转机！亚马逊主动道歉，大批卖家将收到一笔巨额退款……
2217前段时间，亚马逊乱收佣金费和运费，引发了大量卖家的疯狂吐槽和不满。时隔多日，卖家们等来了亚马逊的一则道歉信……
亚马逊巨额退款
近日，有大量卖家表示，自己收到了亚马逊的一则通知退款的邮件。在邮件当中，亚马逊承认了自己的错误，并承诺会将多收的钱退还给卖家。
这则邮件的大致内容如下：
由于推荐费和运费退款计算错误，亚马逊将就1月10日至22日期间的错误收费进行一次性退还。
这么多年来，亚马逊主动承认错误并给卖家退钱的事情是少之又少，这让许多卖家对此感到意外。
卖家A：“本来想着这钱又要给亚马逊给吞了，没想到居然有转机。”
卖家B：“等退钱中，不仅多收了我佣金，运费也多收了我7美金之多，之前开case都没回复。”
卖家C：“希望能快点退吧，让我回血一波……”
虽然亚马逊在邮件中，并没有具体说明为什么会出现“错收”的情况。但是根据这些卖家们的反馈来看，当时亚马逊对一些账号按照折扣前的原价收取了佣金，让不少卖家直呼亚马逊吃相越来越难看......
因为一般在正常情况下，亚马逊佣金应该是以最终成交额收取的（包含运费、包装费等等），也就是按照折后价格收取佣金。
如此一来，折前折后的价格差距非常大。
击穿卖家成本红线
据了解，在亚马逊上有部分卖家是常年高额打折的，他们会给产品随便设一个较高的原价，折后价才是真正的售卖价，然后利用利用原价和折后价的巨大价格落差来提高转化率。
但此次亚马逊bug一出，直接按折前价格扣佣金，让无数卖家连成本都亏进去了，佣金一下子涨了4至5倍。再加上佣金还是每单都要扣的，这些多扣的金额加起来是一个非常恐怖的数字。
像这种被多收取费用的情形其实是非常多见的……
有一部分卖家反映亚马逊多收了自己的运费，明明卖的是尺寸一模一样的两个变体，在日常销售中却是两个层级的FBA费用，二者的收费足足相差了一美金多，即使开了多次case申请复合尺寸也都没有结果。
还有很多已经加入了轻小计划的卖家表示，自己在运营中被按照普通产品征收了FBA费用。这对于只是卖轻小产品的卖家无疑是雪上加霜。
要知道大部分卖家之所以加入轻小计划，就是因为可以享受较低的亚马逊收费标准，一旦按照正常标准收费，轻小产品的低客单价是很难支撑起日常运营的。
如果你也曾经怀疑自己被亚马逊多收取了费用，不妨多留意一下自己的注册邮箱，是否有收到亚马逊的退款邮件。
如果没有，也可以按照下面的路径查看自己有没有收到亚马逊退款：
1、选择“数据报告”中的“付款”。
2、选择“日期范围报告”。
3、选择“汇总”，进行自定义日期设置。
4、如果有退费的情形，会显示在报告里面Expense中的Adjustment（调整）一栏中。
其实，这也不是亚马逊第一次出现多扣费这样的问题了，之前因为亚马逊广告溢价多收了一批卖家的钱，卖家们就曾集体找官方投诉反馈，找媒体曝光，最终亚马逊认了错和退了钱。
有了上一回的经验，这次发生佣金扣费BUG后，亚马逊卖家就对运费和佣金留了个心眼，自己会去主动计算金额，而不像以前那样官方说多少就是多少了，一旦发现出错就立马就和亚马逊官方投诉和反馈。
亚马逊发现是自己的问题后，也便主动道歉，主动退钱。
这说明，当卖家们发现亚马逊确确实实有侵害到自己的权益时，一起抱团反馈，还是能起一定作用的。
