你知道吗?在这十种情况下，你可以向亚马逊FBA索赔

亚马逊FBA是绝佳的商机，但必须监视他们收取的费用。

　　亚马逊最大的分类依然是书籍(4420万种产品)，但现在亚马逊有1亿2千万种以上的不同产品。所以想象一下仓位有多少库存。

　　当你把这么多库存和FBA结合到第三方卖家和客户承诺的闪电式订单发货速度时，错误必然会发生。

　　所以亚马逊有适当的程序来帮助发现问题并补偿卖方。例如，用UPS取消发货，通过卖方中心预付运费的话，亚马逊应该会清算这个费用。

　　问题是，清算有时会出错。有些问题是亚马逊永远解决不了。

　　幸运的是，可以监视自己的账户，或者从亚马逊的清算服务中帮助审计账户。

　　以下是FBA提出索赔申请时，FBA提供清算的主要原因。

　　1、客户退货未返回库存。

　　亚马逊FBA之所以会把资金退回你的账户，最常见的一个原因就是客户退货了，而这个商品并没有退回你的库存。这个商品可能已经放入另一个卖方的库存，也可能在仓库里流动，没有扫描到卖方的账户上。客户退货是常见的，FBA的最高错误量可以归因于退货。

　　2、客户收到的商品实际数量大于订单中的数量。

　　另一个可能的问题是，客户收到的产品数量比他们订购和购买的产品数量多。如果没有检测到的话，会有损失。但是，如果能通过订单和库存发现这个差异的话，亚马逊会退款。

　　3、客户退款金额高于实际金额。

　　当客户选择退货时，他们应该得到他们支付的准确金额的退款。但事实并不总是如此。有时候，客户可能会得到比自己付出的更多的退款。很难确定为什么会发生这种情况，但确实发生了。亚马逊也可能取消该商品的当前价格，或者过去的价格与当前的价格混合。

　　4、库存丢失。

　　还有一个经常出现的问题就是存货丢失，想象一下亚马逊仓库中1.2亿的产品，存货产品很容易丢失或者放错地方。账户库存量不正确可以申请损失赔偿。

　　5、库存被亚马逊工作人员损坏。

　　与上述相似，亚马逊员工在配送订单、仓库中移动库存或放置新库存时可能会损坏库存。发生这种情况时，亚马逊应该会自动补偿，但即使收到补偿通知，也有可能得不到补偿。你可能会发现和你的账户应该有多少库存不同，没有记录的库存损坏可能是罪魁祸首。

　　6、承运商进入库存时损坏或丢失。

　　向FBA发送产品时，需要提交各产品的单位数。亚马逊可能收不到所有货物，也可能收到损坏的货物。发生这种情况时，会得到产品价值的补偿(或者独特的计算方法，考虑产品价值、以什么价格销售、类似产品的销售价格)。

　　7、运输尺寸或重量错误。

　　将产品发送给客户的成本部分取决于货物的尺寸和重量。有6个不同的货物级别:小规模、大规模、小规模、中规模、大规模和特殊规模。例如，大型标准尺寸的货物重量在20磅以下，其尺寸低于以下所有限制:最长18英寸，中间14英寸，最短8英寸。

　　如果多收取错误的货物水平的费用，这将是一个巨大的清算申请，特别是考虑到这个错误可以追溯到18个月的退款。

　　8.没有收到退货产品。

　　有时，即使客户没有实际退货，也可以退款。他们很少保留退款，即使忘记退回产品。亚马逊应该发现这个问题，确保你能从产品的价格中得到补偿，但这并不总是发生的。

　　9、被客户损坏退货的不可销售库存。

　　如果一个客户买了你卖的鞋子，磨坏了鞋底，然后退回亚马逊，那就是不能卖库存。亚马逊可能会给他们全额退款，但他们也应该确保你的产品成本得到补偿。如果产品被客户损坏，无法销售的库存没有得到补偿，可以向卖方中心支持中心提出索赔并得到补偿。

　　10.佣金是错误的。

　　类似于仓储费的问题，随着时间的推移，佣金的错误确实会累积。有些类目收取8%的佣金，有些是15%，有些甚至更高。如果被收取的佣金超出预期，可以提出索赔要求，索赔期限为18个月。在一个案例中，卖方从这样的索赔中得到了6位数的赔偿。

　　总结。

　　这些是亚马逊FBA收费最常见的问题，但还有很多其他问题。

　　亚马逊仓库很忙。所以，你需要尽一切努力保护你的业务。确保每周或每月仔细检查你的卖方中心报告。