印度市场：以Truecaller为代表 各App正效仿微信“Super App”模式拓展新功能

在过去两年内，Truecaller 新加了发送文本讯息、电话录音以及移动支付 3 个功能，信用选项将成为第 4 个，其中部分功能仅供印度用户使用。

目前尚不清楚用户对一款 App 添加新功能是什么态度，但一些迹象表明，至少有一些用户正在接受过程中。Truecaller 表示，该 App 每月发送文本数量高达 30 亿条，而每天至少有成千上万的用户首次尝试该平台的付费功能。

Truecaller 的发展趋势正是目前印度互联网市场的一大有趣的现象，很多公司开始将自己的单功能 App 扩充成多功能的“Super App”。

以 Truecaller 为代表的一系列 App 想要模仿的是腾讯的老路。腾讯旗下的微信最初只是一款讯息类 App，而近年已通过推出一系列功能，包括游戏、支付、社交以及电商等，正式成为一款提供一站式解决方案的“Super App”。同时，微信已经成为中国互联网生态系统中的主导者，还通过“小程序”的上线变相成立了自己的“应用商店”。

微信的这一发展路线已在很多市场成为 App 的发展模型。例如，东南亚市场的乘车服务类 App Grab 和 Go-Jek 已经开始向其他领域扩张，如食品配送、娱乐、数字支付、金融服务和医疗保健等。

近两年，印度智能手机与移动数据价格不断降低，使用率不断攀升，移动设备是印度用户最主流的上网设备。目前，印度互联网用户数量已超过 5 亿，较 2015 年中期已增长 3.5 亿。据估计，截至今年年底，这一数字或增长为 6.25 亿。

这更新了大家对印度的印象，印度已成为全球增长最快的互联网和智能手机市场。由于与早期的中国互联网市场存在一定的共性，很多印度本土或在印度运营的国际公司都开始学习微信的发展路线，例如阿里巴巴支持的 Paytm，一家市值 180 亿美元的提供移动钱包服务的印度本土公司。

Paytm

近年，Paytm 通过学习中国 App 的经验，推出了很多功能，包括与商家联系；电影、航班和火车票预订；电商业务 Paytm Mall；App 中添加的小游戏功能等。该公司于本月早些时候表示，Paytm 的小游戏用户数已超过 3000 万。

为什么要让 App 的功能变得多样化？Paytm 的创始人兼 CEO 表示，“如果你的 App 每天能完成一定数量规模的交易，那么扩展这款 App 的功能能轻易打败一些企业。”毕竟，提升用户数量是绝大部分公司的目标。

这些 App 想成为多功能 App 的目的是吸引用户全部注意力，并垄断用户在移动设备上的所有活动时间。一款 App 的用户参与度越高，广告收入也就会越高，这已经正式发展成了一种商业模式。

PhonePe

除 Paytm 外，还有很多公司也效仿了这一模式。如 Flipkart 旗下支付 App——PhonePe，活跃用户数为 1.5 亿。已有多家服务类企业通过“小程序”形式入驻该平台，如乘车服务 Ola、酒店预订服务 Oyo 以及旅行预定服务 MakeMyTrip。

左二为 Paytm 截图，右二为 PhonePe 截图

PhonePe 之所以能成功，是因为其核心业务——支付，为其积累了足够多的用户。印度电商巨头 Snapdeal 早期也尝试过提供类似服务但并未成功，PhonePe 的不同之处便是该 App 将其他服务紧密地集成在一起，通过最新架构的迷你 App，为用户提供与原生 App 几乎相同的用户体验。

Amazon Pay

去年，沃尔玛以 160 亿美元的价格收购了 Flipkart，因此，沃尔玛最大的竞争对手 Amazon 也必定在制定相似的“Super App”计划。

Amazon 在印度推出了一系列支付服务，如通过 Amazon Pay 支付电话费和有线电视订阅费。该公司于去年收购了印度初创企业 Tapzo，Tapzo 可提供一系列热门服务如 Uber、Ola、Swiggy 和 Zomato 服务的集成，Amazon 此举是为了提高 Amazon Pay 在该国市场的竞争力。

Ola Money

乘车服务类 App Ola 今年也计划在平台上增加信贷等金融相关服务。消息人士向外媒 TechCrunch 透露，“我们的用户数据库很大，我们知道用户在乘车上会花费大概多少钱，以及他们出行及在餐厅订餐的频率。这些数据对于添加新功能是有重大意义的。”

Ola 在 2017 年底收购了外卖初创企业 Foodpanda 后推出送餐服务。同时，Ola 还推出了专门的 App Ola Money，该公司将 Ola Money 定位为一款“Super App”，通过收购或与其他公司合作来扩展其功能，并提供折扣和返现。但从目前的印度市场现状来看，与 Paytm、PhonePe 和 Google Pay 几款主流钱包相比，Ola Money 竞争力并不大。

Microsoft——SMS Organizer

另一家美国巨头企业 Microsoft，也正在“Super App”的路上行进着。Microsoft 曾在印度推出了一款收件箱整理 App SMS Organizer，而现在该公司已为这款 App 添加了一系列新功能。SMS Organizer 最初只是一款讯息类 App，现在不仅可以为用户筛选垃圾短信、帮助用户标记重要信息，还与印度教育委员会 CBSE 合作发送 10 - 12 年级学生的考试成绩。

今年，SMS Organizer 又更新出几大功能，通过与印度铁路合作追踪实时列车时刻表、支持语音转文字，以及发布来自各公司的个性化优惠券，从而激励用户更加频繁地打开 App。

SMS Organizer App 截图

Google

像在其他市场一样，Google 和 Facebook 在印度市场也占据了主导地位。印度的智能手机中有超过 95% 是安卓系统。印度是 Google 的重点拓展市场，但 Google 暂时还不用在印度市场扩充其产品功能，因为印度市场还未出现能与 Google Search、Gmail 以及 YouTube 竞争的竞品。

Facebook——WhatsApp

印度也是 Facebook 旗下消息类 App WhatsApp 的最大市场，用户数超过 2.5 亿。WhatsApp 于 2018 年初在印度推出试点支付计划，但尚未获得政府允许在全国范围内进行推广。与此同时，Facebook 似乎正在孵化一款消息类 App——WeChatization of Messenger。

除了像以支付、物流等作为核心业务的 App 外，“Super App”还有很多种形式，比如为印度互联网用户提供娱乐内容的 App。

MX Player

视频播放 App MX Player，印度用户数超过 1.75 亿，去年被印度互联网公司 Times Internet 以 1.4 亿美元的价格收购。MX Player 就是想成为“Super App”的娱乐类 App 代表，2018 年推出视频流服务，以摆脱作为一个视频存储 App 的标签。目前 MX Player 已有几部原创剧集正在创作中。

近期与印度最大的本地音乐流媒体 App Gaana 的合并也是 MX Player 成为“Super App”计划的一部分。知情人士称，其母公司 Times Internet 正在努力赶上 Facebook 和 Google 的步伐，计划在 MX Player 中添加小游戏功能，增加其吸引力和竞争力以扩大用户群。

Reliance Jio

从目前的迹象来看，印度市场“Super App”的竞争只会越来越大，并且有大批 App 正在观望准备加入。

Reliance Industry 旗下子公司 Reliance Jio 就是一个。据知情人士透露，该公司计划推出一款有着超过 100 种功能的“Super App”。

这将会很有趣，因为凭借着低成本的数据流量和免费的语音通话，Reliance Jio 已经打破了印度传统的电信行业规则，数千万用户都需要使用该公司的服务去使用其他 App。

在 Rliance 的“Super App”战略中，除了各种自研 App 之外，Rliance 还通过收购&并购（M&A）完成这一目标。

去年，Rliance 收购了音乐流媒体服务商 Saavn，并迅速将旗下音乐类 App JioMusic 进行集成。上个月，Reliance 收购了一家开发对话型虚拟助手的初创企业 Haptik，交易价超过 1 亿美元。

Reliance Jio 已经拥有了构建“Super App”所需的活跃用户群。旗下可以访问 500 多个电视频道的 App JioTV 和提供数百款杂志和报纸内容的 App JioNews 都是 Google Play 热门 App 榜的常客。

分析师认为，已经积累了数千万用户的 App 是有实现产品多样化的条件的。但想成为“Super App”仍有一个前提——高日活用户数。

事实上，有很多公司因活跃用户数不够而“死”在了走向“Super App”的半路。比如上文曾提到的 Snapdeal，还有腾讯投资的讯息服务类 App Hike。两年前，Hike 市值超过 10 亿美元，当时为其 App 加入游戏和其他功能，但因为参与度极低而走向失败。但 Hike 并未就此放弃，该公司的新策略与之前恰恰相反：将 App 分解为多个部分。

Hike 的创始人兼 CEO Kavin Mittal 在今年年初的更新中表示，“2019 年，Hike 将继续向社交和内容方向扩张，但实现这一目标的方式将会有所改变。我们将在多个 App 中进行这一扩张计划，这意味着，2019 年我们将从构建一款覆盖所有功能的“Super App”转向用多个 App 为用户提供各种解决方案。Hike 将被分拆。”

印度的“Super App”革命还处于早期阶段，但随着该国互联网市场进一步发展，这必将成为一个大趋势。

（本文作者：Valse）