决战Lazada双十一大促，新手特训营带你轻松掌握大促节奏

9月24日，在双十一来临之前，为帮助新商家踩准大促的节奏，更好备战双十一，我们开启了2020年疫情后官方首场线下培训——《双十一大促新手特训营》，并在Lazada大学同步进行直播。

具有10+电商经验且擅长跨境电商、直播、品牌培育、电商运营与策略的淘宝大学官方认证讲师Power在本次特训营中带来双十一筹备必备理论知识。而擅长把控平台运营趋势及整合平台促销工具搭配使用的Lazada平台资深卖家Allison带来双十一大促Lazada后台实操指南。本次特训营采用理论与实践相结合的模式，系统性的为商家们讲解在大促不同时期对营销工具，运营技巧以及视觉效果环节的实际运用。

大促即将来袭，商家们从现在开始就得进行紧张的筹备工作，在这期间，商家们要完成大促整体规划、盘货、报名、店铺活动策划、营销工具设置、店铺装修等动作。活动前准备工作该如何有序进行才能确保双十一万无一失呢？“偷师”特训营课程，让小编手把手带你抓住双十一大促前、中、后发力重点！

商家们可以通过生意参谋里店铺过去30天和99大促销售数据，以及平台双十一预估增长倍数来估算店铺双十一大促销售额，确定店铺双十一大促整体目标。然后根据电商万能公式“成交额=流量x转化率x客单价”进行分解，确定所需流量数量，例如：

接着，将目标进一步拆解至商品维度，盘点店铺当前产品销售情况，具体到单个SKU。

Lazada有裂变优惠券（Booster Voucher），普通优惠券（ Voucher），多件折扣（Flexi Combo），捆绑销售（Bundle）等营销工具可供选择。借此策划店铺活动可以增加店铺与粉丝之间的黏性，是一种吸引消费者进店的手段。

建议大家根据达成目标所需流量和店铺商品盘点情况，策划一个主题突出、利益点鲜明、极具吸引力的店铺活动主题，可以是满减折扣、或多买多送、或幸运抽奖等。例如：消费最高送iPhone。

大促目标和主题确定后，要以活动方案的形式，将货品规划、营销工具规划、站内外广告投放、大促时间规划、人员安排、临时资源明确下来，这样在大促中既能做到有条不紊，又能随时应变。

根据大促主视觉做好店铺装修设计，除了将店铺活动主题、玩法及利益点清晰展示在店铺首页大图和PDP外，还要注意优化商品标题、主图、主图短视频、利益点，营造大促气氛。

品牌ZNT Bday大促店铺装修图

• Tips：在推广渠道选择上，站内可选择直通车、超级联盟，并且在预热期就要设置起来，提高收藏加购，持续优化。站外可以利用社交平台进行推广，例如Facebook / Instagram / Line(泰国）等等，以Facebook为例及时通过品牌主页宣传，提前创建广告，合理设置受众类型与投放预算。

11月10日晚上22:00将开始封网，在封网前2小时需要进行最后一次店铺巡视，做好店铺装修页面、营销工具和库存检查，做到不漏设站点，不设错门槛等，以免因为报错价格、库存不足、主图错误、PDP页面遗漏等情况造成的损失。

提前增加客服人力并全员进行大促常见问题回复指导的培训，以应对大促期间巨量的咨询需求。在做好顾客消息回复的同时可利用Chat和CEM工具推送店铺活动玩法及优惠券，促进转化提升销售额。

Chat 推送活动玩法/优惠券

往往大促当天销售疲软和最后4个小时冲刺阶段，平台都会放出很多闪购坑位透出、大额优惠券等临时资源位，对于商家来说也是很好的提升销售额的途径。商家需密切关注大促期间小二推送的消息，将预先准备的热卖款及时提报。

值得注意的是，活动后续往往还有一波流量高峰，平台也有各种返场活动资源。商家们要积极参加返场活动（After Party），此时做好转化，店铺销售额将会产生显著的提升。而活动结束后需及时将店铺装修恢复日常状态，避免影响日常销售。

• Tips：在参加After Party时，价格要适当做出调整，调整后可以比大促当天稍高一些，避免引起已购买用户的不满。

活动结束后，要及时跟进订单发货情况。商家们可以通过提前备货打包，第一时间将大促包裹发出，这能够极大的提升店铺发货时效，提升顾客的满意度。订单妥投完成后，还要密切关注订单评价，利用Chat和CEM工具进行好评索求与差评维护，提升产品综合表现的同时，也为下一次大促打下良好的基础，有策划活动的商家们建议活动结束后尽快进行活动奖品兑现。

大促结束后，商家们要对大促当天店铺情况进行数据分析，从销售额、访客数、流量结构、转化率、客单价、新增粉丝等各维度总结成功经验和不足之处，对比大促日和平日各指标的表现情况，对店铺进行优化，为下一次大促积累经验。

经过一天系统化的培训，在场的商家们表示在运营方面收获颇多。Lazada也希望通过本次培训，能够帮助新商家进一步夯实运营基本功，把握大促节奏，助力双十一爆发。未能到场的商家们也别担心，大家可以登陆Lazada大学观看直播回放并下载培训课件。