疫情下，欧洲华商能否抓住这最后的电商转型机遇？（九）

由于全球疫情大流行的影响仍在加剧，很难预料何时是零售恢复到正常的那一天。由于欧洲的实体店仍然关闭中，导致在线商店的购买量显着增加，还有老年人口等新群体加入了在线购买的趋势，在线需求进一步扩大，这也是该市场规模得到增长的原因之一。无论危机何时过去，消费者行为的改变都将是永久的。

我们之前的资讯也写到，“西班牙《皇家法令》将电子商务归类为必不可少的工作活动”，特殊情况下，运营电子商务已经被视为企业生存与发展的非常可行的解决方案，在线购买渠道对于企业维持正常的业务活动，稳定企业流水，保证员工就业起着至关重要的作用。公司可以利用在线渠道与客户进行交流，并提供产品和服务，截至目前，已经有大批原来专注于实体销售的欧洲企业开始将数字化作为企业战略的重点。

许多实体零售商的客流量和销售额下降到接近零，但是部分领域的电子商务正在发生巨大的转变，如在线销售的食品和药品，这些领域正在经历从未有过的在线销售黄金期，由于消费者体验到电子商务所带来的便利，从而养成在线购物习惯，而这种转变可能成为永久性的，而这些正在加速部分企业从传统销售向数字化销售的转型，据Nielsen的数据显示，西班牙在线快消品的销售不降反增，销售量增长了62％。

由于线下实体店的关闭，公司提供服务和产品的很大比重已经转移到线上，由于如今数字化技术的完善，他们可以继续通过在线交易来获取收入，保证产品继续销售，从而保持企业活动的连贯性。还有有些企业疫情期间通过线上接受订单，当形势恢复正常时提供产品或者服务，以保证企业可持续性，继续创造收入以维持生存。

由于“强制”关闭实体店的情况，导致多数企业因为无法及时销售非耐久存放的产品（如生鲜，鲜花等），还有长期仓库而产生的损失，而蒙受巨大损失。电子商务成为此类商品最优的销售渠道。

最近几周，人们对食物，药品等生活必不可少的基本产品的需求并不会减少，而且消费习惯已经从线下购买转变为线上购买，购物习惯发生了重大改变。西班牙多数超市和药店正在优化其在线销售渠道，如DIA连锁超市，Mercadona连锁超市等。

在线销售渠道的繁荣正在促进初创企业，中小企业和大型公司的开始创新，他们已经意识到数字化不是一种选择，而是一种义务。这场危机正在促使企业加速投资电子商务领域，将发展数字技术纳入企业未来发展的重要组成部分。

EU君认为还有一点至关重要！！！

公司在实现数字化的同时，一定要保证企业有专业的人员支持，并有能力管理整个数字化的转型过程，当然最好是聘请外部团队以满足业务需求，这样可以减少自身培养电子商务团队的成本，也能在疫情期间加速数字化转型，为第三阶段（恢复与发展阶段）做好充足准备。