一直以来，亚马逊为消费者提供优质的商品、优惠的价格及快速便捷的配送服务，致力于打造一流的购物体验，赢得消费者的信赖。亚马逊商城交易保障覆盖商城所售商品的商品状况和及时配送情况，让消费者可以放心地从卖家处购买商品。
为此，亚马逊美国站将进一步扩大“交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）”的保障范围，以便在个别情况下，通过Amazon.com销售的瑕疵商品导致财产损失或人身伤害时，能为买家和卖家双方提供保护。
亚马逊一直要求卖家投保商业责任保险，以在您销售的商品引发意外事故时为您提供保障。根据亚马逊《商业解决方案协议》第9条规定，连续三个月在亚马逊商城的销售收入达到10,000美元的卖家，或在亚马逊要求的其他情况下，则必须购买商业责任保险，并将亚马逊指定为附加被保险人。
该要求即将更新：
自2021年9月1日起，亚马逊的《商业解决方案协议》将要求卖家在亚马逊商城任意一个月总销售收入超过10,000美元，或在亚马逊要求的其他情况下，必须在30天内投保商业责任险并续保，并将亚马逊指定为附加被保险人。
注意：根据亚马逊服务商业解决方案协议，您必须为您销售的所有站点购买商业责任保险。目前，亚马逊仅在美国站（Amazon.com）执行此要求。您购买的保险应保障您在亚马逊商城发布销售的所有商品。
在哪些情况下需要投保
在亚马逊美国站，如果发生以下任一情况，您需要提供保险证明：
1. 2021年9月1日之前，卖家在Amazon.com上连续三个月达到每个月的总销售收入超过10,000美元；
2. 在2021年9月1日之后, 卖家在Amazon.com上历史任意一个月达到月总销售收入超过10,000美元；
3. 如果亚马逊要求您提供保险证明，即使您并不符合“在Amazon.com上的销售收入超过10,000美元”的要求，仍然需要提供保险证明。
例如：
今天是2021年8月14日，您在亚马逊美国站的月销售收入，在某一个月超过10,000美元，但并未有连续三个月每个月都超过10,000美元的情况。那么，您在9月1日前，无须提供商业责任保险。但是，在9月1日后，您就必须提供商业责任保险证明。
如何投保
如果您目前未投保商业责任保险或正打算购买新保险单，则您可以：
1. 可以选择任何保险提供商，要符合下方的保险要求；
2. 或者，选择从加入亚马逊保险加速器项目（Amazon Insurance Accelerator）的保险商处购买保险。这是亚马逊为帮助卖家以更便捷、更优惠的方式购买保险并获得保障而创建的项目，参与该项目的保险供应商将对卖家进行评估，并以有竞争力的价格向符合条件的卖家提供商业责任保险，卖家仅需承担保险费用。
保险要求
您的商业责任保险单必须符合以下所有标准：
■ 保险单限额的每次事故赔偿限额和累计赔偿限额必须至少为100万美元，保障由您的业务运营导致或与其相关的所有责任（包括商品责任、商品/完工责任和人身伤害）；
■ 保险单类型可以是商业综合责任险、伞式责任险、或超额责任保险，且必须写明是期内发生式保险；
■ 您的保险提供商必须具备全球索赔处理能力，以及标准普尔A-和/或 AM Best A- 或更高的财务评级（如果标准普尔或AM Best评级在您需要投保的国家/地区无效或未采用，则允许采用当地同等的评级标准）;
■ 您的保险提供商必须至少提前30天向亚马逊发出取消、修改或不续约通知；
■ 任何保单的免赔金额不得超过$10,000美金，并且必须在保险证明上列出任何免赔额；
■ 保险单必须将“Amazon.com Services LLC. 及其附属公司和代理人”指明为额外被保险人；
■ 保险单必须保障您在亚马逊网站上发布的所有商品的销售；
■ 被保险人名称必须与提供给亚马逊的“法人实体”名称一致（要查看您的法人实体名称，请参阅您的账户信息页面）；
■ 保险单必须填写完整并签名；
■ 保险单必须自提交之日起至少60天内有效。
如何将亚马逊添加为附加被保险人
请联系您的保险公司添加“Amazon.com Services LLC. 及其附属公司和代理人”，地址为“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”作为额外被保险人。
卖家获取保险后可以获得哪些保障
🟠 1. 对于1,000美元以下的索赔将由亚马逊直接解决并支付，帮助节省卖家的时间和支出
对向卖家提出的1,000美元以下且合理的意外财产损失和人身伤害索赔，亚马逊将直接解决并支付。事实上，1,000美元以下的索赔占亚马逊商城所有索赔案例的80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险，亚马逊将承担这类索赔费用，无需卖家偿还。同时，亚马逊将告知卖家每一步的进展，以帮助卖家更好地保障其商品的安全性。
🟠 2. 如遇索赔问题，亚马逊将扩大商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）保障范围，帮助顾客和卖家有效应对缺陷商品问题
自9月1日起，亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。如遇索赔问题，顾客可以联系亚马逊客服，届时亚马逊将联系卖家并协助其解决。如果卖家未及时响应索赔，亚马逊将直接介入，承担索赔相关费用，帮助解决顾客的“燃眉之急”。同时，亚马逊会单独追究卖家的责任。如卖家拒绝了亚马逊认为合理的顾客索赔，亚马逊也将介入并妥善解决顾客的后顾之忧。针对这类情况，卖家仍可以继续为其商品辩护。
梳理后的流程有助于为顾客和卖家节省更多的时间、支出以及精力。亚马逊始终致力于保障顾客权益，并提供优质、安全的商品。只要是在亚马逊上销售的商品，无论是亚马逊自营还是第三方卖家，亚马逊希望能为顾客提供法定义务范畴之外的保障。
当顾客提出索赔时，亚马逊将结合内部先进的反欺诈与滥用检测系统以及外部的第三方反欺诈保险专家的意见，综合分析索赔案件。亚马逊将向卖家呈现合理的索赔，并拒绝未经证实、轻率或滥用索赔的案例。亚马逊会帮助提前甄别索赔的有效性，卖家不需要自行调查。
具体操作步骤
如果您符合投保要求，则需要2个步骤：
1）获取保险；
2）上传保险证明。
🟠 1. 如果从亚马逊保险加速器项目的保险商处获取保险
第一步：获取保险
进入卖家平台→选择“设置” →选择“账户信息” →在“业务信息栏”中点击“商业保险”→默认第一步“获取保险”。
小贴士：
您可根据您的企业注册所在地进行对应的选择，如：您的企业是在中国注册，则选择“中国”，随即会显示对应地区的保险服务提供商，您可点击您希望咨询的保险服务提供商下对应的“了解更多信息”按键，与其取得联系。通过“亚马逊保险加速器“购买保险后，保险证明将发送到您的电子邮件地址，从购买时起最多可能需要24小时。
第二步：上传保险证明
🟠 2. 如果从其它符合要求的保险商处获取保险
只须直接执行上述第二步上传保险证明。
常见问题解答
❓ 1.什么是商业责任保险？
商业责任保险是一种涵盖因第三方事故和人身伤害造成的损害的政策。它涵盖由您的业务造成的人身损害、财产损害甚至名誉损害。
❓ 2.亚马逊美国站商业责任保险是强制执行的吗？
是的。商业责任保险可以在您销售的商品引发意外事故时为您提供保障，使您能安心专注地拓展业务。根据商业解决方案协议，如果您已达到购买商业责任保险的阈值，您必须持有有效的商业责任保险。除非亚马逊同意放弃其获得赔偿的权利，否则您也有责任赔偿亚马逊在解决索赔时产生的费用。
如果您已达到购买商业责任保险的阈值，并且如果亚马逊发现您在适用的索赔期内没有购买此保险、或未及时提交合格的保险证明，亚马逊可能会采取措施，如限制您销售特定品类的商品，或甚至暂停您的帐户等，直到您提供保险证明。请您及时进行处理，否则将会影响到您账户的正常使用。
如果采取此类行动，亚马逊会提前通知。
❓ 3.是否只有在美国站销售商品才需要购买商业责任保险？
不。根据亚马逊服务商业解决方案协议，您必须为您销售的所有站点购买商业责任保险。目前，亚马逊仅在美国站执行此要求。
❓ 4.如果我符合投保要求，需要做哪些事情？
■ 阅读上文有关保险要求的信息；
■ 向亚马逊保险加速器的保险公司或自己选择的提供商购买保险；
■ 如果您是从加入保险加速器项目的保险服务商处购买保险，请查收您的电子邮件是否收到保险证明，从购买时起最多可能需要24小时；
■ 收到保险证明后，返回此页面将其上传。
❓ 5.保险费用是多少？需按月投保还是按年投保？对于免赔额是否有要求？个人卖家如何投保？
保险成本因多种因素而异，如您销售的商品类型、预期销售收入以及您选择的保险公司。无论您是公司还是个人卖家，可以联系保险公司获取针对您的具体投保信息。
目前市场上保险公司的方案大多都是按年投保，具体可以由卖家与保险公司商议决定。
对于免赔额，亚马逊不做要求。免赔额只是决定了低于免赔额的部分由卖家自行承担还是由保险公司承担。
❓ 6.我可以自行选择保险公司吗？
是的。如果您目前没有商业责任保险，则可以选择符合上述亚马逊要求的任何保险提供商，或从亚马逊确定的可信保险提供商网络中选择一家保险提供商。
如果您选择自己的保险提供商，则可以直接在第二步“上传保险证明”（请见上文）。
❓ 7.所需文件要求是？
亚马逊可能会要求您在Amazon.com的销售总额超过10,000美元后的30天内提供保险凭证，或者如果亚马逊另有要求，亚马逊可能会要求您提供保险凭证。购买保单后，您的保险公司将发放保险凭证。此文件详细列出了保险单所保障的财产和人员、保险金额以及任何除外条款或免赔额。此文档可以是 .pdf、.doc 或 .docx 格式。如有需要，亚马逊可能会要求提供其他文件，如保险单的完整副本、保险购买发票或除外条款批单。亚马逊要求您检查您的保险凭证，并确保保险单为最新且随时可用。
❓ 8.购买保险并在后台上传保险证明后，多久可以收到审核通知？
请以实际情况为准。通常情况下，卖家可以在上传保险证明后的7天之内，在卖家平台查询审核状态。
