小白必看 | 跨境电商术语全解析！这些“行业黑话”你知道那些？
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01
跨境电商（Cross-border E-commerce）：从字面意思理解，就是分属不同关境的交易主体，借助电子商务平台达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流把商品送到消费者手中，实现国际商业活动。简单来讲，就是把国内的商品卖到国外，或者把国外的商品引入国内。
B2B（Business-to-Business）：这是企业与企业之间的跨境电商模式。例如，国内的生产工厂通过阿里巴巴国际站，将大量货物批发给海外的零售商或批发商。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的跨境电商模式。比如个人卖家在 eBay、Etsy 等平台，把自己的二手物品或手工艺品卖给海外的个人买家。
关税（Tariff/Customs Duty）：当进出口商品经过一国关境时，政府机关依法向进出口商征收的一种税。关税的征收会影响商品的成本和价格。
清关（Customs Clearance）：进出口货物在通过海关时，需要办理的一系列手续，包括申报、查验、征税、放行等。只有完成清关手续，货物才能顺利进出境。
VAT（Value Added Tax）：增值税，是欧盟和一些国家普遍征收的消费税。跨境电商卖家在这些国家销售商品时，可能需要按照规定缴纳 VAT。
欧盟EPR（Extended Producer Responsibility）：是一项环境政策，将生产者的责任延伸至产品生命周期的各个阶段，尤其是产品使用后的废弃物管理阶段。
海外仓（Overseas Warehouse）：设立在海外的仓储设施。跨境电商卖家提前把商品存储到海外仓，当有买家下单时，可以直接从海外仓发货，大大缩短了物流时间，提升了买家的购物体验。
02
SKU（Stock Keeping Unit）
定义：SKU也就是库存量单位，它是商品库存进出计量的基本单元，在跨境电商中，SKU就如同商品的 “身份证号码”，是用来唯一标识一个商品的代码。
作用：在商品管理中，SKU 可依据颜色、尺寸等属性，助力卖家精细区分商品，避免管理混乱。库存管理时，借助 SKU 能精准追踪库存，防止超卖或缺货。数据分析上，SKU 能统计销量、利润，助力分析销售趋势，为选品及运营策略优化提供支撑。创建 Listing 时，每个 SKU 需设置独立库存、价格、图片等信息，保证商品信息准确展示 。
构成：SKU 通常由字母、数字、符号组成，卖家可以根据自己的习惯和需求自定义编码规则，但要保证编码简洁明了，方便识别和管理。例如，售卖一款有红、蓝、白三种颜色，S、M、L三种尺寸的 T 恤，可以设置像 T - SHIRT - RD - S（红色 - S 码）这样的 SKU 编码。
重要性：SKU 是跨境电商运营的基础环节，规范、科学的 SKU 管理能够极大地提高运营效率，降低运营过程中的错误率，对店铺的稳定发展起着关键作用。
Listing—— 商品信息页面 / 产品详情页
定义：在跨境电商平台中，Listing 指的是展示商品详细信息的页面，也就是我们常说的产品详情页。买家主要通过这个页面来了解商品的各种信息，并决定是否购买。
作用：Listing 首要作用是全方位展示商品，涵盖标题、图片、描述、价格等信息，以此吸引买家点击浏览。优质 Listing 能清晰呈现卖点优势，解答疑问，增强买家购买意愿，促进销售转化。同时，其质量，如标题关键词、图片质量、描述详略等，直接影响商品在平台搜索结果的排名，排名越高，曝光度与流量越大。
构成要素：一个高质量 Listing 的关键要素如下：标题需简洁突出核心卖点，合理嵌入关键词，吸引买家点击；图片要高清且多角度、多场景，充分展示商品细节与使用效果，助买家直观了解；描述要详细介绍参数、功能、优势、用途、材质、尺寸、包装等，解答疑问，凸显商品价值；价格要兼顾利润与市场竞争力；属性信息务必准确，便于买家筛选查找；运费政策清晰，规避运费纠纷；售后政策明确退换货规则流程，增强买家信任；买家评价也很关键，好评多利于吸引新买家 。
优化技巧：Listing 优化是跨境电商运营的核心工作之一。卖家需要不断优化标题关键词，提高关键词的精准度和热度；精心制作产品图片，确保图片能够突出商品的特点；撰写吸引人的描述文案，提升文案的可读性和说服力。通过持续优化这些要素，不断提升 Listing 的质量和转化率。
FBA—— 亚马逊物流
定义：FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊为卖家提供的一项代发货服务。卖家提前将商品存储到亚马逊的仓库（可以是海外仓，也可以是国内符合条件的仓库），当买家下单后，亚马逊负责完成订单的分拣、包装、发货、配送以及售后客服等一系列工作。
作用：亚马逊拥有庞大且高效的全球仓储网络和物流配送体系，使用 FBA 服务可以大大缩短商品的物流时间，让买家更快收到商品；FBA 商品通常能够享受 Prime 会员服务，比如免费快速配送等，极大地提升了买家的购物体验，有助于提高买家的复购率；在亚马逊平台上，使用 FBA 的 Listing 更容易获得平台的流量倾斜和排名加权，从而增加商品的曝光度和销量；卖家将仓储、物流、客服等繁琐的环节外包给亚马逊，可以节省大量的时间和精力，而且，由 FBA 发货的商品，更容易获得买家的信任，有助于提升店铺的信誉和转化率。
费用：使用 FBA 服务需要支付一定的费用，主要包括根据商品尺寸、重量、存储时间收取的 FBA 仓储费；按照商品尺寸、重量、配送目的地计算的 FBA 配送费；针对在亚马逊仓库长期存放的商品，还会收取长期仓储费。
适用场景：FBA 模式比较适合高价值、热销、周转快的商品。对于这类商品，快速的物流配送和良好的购物体验能够进一步提升其竞争力。而对于低价值、滞销、周转慢的商品，使用 FBA 可能会因为较高的仓储费用而压缩利润空间，不太适合采用这种模式。
Dropshipping—— 一件代发
定义：Dropshipping 也就是一件代发模式，也叫无货源模式。在这种模式下，卖家不需要自己备货和发货，当有买家下单后，卖家将订单信息转发给供应商，由供应商直接从其仓库发货给买家。卖家主要负责店铺的运营、引流推广以及客户服务等工作。
作用：一件代发模式最大的优势在于低成本创业，卖家无需投入大量资金囤货，大大降低了创业门槛和资金压力，非常适合初创卖家或小本创业者；卖家可以销售供应商提供的丰富多样的商品，无需自己去选品和采购，能够快速扩充产品线；由于没有库存积压的风险，卖家的运营风险也相对较低；同时，卖家可以将更多的精力集中在店铺运营和营销推广上，无需花费大量时间和精力去处理仓储和物流等复杂环节。
劣势：一件代发模式也存在一些不足之处。由于卖家没有价格优势，利润空间相对较小；整个供应链环节依赖供应商，商品质量、发货速度、库存状况等都难以控制，容易出现售后问题；而且这种模式门槛较低，吸引了大量卖家进入，导致市场竞争非常激烈；另外，因为商品不经过卖家的手，卖家很难打造属于自己的品牌形象。
适用场景：Dropshipping 模式适用于试水新市场、测试新品、销售长尾商品以及轻资产创业等场景。但对于那些想要打造品牌、追求高利润的卖家来说，这种模式可能不太适合。
03
Listing Optimization——Listing 优化：指对 Listing 进行全面的优化工作，包括优化标题，让标题更具吸引力和关键词权重；优化图片，提升图片的质量和展示效果；优化描述，使描述更加详细、生动；优化关键词，提高关键词的精准度和搜索排名等，目的是提升 Listing 的质量和转化率。
SEO（Search Engine Optimization）—— 搜索引擎优化：通过对网站或 Listing 进行优化，提升其在搜索引擎（如 Google、Bing）中的自然排名，从而获取更多免费的自然流量。这需要优化关键词、内容质量、网站结构等多个方面。
SEM（Search Engine Marketing）—— 搜索引擎营销 / 竞价广告：通过在搜索引擎上投放广告，快速获得精准流量的一种营销方式。常见的有 Google Ads、Bing Ads 等，卖家需要为广告投放付费，以提高商品在搜索结果中的曝光度。
PPC（Pay - Per - Click）—— 按点击付费：这是一种网络广告计费模式，无论是搜索引擎上的 SEM 广告，还是跨境电商平台内部的站内广告，都常采用这种计费方式。卖家按照用户点击广告的次数支付费用。
转化率（Conversion Rate）：指的是访客转化为买家的比例，是衡量 Listing 或店铺运营效果的关键指标之一。转化率越高，说明店铺或 Listing 吸引并转化买家的能力越强。
客单价（Average Order Value，AOV）：平均每笔订单的交易金额，反映了店铺的盈利能力。提高客单价可以通过合理设置商品套餐、推荐相关产品等方式实现。
复购率（Repeat Purchase Rate）：指买家重复购买的比例，体现了客户对店铺的忠诚度和店铺运营的质量。复购率越高，说明店铺的商品和服务越受买家认可。
站内广告（Sponsored Ads/PPC Ads）：跨境电商平台为卖家提供的广告服务，比如亚马逊的 Sponsored Products（商品推广）、Sponsored Brands（品牌推广）、Sponsored Display Ads（展示型推广）等。通过投放站内广告，可以提高商品的曝光度和流量。
站外推广（Off - Platform Promotion）：在跨境电商平台之外进行的推广活动，例如利用社交媒体进行营销、通过创作优质内容吸引流量、与网红合作推广、开展邮件营销等，以此扩大店铺和商品的影响力，吸引更多潜在买家。
IP知识产权（Intellectual Property）：包括商标权、专利权、著作权等。在跨境电商领域，卖家必须重视知识产权保护，避免侵权行为，否则可能面临法律风险和经济损失。
商标（Trademark）：用于识别商品或服务来源的标志，是品牌的重要组成部分。拥有商标可以保护品牌，防止他人侵权。
专利（Patent） ：对发明创造授予的独占权，分为发明专利、实用新型专利、外观设计专利等。专利可以保护创新成果，提升产品的竞争力。
著作权 / 版权（Copyright）：作者对其创作的文学、艺术和科学作品享有的权利。
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跨境电商（Cross-border E-commerce）：从字面意思理解，就是分属不同关境的交易主体，借助电子商务平台达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流把商品送到消费者手中，实现国际商业活动。简单来讲，就是把国内的商品卖到国外，或者把国外的商品引入国内。
B2B（Business-to-Business）：这是企业与企业之间的跨境电商模式。例如，国内的生产工厂通过阿里巴巴国际站，将大量货物批发给海外的零售商或批发商。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的跨境电商模式。比如个人卖家在 eBay、Etsy 等平台，把自己的二手物品或手工艺品卖给海外的个人买家。
关税（Tariff/Customs Duty）：当进出口商品经过一国关境时，政府机关依法向进出口商征收的一种税。关税的征收会影响商品的成本和价格。
清关（Customs Clearance）：进出口货物在通过海关时，需要办理的一系列手续，包括申报、查验、征税、放行等。只有完成清关手续，货物才能顺利进出境。
VAT（Value Added Tax）：增值税，是欧盟和一些国家普遍征收的消费税。跨境电商卖家在这些国家销售商品时，可能需要按照规定缴纳 VAT。
欧盟EPR（Extended Producer Responsibility）：是一项环境政策，将生产者的责任延伸至产品生命周期的各个阶段，尤其是产品使用后的废弃物管理阶段。
海外仓（Overseas Warehouse）：设立在海外的仓储设施。跨境电商卖家提前把商品存储到海外仓，当有买家下单时，可以直接从海外仓发货，大大缩短了物流时间，提升了买家的购物体验。
02
SKU（Stock Keeping Unit）
定义：SKU也就是库存量单位，它是商品库存进出计量的基本单元，在跨境电商中，SKU就如同商品的 “身份证号码”，是用来唯一标识一个商品的代码。
作用：在商品管理中，SKU 可依据颜色、尺寸等属性，助力卖家精细区分商品，避免管理混乱。库存管理时，借助 SKU 能精准追踪库存，防止超卖或缺货。数据分析上，SKU 能统计销量、利润，助力分析销售趋势，为选品及运营策略优化提供支撑。创建 Listing 时，每个 SKU 需设置独立库存、价格、图片等信息，保证商品信息准确展示 。
构成：SKU 通常由字母、数字、符号组成，卖家可以根据自己的习惯和需求自定义编码规则，但要保证编码简洁明了，方便识别和管理。例如，售卖一款有红、蓝、白三种颜色，S、M、L三种尺寸的 T 恤，可以设置像 T - SHIRT - RD - S（红色 - S 码）这样的 SKU 编码。
重要性：SKU 是跨境电商运营的基础环节，规范、科学的 SKU 管理能够极大地提高运营效率，降低运营过程中的错误率，对店铺的稳定发展起着关键作用。
Listing—— 商品信息页面 / 产品详情页
定义：在跨境电商平台中，Listing 指的是展示商品详细信息的页面，也就是我们常说的产品详情页。买家主要通过这个页面来了解商品的各种信息，并决定是否购买。
作用：Listing 首要作用是全方位展示商品，涵盖标题、图片、描述、价格等信息，以此吸引买家点击浏览。优质 Listing 能清晰呈现卖点优势，解答疑问，增强买家购买意愿，促进销售转化。同时，其质量，如标题关键词、图片质量、描述详略等，直接影响商品在平台搜索结果的排名，排名越高，曝光度与流量越大。
构成要素：一个高质量 Listing 的关键要素如下：标题需简洁突出核心卖点，合理嵌入关键词，吸引买家点击；图片要高清且多角度、多场景，充分展示商品细节与使用效果，助买家直观了解；描述要详细介绍参数、功能、优势、用途、材质、尺寸、包装等，解答疑问，凸显商品价值；价格要兼顾利润与市场竞争力；属性信息务必准确，便于买家筛选查找；运费政策清晰，规避运费纠纷；售后政策明确退换货规则流程，增强买家信任；买家评价也很关键，好评多利于吸引新买家 。
优化技巧：Listing 优化是跨境电商运营的核心工作之一。卖家需要不断优化标题关键词，提高关键词的精准度和热度；精心制作产品图片，确保图片能够突出商品的特点；撰写吸引人的描述文案，提升文案的可读性和说服力。通过持续优化这些要素，不断提升 Listing 的质量和转化率。
FBA—— 亚马逊物流
定义：FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊为卖家提供的一项代发货服务。卖家提前将商品存储到亚马逊的仓库（可以是海外仓，也可以是国内符合条件的仓库），当买家下单后，亚马逊负责完成订单的分拣、包装、发货、配送以及售后客服等一系列工作。
作用：亚马逊拥有庞大且高效的全球仓储网络和物流配送体系，使用 FBA 服务可以大大缩短商品的物流时间，让买家更快收到商品；FBA 商品通常能够享受 Prime 会员服务，比如免费快速配送等，极大地提升了买家的购物体验，有助于提高买家的复购率；在亚马逊平台上，使用 FBA 的 Listing 更容易获得平台的流量倾斜和排名加权，从而增加商品的曝光度和销量；卖家将仓储、物流、客服等繁琐的环节外包给亚马逊，可以节省大量的时间和精力，而且，由 FBA 发货的商品，更容易获得买家的信任，有助于提升店铺的信誉和转化率。
费用：使用 FBA 服务需要支付一定的费用，主要包括根据商品尺寸、重量、存储时间收取的 FBA 仓储费；按照商品尺寸、重量、配送目的地计算的 FBA 配送费；针对在亚马逊仓库长期存放的商品，还会收取长期仓储费。
适用场景：FBA 模式比较适合高价值、热销、周转快的商品。对于这类商品，快速的物流配送和良好的购物体验能够进一步提升其竞争力。而对于低价值、滞销、周转慢的商品，使用 FBA 可能会因为较高的仓储费用而压缩利润空间，不太适合采用这种模式。
Dropshipping—— 一件代发
定义：Dropshipping 也就是一件代发模式，也叫无货源模式。在这种模式下，卖家不需要自己备货和发货，当有买家下单后，卖家将订单信息转发给供应商，由供应商直接从其仓库发货给买家。卖家主要负责店铺的运营、引流推广以及客户服务等工作。
作用：一件代发模式最大的优势在于低成本创业，卖家无需投入大量资金囤货，大大降低了创业门槛和资金压力，非常适合初创卖家或小本创业者；卖家可以销售供应商提供的丰富多样的商品，无需自己去选品和采购，能够快速扩充产品线；由于没有库存积压的风险，卖家的运营风险也相对较低；同时，卖家可以将更多的精力集中在店铺运营和营销推广上，无需花费大量时间和精力去处理仓储和物流等复杂环节。
劣势：一件代发模式也存在一些不足之处。由于卖家没有价格优势，利润空间相对较小；整个供应链环节依赖供应商，商品质量、发货速度、库存状况等都难以控制，容易出现售后问题；而且这种模式门槛较低，吸引了大量卖家进入，导致市场竞争非常激烈；另外，因为商品不经过卖家的手，卖家很难打造属于自己的品牌形象。
适用场景：Dropshipping 模式适用于试水新市场、测试新品、销售长尾商品以及轻资产创业等场景。但对于那些想要打造品牌、追求高利润的卖家来说，这种模式可能不太适合。
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Listing Optimization——Listing 优化：指对 Listing 进行全面的优化工作，包括优化标题，让标题更具吸引力和关键词权重；优化图片，提升图片的质量和展示效果；优化描述，使描述更加详细、生动；优化关键词，提高关键词的精准度和搜索排名等，目的是提升 Listing 的质量和转化率。
SEO（Search Engine Optimization）—— 搜索引擎优化：通过对网站或 Listing 进行优化，提升其在搜索引擎（如 Google、Bing）中的自然排名，从而获取更多免费的自然流量。这需要优化关键词、内容质量、网站结构等多个方面。
SEM（Search Engine Marketing）—— 搜索引擎营销 / 竞价广告：通过在搜索引擎上投放广告，快速获得精准流量的一种营销方式。常见的有 Google Ads、Bing Ads 等，卖家需要为广告投放付费，以提高商品在搜索结果中的曝光度。
PPC（Pay - Per - Click）—— 按点击付费：这是一种网络广告计费模式，无论是搜索引擎上的 SEM 广告，还是跨境电商平台内部的站内广告，都常采用这种计费方式。卖家按照用户点击广告的次数支付费用。
转化率（Conversion Rate）：指的是访客转化为买家的比例，是衡量 Listing 或店铺运营效果的关键指标之一。转化率越高，说明店铺或 Listing 吸引并转化买家的能力越强。
客单价（Average Order Value，AOV）：平均每笔订单的交易金额，反映了店铺的盈利能力。提高客单价可以通过合理设置商品套餐、推荐相关产品等方式实现。
复购率（Repeat Purchase Rate）：指买家重复购买的比例，体现了客户对店铺的忠诚度和店铺运营的质量。复购率越高，说明店铺的商品和服务越受买家认可。
站内广告（Sponsored Ads/PPC Ads）：跨境电商平台为卖家提供的广告服务，比如亚马逊的 Sponsored Products（商品推广）、Sponsored Brands（品牌推广）、Sponsored Display Ads（展示型推广）等。通过投放站内广告，可以提高商品的曝光度和流量。
站外推广（Off - Platform Promotion）：在跨境电商平台之外进行的推广活动，例如利用社交媒体进行营销、通过创作优质内容吸引流量、与网红合作推广、开展邮件营销等，以此扩大店铺和商品的影响力，吸引更多潜在买家。
IP知识产权（Intellectual Property）：包括商标权、专利权、著作权等。在跨境电商领域，卖家必须重视知识产权保护，避免侵权行为，否则可能面临法律风险和经济损失。
商标（Trademark）：用于识别商品或服务来源的标志，是品牌的重要组成部分。拥有商标可以保护品牌，防止他人侵权。
专利（Patent） ：对发明创造授予的独占权，分为发明专利、实用新型专利、外观设计专利等。专利可以保护创新成果，提升产品的竞争力。
著作权 / 版权（Copyright）：作者对其创作的文学、艺术和科学作品享有的权利。
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