PayPal发布《超越社交网络：社交电商推动数字支付发展》调查报告

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2017-11-08 06:27

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PayPal最新的调查报告显示：在受访的亚洲商户中，有80%通过社交媒体平台销售商品，并有72%接受电子支付

· 在还未通过社交媒体平台开展业务的受访商户中，有80%表示会考虑将这一渠道纳入未来的业务范畴

· 92%的受访商户表示，社交电商对他们业务的增长发挥着至关重要的作用；93%的受访商户认为社交电商让他们接触到更为广阔的市场

· 随着用户对无缝、高效支付体验的需求日益提高，社交电商的发展正在加快数字支付的普及

2017年11月8日，亚太——PayPal最新发布的调查报告显示，社交媒体已不仅是一个社交网络平台，而日渐成为商户和消费者买卖商品和服务的数字化市场。随着用户对无缝、高效支付体验需求的日益增加，社交电商正在推进数字支付的普及。

近日，PayPal发布了《超越社交网络：社交电商推动数字支付发展》的调查报告。该项调研对亚洲7个市场的4,000名消费者和1,400位商户进行了调查，揭示了社交电商在亚洲正处于蓬勃发展期。此外，报告还挖掘社交电商正对商家和消费者的金融活动产生的积极影响，以及数字支付如何发挥渠道整合的作用，帮助社交媒体平台上的卖家实现安全的产品和服务销售。

企业：社交电商促进电子支付普及，为卖家带来更多收入

预计到2018年，亚洲的社交媒体将会有10亿个用户，相比2012年增加了近一倍。社交媒体平台已经逐渐发展为一个对商户颇具吸引力的商业活动渠道。较低的经管费用、简便的设置以及稳定的消费群体，使得社交电商对商户的吸引力日益增加。有57%的受访商户表示，在社交媒体平台上开店更简单，48%的受访商户认为平台上已有的亲友社交网络有助于他们的业务发展。

在受访商户中，有80%已经在社交媒体平台开展销售活动。在这当中有72%接受数字支付方式。目前，电子钱包/手机钱包是最受欢迎的支付模式。在这些商户中，PayPal（71%）是亚洲地区商户在社交媒体上使用最多的支付平台，紧随其后的是支付宝（36%）和Google Checkout（25%）。

社交电商的扩张势头有望持续下去，80%尚未在其业务模式中融入社交媒体渠道的受访商户表示，将来可能会通过社交媒体/消息软件平台开展销售活动。

社交电商有望成为实现经济赋权和提高财务健康水平的关键因素。92%的受访商户表示，社交电商大幅改善了他们的财务状况。

“在15年前，社交媒体开始上线并逐渐普及，发展至今天，消费者对于社交媒体平台在日常生活里所能带来影响的预期正在不断提高。”PayPal亚太区高级副总裁Rohan Mahadevan表示，“如果在社交媒体平台上销售产品和服务，但没有融入可以实现无缝过渡的支付系统，其销售效果会大打折扣。对于PayPal来说，数字支付所实现的更为便捷、安全的现金流动方式，是它不仅是一种交易形式，也是实现经济赋权、实现财务健康的途径。”

消费者：社交电商有利于增加普通大众的经济机会

社交电商不仅对企业大有裨益，同样也为个人带来了经济发展的机会。据PayPal调查，人们逐渐开始利用社交媒体平台出售商品和服务、处置闲置物品，或通过提供技能服务来换取经济收益。

在受访消费者中，有30%的互联网用户称他们已经开始在社交媒体上进行交易。在已经开展交易的受访者中，有93%的受访者认为社交电商帮助他们获得了经济独立，另有94%将这一平台作为一种技能变现的方式。

除了能挣取额外收入、改善财务状况，社交电商让个人可以成为自己的企业主，且减少承担传统零售模式带来的风险。有89%的受访消费者称，社交电商降低了个人创业的门槛与风险。

整合支付与社交媒体，打造财务健康社会

在电子支付的推动下，社交电商正在创造新的经济发展机会，帮助商户和个人改善财务状况；而对于整体经济来说，社交电商能够促进社会的经济增长，并创造就业机会。

“商户和消费者希望获得更加便捷、智能的支付方案，从而适应移动商务和社交电商等不同的新兴电商平台。” Rohan Mahadevan说道。“为商户提供的PayPal.Me服务，是一项可兼容于不同社交媒体平台的个性化服务，以实现快速、安全地进行交易活动。这是PayPal以客户为中心的理念的一大应用。通过缩短商品搜索与购买之间的周期，我们为消费者提供了一种非常便捷的购物体验，有利于降低购物车弃置率，为商户带来更多的收入。”

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