中东母婴电商Sprii：对当地电子商务发展充满信心

随着世界各地的工业在后疫情时代的世界中努力站稳脚跟，如今有一个行业出现了前所未有的增长——电子商务。

从订购日常必需品（例如杂货）到家用电器和其他大件物品，在线购物的人比以往任何时候都多。

专为母亲设计的电子商务平台Sprii的首席执行官莎拉·琼斯说：“在封锁期间，我们在海湾合作委员会（GCC）的晚上7点至凌晨12点之间看到了很多购物高峰，但是在封锁之后，我们现在看到购物高峰发生在晚上6点至晚上10点之间。

“对于妈妈们来说，星期日仍然是我们登录平台的最佳日子，毫不奇怪，我们倾向于看到当月的第一周和最后一周销量最高，与发薪日相吻合。”

她补充道：“了解在您的网站上购物的用户以及何时购物是当事情偏离日常规范时提供一定稳定性的关键。”

琼斯在接受《阿拉伯新闻》采访时阐述了电子商务的蓬勃发展以及她认为该行业在中东的未来前景。

实体店和电子商务购物在中东将如何演变？

电子商务是众所周知的破坏者。如果您考虑在在线购物成为主流之前的中东生活，则该地区以其购物中心文化而闻名。日常规范是出去买东西，而在线购买仍然是新事物，并且是新颖的事物。

六年内可能会发生很多变化。在六个月之内，很多事情都可以改变，这就是我们现在所处的位置–在COVID-19之后，进一步变革的风口浪尖。

甚至在COVID-19出现之前，零售业就已经发生了变化。在纯粹的电子商务蓬勃发展的同时，鼓励企业通过在线业务来补充其线下的产品。

预计到2020年，中东市场将达到690亿美元。当然，如果整理最近几个月的所有数据，这个数字可能会更高。

前景是乐观的，但是随着经济复苏的继续，我们所有人都必须注意这种封锁所产生的持久影响。它永远改变了零售格局。

封锁对电子商务的增长有何影响？

在锁定期间，随着世界几乎一夜之间进入内部并在线，事情进一步发展。

根据Adobe的《数字经济指数》，自三月份禁售以来，电子商务支出超出预期超过520亿美元。仅5月份，在线总支出就达到了825亿美元；同比增长77％。COVID-19从本质上将电子商务增长加快了四到六年。

尽管这个数字令人震惊，但当您考虑到电子商务如何在大流行期间尽可能快速，方便地提供日常必需品的生命线时，这是完全有可能的。

已经有既定产品的公司蓬勃发展，而其他公司则必须迅速转向寻找新的业务途径。甚至大型公司也低估了滑坡的需求，而敏捷的中小企业（中小型企业）能够迅速发展并实时响应趋势的出现和购物方式的变化做出实时响应。

随着市场开放，您如何期待形势发生变化？

在职业和个人层面上，对于每个人来说，这都是一个极具挑战性的时刻，它应对着席卷全球的全球性大流行带来的后果。

现在，随着我们从封锁的生活中继续前进，存在不确定性，谨慎性，是的，但现在可以得到很多机会，尤其是在电子商务方面。

随着市场开始开放，我们回到某种程度的常态，很明显，在锁定期间经历的电子商务蓬勃发展将持续下去，这是受到消费者期望和行为改变的推动。

在COVID-19之前，该地区的在线购物已经开始兴起，而进入市场的障碍（例如最后一英里交付和对在线支付的焦虑）将臣服于电子商务所带来的便利。

成为在线电商企业当然是一个有趣的事情。尽管我们应该寻求领导和为消费者提供建议，但我们也需要随时准备在需求发生变化时以其他方式做出回应。封锁带来了新规则的涌入，这意味着“照常营业”实际上是不可能的。

您认为随着人们更自由地出行和在商店购物，电子商务的销售会减少吗？

现在我们又可以出门了，但目前我们没看到这种改变。人们可能会回到工作场所和大型购物中心，但这并不意味着网上购物会减少。如果有的话，每个人都可以体验到电子商务所带来的便利，并且这种便利不会一蹴而就。

安永会计师事务所在5月的第一周进行了一项调查，结果显示，由于COVID-19，阿联酋和沙特阿拉伯有92％的消费者改变了购物习惯。

随着中东流行大流行，越来越多的人采用数字支付方式，即使是货到付款（曾经这是促成中东交易的基石）也可能长期消失。

您想分享COVID-19后世界中在线品牌的任何经验或建议吗？

最终，在后疫情时代的世界中建立业务时，没有万灵丹或捷径可走。

我们需要顺其自然，多倾听消费者的需求，何时以及如何建立与他们的联系。

COVID-19加速了每个行业的变革，但是对于电子商务而言，这里是一个机会，可以真正利用迄今为止所取得的成就，并以此为基础，继续改善消费者在各个接触点的用户体验。

本文译者：中东跨境电商汇

原文来自arabnews

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