2021社交媒体趋势

海外营销John

5457

2021-02-04 06:36

5457

海外营销John

2020年有太多的不可预测性，人们在疫情、经济崩溃、气候危机的环境下度过了艰难的一年。然而有困难的地方也会孕育着希望，2021年将是一个全新的开始，这份关于社交媒体的趋势报告会帮助你找到2021年的前进方向。

2021年最有效的社交平台

据统计，超过半数（60%）的营销人员计划增加在Instagram上的预算投入。，近一半的人计划增加Facebook、YouTube和LinkedIn上的预算投入。Tik Tok虽然很热门，但从选择结果来看，它的重要程度还是不及这些成熟平台。

数据来源：Hootsuite

对于营销人员而言，他们更关注的是客户增长，哪个平台的客户增加率更高就会选择哪个平台。相比起全新的策略和平台，他们更愿意在熟悉的平台里选择表现最佳的。

分析发现，在不投入广告预算的营销平台中，Twitter和Pinterest最受大家欢迎。

▌趋势一：新的客户体验

根据2021年的社会调研趋势显示，有73%的营销人员认为在社交媒体上首要实现的目标是增加新的客户，而去年这个比例仅为46%。

除了增长的数据，更值得关注的是降低的数据。比如，只有23%的营销人员认为改善客户体验才是在社交媒体上首要实现的目标。认为目标是使用社交功能去改变用户看法的营销人员更是下降到15%。这种对于客户需求和行为的关注降低实在是令人担忧。

数据来源：Hootsuite

在疫情的压力之下，人们将目标转向短期的ROI是可以理解的，但这并不能完全的取代客户体验。仅仅依靠交易本身无法创造出让人难忘的品牌，收获品牌长期的销量增长与品牌价值提升。

在2021年，明智的营销人员会在推动ROI的快速增长的同时提供创新体验来满足客户的需求。

你应该如何做？

增加更多的营销渠道来增加你的投资回报率

一般来说，展开多渠道的营销往往比单一渠道的营销投资回报率高。根据Analytic Partners的统计，你每增加一个渠道，ROI回报效果最高可提高35%。

增加趣味体验来吸引购买

线上购物往往目标性较强，客户搜索、购买就像在完成任务一样。相比起跟朋友在商场里闲逛挑选，显然是少了很多购物的乐趣。我们可以尝试在客户的购买过程中使用Instagram live或Pinterest来作为虚拟展厅，吸引客户去买他们不知道自己需要或者想要的东西。

听取社会声音培养客户忠诚度

据预测，2021年品牌在客户忠诚度和客户保留上的营销开销将达到30%。营销团队将会与社交媒支持团队合作，以减少客户的流失，解决一些影响品牌信誉的重大投诉问题。

▌趋势二：品牌在对话中找到自己的位置

社交媒体的剧烈增长为品牌提供了一个不可抗拒的机会——处于对话中的领先地位，中心地位。但这也让品牌很容易忽略一些重要的事情，就是人们首先是想要跟人互动，而不是跟品牌互动。尤其是在特殊时期，更应该分清主次。

在2021年，聪明的品牌会找到他们的合适位置，在社交媒体上了解消费者的生活，发现机会并通过创意来吸引对话，而不是试图主导对话。

你应该如何做？

不要忽略被动的内容消费

虽然大多数的营销人员都知道他们不应该只专注于一些虚荣指标（如喜欢、分享），但是这种习惯却很难改变。实际上只有极少数的在线用户会选择发表评论或者转发内容，大多数用户都是被动消费。

很多品牌仍然试图使用病毒式的营销来获得一些额外的转发，但这些转发并不会转化为有意义的商业价值。让针对性的目标受众参与往往比普通群众参与更加重要。

通过其他渠道加强社会洞察力

想要监视Instagram故事、LinkedIn、Tik Tok或者私人消息中的对话并不像在Twitter和Facebook上监视对话那么轻松，而且很有可能让你的见解产生偏差。因为在平台公开发声和私下交流的人往往有着截然不同的心态。

因此，你可以选择社交聆听来发现一些有趣的观点和趋势，但仅依靠社交聆听很难获得全面而客观的评价。所以，你还可以选择搜索分析，它能反映出了人们更多的私人想法。

用户生成内容取代昂贵的内容制作

由于疫情的原因，预算紧张，会很难制作出精美的品牌内容。但是随着今年社交媒体的使用量增加，用户生成内容却是十分充足。品牌可以使用用户生成内容来取代昂贵的内容制作。一方面是用户生成内容价格便宜，另一方面，用户生成内容更容易获取用户信任。因为比起品牌本身，消费者更愿意听取同行的声音。

▌趋势三：被数字营销人员忽略的一代在社交领域蓬勃发展

过去的一年中，婴儿潮一代在线上获得了成功。

随着社交媒体、数字视频、游戏和移动支付的增加，人们已经养成了数字习惯。根据2020年的数据显示，年龄在55-64岁的互联网用户中有70%的人表示他们在过去的一个月内在网上购买了商品，还有37%的人计划接下来更频繁的这样做。

根据Global Web Index的数据，过去4年中，婴儿潮一代通过社交媒体发现新品牌和新产品的人数增加了66个百分点，随着婴儿潮一代的成长，现在已经有超过四分之一的婴儿潮一代花费更长的时间在社交平台上。

为什么有那么多的数字营销人员会忽略这些统计数据？

主要是因为行业内的一些营销人员追求新事物而不是追求效率的不良习惯。最直接的一个例子就是Tik Tok，作为最受市场关注的平台之一，它却被评为最无效的营销平台之一。而一直被唱衰的Facebook却被认为是最有效的平台，并且至今仍是X世代和婴儿潮一代的首选平台。

你应该如何做？

通过兴趣和爱好来定位婴儿潮一代，而不仅仅是按年龄

实际上，仅以婴儿潮一代为目标还是不够的。而且并非所有的婴儿潮一代都会成为你的品牌的相关受众。你可以细分特定的受众群体，提供更丰富，更相关的内容来吸引他们的注意。这也会给你带来新的创收机会。

使用在线评论来增强用户信任

在线评论对婴儿潮一代的购买决定的影响最大。

▌趋势四：将参与度数据与客户身份绑定在一起，能给营销人员提供新动力

各个品牌都相信自己可以轻松的吸引到社交媒体上的顾客。但是根据调查显示，有54%的受访者表示他们不相信自己的的社交媒体关注者比还没有接触过的客户更有价值。这是因为大多数的社交媒体运营人员都不知道他们回复的客户是什么身份。是品牌的忠实客户、是领导者还是对品牌不满的客户。在不确定身份的情况下，营销人员就没办法真正的与客户建立关系，加深关系。而且这样也无法衡量效果，会浪费大量的时间。

是什么导致这么多营销人员无法自信地证明自己正在与合适的人进行正确的互动呢？

据研究，主要是一些品牌无法将社交媒体的数据集成在固定的系统组织中。而拥有数字集成能力的品牌则对其准确量化社交媒体的投资回报率的能力充满信心。

借助数据，营销人员能有更准确的判断能力，也能直观的看到社交营销在整体中的作用，这能帮助品牌更顺利的在市场中脱颖而出。

你应该如何做？

建立框架在社交活动中收集可量化的数据

建立一个框架来跟踪所有数据，有助于你了解活动的推进情况和效果。确保框架格式一致，以便汇总数据分析。

设置手动工作流程解决方案

在没有完美方案的前提下，可以设置手动的工作流程解决方案。手动设置工作流程，有助于量化和衡量社交媒体的营销价值。

▌趋势五：强大的品牌始于策略而不是社交执行

为了适应具有社会意识的思维方式，和对更年轻、更多样化的一代的关注，现代品牌的建设正在发生改变。

在对千禧一代和Z世代的年度调查中，有60％的受访者表示，他们计划从大企业购买更多的产品和服务，因为这些大企业在疫情期间照顾了劳动力并对社会产生了积极的影响。

消费者关心的是品牌是否能够根据其价值观来运作，主动让世界变得更美好。而不是在社交媒体上表演关心世界的态度。

数据来源：Hootsuite

消费者希望品牌能够言行一致

现在是强调表达消费者真实声音的时代，因此能够聆听消费者，并以消费者的认知传递信息的品牌才有可能生存和发展，那些对所处时代不敏感的品牌根本留不住客户。

你应该如何做？

重新审视你的社交媒体策略

你应该制定一个全面的社交媒体策略，包括你的品牌和团队在危机时刻应该如何使用社交媒体。让每一个营销人员能够自信而迅速的采取行动。

建立社交媒体危机沟通流程

建立社交媒体危机沟通流程可以帮助你节省时间，在社交媒体出现危机时，所有人都能够集中精力的来解决问题。

利用社交聆听来获取机会

营销人员借助社会聆听可以监控关键字，跟踪用户情感，找到品牌加入对话的机会。社交聆听作为一种情报工具，可以帮助品牌根据客户不断变化的需求和痛点做出更明智的决策。

总结：

以上就是2021年社交媒体的一些变化趋势，希望你能通过这些找到你未来发展的方向，在社交媒体上面取得成功。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

想过好春节假期，亚马逊运营应该做好这些准备

每日资讯 —— 2021年2月4日

评徕斯专业测评

美国本土精细化社群运营，只有视频验证过的真实用户

旺辰合规

10年亚马逊专业申诉，成功案例8000+，不成功不收费。

巨宝物流·跨境易

亚马逊FIST承运商，专注欧美加，墨西哥，澳洲，中东，东南亚，巴西

捷胤知识产权

美国商标注册1000起美国公司注册 1000起美国外观最快4个月下证

评徕斯专业测评

美国本土精细化社群运营，只有视频验证过的真实用户

旺辰合规

10年亚马逊专业申诉，成功案例8000+，不成功不收费。

巨宝物流·跨境易

亚马逊FIST承运商，专注欧美加，墨西哥，澳洲，中东，东南亚，巴西

捷胤知识产权

美国商标注册1000起美国公司注册 1000起美国外观最快4个月下证

最新热门报告作者标签

沃尔玛墨西哥Q2营收129亿美元，电商销售额增长16%

沃尔玛墨西哥及中美洲公司（Walmex）发布了2026财年第二季度财报。Walmex正在加快墨西哥线下门店和数字业务布局。

亚马逊拟扩建德国莱茵贝格物流中心，新增1000个岗位

亚马逊将大幅扩建德国莱茵贝格物流中心，并投入数百万欧元进行现代化改造。

酷澎开放智慧中枢，国内入仓，跨境开售

跨境出海，供应链管理始终是卖家绕不开的核心经营门槛：货该备多少？什么时候补？遇到断货或压货该怎么办？为了帮助卖家从容应对这些挑战酷澎智慧中枢向跨境卖家全面开放! 针对跨境卖家普遍面临的库存配置与需求波动之间的经营难题，酷澎创新推出跨境供应链解决方案“酷澎智慧中枢”。此服务将酷澎智慧中枢作为库存缓冲与智能调度中心，与韩国火箭仓形成协同，实现库存前置、智能预测和敏捷补货，始终致力于帮助卖家更安全、更敏捷、更省心地进入和深耕韩国市场。这项跨境供应链服务，通过“国内入仓，跨境开售”的模式，帮助卖家更灵活地管理库存，降低“备多了滞销压货，备少了热销断货”的经营不确定性。

范冰冰做电商，一年卖了18亿

曾为娱乐圈“顶流”的范冰冰，如今虽然已鲜少在内娱露面，但她的品牌却频频在电商圈刷脸。8月10日，Fan Beauty Diary宣布，其新推出的一款彩妆产品上市仅7天，店铺销售额便突破了1000万元。而不久之前，这一由范冰冰创立于2018年的美妆品牌刚刚晒出了一份亮眼成绩单：2025年全渠道GMV达18亿元，引起了业内喧哗。它是怎么做到的？一个写在明面上的答案是：范冰冰的脸，就是Fan Beauty Diary最具存在感的移动广告牌。把时针拨回2018年，Fan Beauty Diary刚创立时，卖的首款产品是定价2399元的射频美容仪。

亚马逊将关停众包工作平台Mechanical Turk

亚马逊将于2026年9月30日正式关闭运营了21年的众包工作平台Mechanical Turk（MTurk）。

亚马逊、Flipkart上调印度卖家取消订单费用

印度节日购物旺季即将到来，亚马逊和沃尔玛旗下Flipkart调整了卖家费用和处罚规则。

Prime Day“卷不动”了？一批卖家已经开始用AI Agent找新出路

Prime Day刚过，圈子里聊得最多的不是“爆单”，而是“卷不动了”。广告费越来越贵、ACOS越来越高、熬夜盯盘盯到天亮——这样的循环，你是不是也经历了一轮又一轮？但一批卖家已经悄悄换了打法。他们不再自己熬夜拉Excel、不再凭感觉调竞价，而是把广告诊断和优化交给了亚马逊专属AI Agent。简单说，这款AI Agent不是普通的AI问答工具，而是一个能直接接入你亚马逊店铺真实数据、自动诊断广告问题、自动出优化方案的智能体。以前你要自己下载报表、自己分析、自己调竞价——现在AI Agent帮你把这一整条链路都做了。

亚马逊广告指南：美国短生命周期服饰品

美国站服饰品类中，短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动，起量速度快，短期爆发空间大；但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年，销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后，流量规模快速上涨，转化却始终跟不上，最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验，拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法，为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品，普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响，产品销售周期短，市场热度变化快。

亚马逊拟投资5.3亿美元，建设AI+机器人自动配送站

亚马逊正在推进一项名为“Project Tetromino”的自动化物流计划，计划利用人工智能和机器人打造高度自动化甚至全自动化的配送站。

深圳“翻译神器”上线TikTok美区60天，已卖400万

28天出单上百万，TikTok美区又杀出国产3C爆款

拼多多发布2026年Q2财报，净利润下降11.61%！

AMZ123获悉，8月24日，拼多多公布了2026年二季度财报。报告期内，拼多多营收达1124亿元，同比增长8%，增速低于市场预期，归母净利润达271.82亿元，同比下降11.61%，Non-GAAP研发投入43亿元，同比增长40%。对于利润下滑的原因，拼多多称主要系平台生态持续加码投入，叠加海外非经营项目亏损影响。平台投入方面，拼多多仍在持续加强平台的合规建设及技术能力，二季度营业成本为480亿元，同比增长5%；运营费用合计为366亿元，同比增长13%。其中，销售与营销费用为297亿元，同比增长9%；研发费用为46亿元，同比增长27%；一般及行政费用为23亿元，同比增长53%。

Ozon 6处物流中心遇袭，多地仓库起火或停运

仅在8月22日至24日3天内，Ozon已有6处物流设施成为乌克兰袭击目标，其中部分物流中心起火并暂停运营，部分仓库则因安全风险紧急疏散员工。Ozon推出一系列措施，帮助受到影响的卖家。

亚马逊德国将提高Prime配送速度要求

根据新规，对于德国站的标准尺寸商品和低价商品，亚马逊卖家需要满足新的配送时效要求：15%的订单必须在最多1天内送达；50%的订单必须在最多2天内送达；80%的订单必须在最多4天内送达。

38柜退运、亏损超1000万！深圳货代公开催款

深圳货代亏损超1000万！美线退运潮持续发酵

使用率达52%！Temu等平台更受南欧消费者欢迎

欧洲央行（ECB）最新消费者调查显示，AliExpress、Banggood、Shein、Temu等中国电商平台在南欧的受欢迎程度明显高于欧洲平均水平。

美媒爆特朗普政府计划对中国商品加征7.5%关税

特朗普政府计划在以中国制造业产能过剩为理由，对中国进口商品额外加征7.5%的关税。

《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载

2026年，全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进，而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来，TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟，并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”

《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载

伴随行业竞争加剧，全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场，持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce)，即以独立站为核心，连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道，实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。

《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载

分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告

《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载

根据统计口径不同，中国产业带数量在281-1100个之间，有超600万家制造企业，制造业产值占全球的35%，产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径，2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个，合计出口6.35万亿元，占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下，正在萌发多种创新模式，激活产业带工厂出海。

《2024出海区域国别报告》PDF下载

近年来，中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇，拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。

《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载

2026年第一季度，TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首，对比25年第一季度增长了66%。

《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载

近年来，欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件，而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此，欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。

《2025中国AI企业出海系列研究：印尼篇》PDF下载

作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地，中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时，印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国，为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。

跨境学院

跨境电商大小事，尽在跨境学院。

跨境科普达人

科普各种跨境小知识，科普那些你不知道的事...