跨过了差评，趟过了跟卖，却逃不过同质化

所谓差异化策略，就是卖家从产品，运营，品牌，服务等有形和无形两个方面，给消费者提供独特的权益或附加价值，让消费者感到自己是被特别对待的，这个产品是与众不同的，从而从万千竞争者中脱颖而出的运营策略。总的来说，可以从功能和包装，工艺和品质，外观设计，卖点提炼，复购政策等多维度进行差异化运营。

说得再多，不如举个例子来的实际。接下来，侃妹将从5个维度，即从产品的功能，设计，包装，品牌来给大家具体讲解。

通常市场调研，客户的问题反馈等多种途径采集有效信息，分析产品的功能是否有可以改进的空间，是否有解决的用户痛点，是否还有客户期望但产品本身还不具有的真实需求等。当然，我们要经常体验我们的产品，或者赠送给目标客户试用我们的产品，从而发现产品可优化的功能点。条件允许的情况下，建议通过修改模具或制造私模的方式来制造产品。

如果具备这方面的能力，我们完全可以重新设计产品，力求我们的产品外观设计是符合目标市场客户的审美取向。这点很重要，因为有时我们认为非常好看的产品，但客户不买单，而我们认为看起来挺丑的一个产品，客户却是非常喜欢，这就是审美的不同。因此，我们需要对目标市场进行调研，学习本土的竞争对手是怎么做的，当地的习俗，审美观念是怎么样的等。

虽然说客户买的是产品，但是并非说包装不重要。事实上，很多客户非常关心产品的包装，有一点"买椟还珠"的意思。举个栗子。一个好的产品配上一个劣质的包装，那么客户就很可能认为这是一个劣质的产品，尤其是高价值的产品，更容易造成这种误解。在符合目标客户市场的审美标准的前提下，我们可以在成本控制和用户体验这两点之间找到一个最佳的平衡点。

商标和品牌不完全是一回事，注册了商标并不等于是产品的品牌，就像一个管理者并不等于领导一样。商标只是一个基本法律程序的步骤，而品牌则是一个潜在客户和新老客户在视觉或听觉上识别产品的符号。就欧美国家而言，每个细分的市场，即使是冷门的品类，都可以有自己的小品牌，照样可以做得有声有色。有追随产品的粉丝群，新老客户群，产品就有了品牌。

运营差异化主要从两个方面去做：一是listing优化，二是数据分析。listing的差异化表现，主要体现在产品的标题，功能和卖点等方面的差异化描述，关键是把客户需求和产品功能结合起来。数据分析的差异化表现，主要体现在从数据中找出问题，从数据中实现业务价值，如找到产品的改进空间，提升了产品的市场竞争力，带来了更多的转化更多的订单等。

综上所述，差异化策略本质上是一个组合拳的运营策略。差异化策略贯彻的越到位，就越能通过差异化提高市场竞争力。在推行差异化的过程中，我们可采用单点突破的方式进行。