有卖家半个月损失3万多！

旺季结束，卖家们最担心的退货问题来了。

退货率高，卖家半个月损失3万+

近期，大批卖家遭遇到了退货的苦恼。

有卖家被退货搞得损失3万多块钱，心态崩了。该卖家称：

我的主力产品是150+美金的组装类户外用品，之前卖的还可以，11月初库存清完以后想着要改款，店铺就没再上新一直处于闲置状态，钱也都提完了。当时也傻，信用卡没有撤掉，天知道我店铺钱都提完以后到现在退了多少货，少说30多个了吧，损失就有3万多块钱，退货率远远高于一二季度的退货，美国鬼佬们这么能退货的吗！！！（产品配件比较复杂，买家退的货一般都缺了配件了，退回海外仓重新打包再出售往往引来的还是退货，所以基本都扔掉了）。

自发货的链接和FBA的链接都在退货，几乎都是10月15号到11月12之间卖掉的，而且1月31号之前还能退货，都不敢想象接下来还要退多少，哪怕一天退一个，又是30多个，又得几万块钱，我19年的一个破店铺刚值几千块钱而已，平台无下限的退货规则太伤人了。之前没有预见这么高的退货率，信用卡没撤，而且还发了新货已经在路上，这TMD忙活了半天忙活了个寂寞……

还有卖家因为退货率高，整个链接都已经半死不活了。

卖家Dally表示每天都不敢看邮箱，只要一看，各种SELLER SUPPORT+ Return request....哎，今年白干了。

据了解，零件越多退货率就越高，比如组装类户外用品。因为别说包装的时候的少了一两个零件导致退货，就算是买家自己弄丢的，他们找亚马逊说里面少了东西，那也能退货。

需要注意的是，旺季结束以后，一段时间内退货率飙升是很常见的，可以观察一下是不是选品的问题，参考一下同行的退货率，如果大家都差不多就没啥好担心的。不然的话，就需要找一下产品本身是不是存在问题，或者是包装还有没有需要改进的地方。

美国今年电商退货额将达705亿美元

根据goTRG的数据，今年美国电子商务的退货率暴涨，与去年相比，将同比增长76%。世邦魏理仕（CBRE）预测，今年在线商品的退货数额将高达705亿美元。此外，世邦魏理仕表示，未来五年仅用于处理退货，可能需要多达4亿平方英尺的额外仓库空间。

物流公司SkyPostal的首席执行官AJ Hernandez表示，平均而言，10-11月四分之一的包裹可能被退货，其中，服装和电子产品的概率甚至更高。并且有些退货还存在着欺诈问题，少数买手在亚马逊把购买后的商品进行置换再退回，使亚马逊损失了50多万美金。

如何有效的降低退货率？

亚马逊卖家们可以从产品、包装、物流、售后等方面入手，做好各方面的细节工作，这样可以在一定程度上降低退货率。

（1）将产品不同角度的细节进行拍摄，将产品的真实信息展示给客户。

（2）使用更为准确的关键词，让客户能更轻易地找到目标产品。

（3）为客户提供详细而精确的产品描述。

（4）仔细包装好产品，避免产品在运输途中出现损坏的情况。

（5）在产品发货后，及时进行物流跟踪，确保产品到达客户手中。

（6）卖家在收到客户的询问后，要及时进行回复。

（7）在确认客户收到货后，可以以邮件的形式了解客户产品的使用情况，一旦有问题，可以提前沟通解决。

最后提醒下卖家，在收到退货后的两个工作日内需退款。如果不采取任何措施，亚马逊可能会将商品默认设置为“Sellable as New”，并自动为客户退款。