信息量巨大！2022年泰国网购用户画像出炉；菲律宾知识产品投诉大降48%，Shopee排第二；Shopee新加坡站新增自提柜渠道

据菲律宾知识产权局（IPOPHL）消息，今年上半年，Facebook 仍然是知识产权相关投诉最多的在线平台，其次是 Shopee、Instagram 和 Lazada。

IPOPHL 的执法办公室 (IEO) 报告说，网络仍然是知识产权侵权的主要来源，占总报告和投诉的 75%。

具体来看，今年迄今为止，Facebook 的投诉量占总量的 65.8%；紧随其后的分别是其他网站（13.2%）；Shopee（9.2%）；Instagram（6.6%）；和 Lazada (5.3%)。

不过，IPOPHL 指出，今年上半年的知识产权侵权行为与去年同期相比下降了 48%。

IPOPHL 报告称，今年上半年共收到 56 起关于假冒和盗版的举报和投诉，比 2021 年可比期间的 107 起记录的举报和投诉减少了 48%。

服装（鞋子、衣服、包包和眼镜）仍然是假冒最多的类别，在举报和投诉中占 65.9%；其次是香水和美容产品（9.1%）；小工具（6.8%）；家居用品（6.8%）；以及钥匙链和雨伞等其他物品（4.5%）。

IEO 负责人 Ann N. Edillon 表示，“现有的机制正在发挥作用。例如，根据品牌所有者与 Lazada 和 Shopee 等电子商务平台之间的谅解备忘录 (MOU) 的要求，电子商务平台变得更加严格。”

“我们也认识到品牌所有者更了解他们的权利以及他们如何利用平台的投诉机制，”Edillon 补充道。

据 Shopee 消息，为了更好的服务跨境卖家，提升商品竞争力。

Shopee 新加坡站点将于 2022 月 8 日 24 日 10:00（北京时间）新增 SLS-Standard Express - Pick Locker 自提柜渠道。

具体费率如下：

*特别提醒您：

（1）该物流渠道会开放给除了重货卖家以外所有卖家。该渠道将会默认为您打开，若您不想使用该渠道可以在卖家中心自行操作关闭。您可参考 Shopee 卖家学习中心>设置物流渠道进行操作。

（2）本次新增渠道买家端运费 0.6SGD（新加坡元），卖家藏价无需改动，完整费率表及藏价工具请通过企业微信登录<Shopee 藏价与运费计算工具>查看。

数据显示，泰国人平均每天使用互联网 7 小时 4 分钟，其中，Y 世代（22-41岁）每天上网的时长为 8 小时 55 分钟，超越 Z 世代（22岁以下）的 8 小时 24 分钟。

他们上网最喜欢做的十件事为：在线咨询和接受医疗服务（86.16%）、交流（65.70%）、看电视节目/短片/电影/听音乐（41.51%）、看直播购买商品和服务（Live Commerce）（34.10%）、金融交易（31.29%）、阅读在线帖子/新闻/文章/书籍（29.51%）、发送和接收电子邮件（26.62%）、在线购物（24.55%）、在线工作/会议（20.67%）、在线游戏（18.75%）。

ETDA 主任 Chaichan Mitphan 表示：“需要注意的一点是，Live Commerce 虽然是今年首次被调查的活动，但在泰国人最常进行的热门在线活动中排名前 5 位，这反映了 Live Commerce 是另一项应该被视为泰国人越来越受欢迎的活动。”

观看次数最多的 Y 世代，为 64.65%，女性观看次数多于男性。这使得 Y 世代在“在线购物者”中占据主导地位，为 88.36%；其次是 X 世代（84.55%） 、Z 世代 (81.53%)、婴儿潮一代 (74.04%) 和 Gen Builders (52.30%)。 

网购的原因中，选择便宜的占比最高，为 63.10% ；其次是产品种类丰富（58.73%）；易于使用（45.81%）；11.11、12.12 等促销及闪购（44.39%）；运费便宜或免运（34.10%）。  

另外，人们更喜欢通过银行应用程序转账支付，高达 67.32%，其次是货到付款（Cash on Delivery 或 COD）58.49%、电子钱包（e-Wallet） 24.43%、信用卡 17.09% 以及 PayPal 或 Google Pay 等在线支付服务 15.51% 等。