AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊竞争对手常见恶意操作及应对方法

3272
2023-07-18 08:33
2023-07-18 08:33
3272

亚马逊作为全球最大的在线零售商之一,其平台上拥有着大量的卖家和商品,竞争十分激烈。然而在这种激烈的竞争环境中,有一些卖家就会采取恶意竞争手段,试图获取不正当的竞争优势,这影响了其他卖家的销售利益和整个平台的声誉。作为一个亚马逊卖家,需要了解以下这些常见的恶意竞争方式,才能更好地去采取相应的应对措施。

1. 低价恶意跟卖
一般恶意跟卖的卖家会通过压低价格的方式去抢占购物车,然后在发货时给买家发空包,当买家收到货物时很有可能就会在原链接下面留差评。还有一部分更过分的恶意购买行为,有一些不良卖家会在FB推广的群组里找同类产品,大量加购物车从而导致listing权重被降,然后收集大量的优惠券以及站内折扣码提交给红人发布,让产品以超低价出售,坑死了一堆普通卖家。
应对措施:
不幸遇上这种情况,需要立刻向亚马逊投诉跟卖卖家并提供对应证据。同时跟买家沟通解释争取得到理解并删除差评。平台在了解事情来龙去脉后会对恶意跟卖卖家进行封号处理。对于恶意购买行为,卖家在设置优惠券时最好设置使用次数,一但领取达到上限便会失效。

2. 恶意差评
除了恶意留差评外,还有一种手段——就是在“was this review helpful to you?"那里点击"yes",这种操作会让这个恶意差评看起来更逼真,从而影响到产品listing、影响卖家的销量。
应对措施:
一般情况下如果买家收到产品有问题都会联系卖家沟通进行退换或者退款,但是如果买家在没有任何沟通的情况下直接留差评并且评论的内容很短并且笼统,讲来讲去都是产品是坏的,或者质量不好,但又说不出具体的内容,这种很大程度也是恶意差评。这时候卖家可以利用Report abuse进行投诉,写清楚恶意差评的内容,把收集到的证据用上,写comment,一个减少负面影响,可以讲一下一直联系不上买家,保证一定会以专业的态度解决问题,展现一个负责任的态度,一个提供多一些证据给亚马逊。

3. 跟卖之后恶意好评
不良卖家还有一种骚操作,就是在恶意跟卖被投诉后出于报复心理,给对手留“好评”,一般这些评论会出现不少平台明令禁止的诱导性词汇,
应对措施:
碰到这个情况,一般只能等待收集到证据后提交投诉,尽量多收集证据以增加成功的概率。然后在日常运营中,自己本身就要避免出现侵权违规操作,免得被有心人抓到把柄进行举报有能力的话最好进行商标注册及品牌登记,预防被恶搞

4. 更改图片
这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重。
还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚。
应对措施:
客户评价是发现这个问题的好渠道,如果评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。

5. 更改产品类别
竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。这种诡计还有一种实行方式,就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。
应对措施:
提出申诉,耐心等待,如果有人故意更改你的产品图片,向亚马逊表明你的怀疑。

6. 恶意买空库存
竞争对手就是利用亚马逊上即使下单也可以不立刻付款的漏洞,先清空对方的库存,占着时间差让自己的产品钻空子,如果卖家没有去申诉客服,后续可能还会直接取消订单,让卖家权重被降,并且留下上万库存,用心可谓阴险。而这种竞争手段,他可能只需要几十个甚至几个买家号就可以做到了。
还有一种是恶意竞争对手可能大量购买甚至将你的库存买空,等到退货截止日期前后再以伪劣产品为由将其大量或悉数退回,这样,你就可能因为退货数量过大或者违反规则而陷入麻烦,你的库存或许一个月或者更长时间内都不能再次使用。将你的库存买空期间,恶意卖家极可能利用你的listing再次出售产品,或者在eBay等其他平台销售,一个月内没有卖出去的产品,便以各种质量问题退给你,这样,他们从售出的产品中赚到了利润,又从退给你的产品中拿回了本金。
应对措施:
设置最大购买量,增加对方操作的难度,并且一旦发现,赶紧开case申诉。时间就是金钱,这个手段争的就是时间。
留意数量较大的产品订单,如果买家30天后以各种理由来找你,向亚马逊说明情况,如果他们在30天内提出退货申请,那么立即同意其请求,但不要就此作罢,告诉亚马逊你怀疑不良同行陷害你,必要的时候提供发票,证明自己售出的产品是全新的,并向亚马逊表示你对其将同一种产品的每一件退回产品都视为单独的退货案例表示担忧,请他们调查该买家是否是第三方卖家或者与第三方卖家密切相关的人。
避免被被同行恶搞最重要的就是及时发现和及时向亚马逊报告。
恶意竞争的手段层出不穷,卖家也只能层层设防。看了上面的恶意手段,卖家们会发现,及时监控真的是任何时候都需要,你的前台后台,产品的一点异动都不能放过,因为很多对手瞄准的其实就是时间差,就是让你的产品拖过最好的销售时期,这点卖家要格外注意了。

7. 恶意点击广告
恶意点击广告是指恶意卖家通过机器人或人为方式点击竞争对手的广告,从而消耗其广告预算和降低广告效果,从而获得不公平的竞争优势。这种行为会导致合法卖家的广告预算浪费,降低消费者对平台的信任度。
应对措施:
向Amazon客服申诉,申请调查这类恶意竞争行为,提高防范意识,经常查看广告报表,有可能恶意的点击还会提高卖家的排名,而且Amazon也会对突然激增的点击,做出判断,如果Amazon发现这是恶意行为,会返还卖家因无效点击损失的广告费,但是必须要开case才有可能可以拿回无效点击的广告费,也有可能一分也拿不回来。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
亚马逊品牌布局TikTok,营收或能增长5.2倍
SmartScout对美国亚马逊头部品牌的分析报告显示,TikTok Shop正在成为推动亚马逊业务增长的新入口。
Best Buy Q2营收97亿美元,同比增长4.1%
Best Buy公布了截至2026年8月1日的2027财年第二季度业绩。受计算机、家庭影院以及AI眼镜、交易卡等新兴品类销售增长推动,第二季度可比销售额同比增长4.1%,营收实现增长,并上调2027财年全年营收、可比销售额指引。
贡献41%销售额,TikTok Shop如何改变美妆生意?
NielsenIQ Digital Purchases数据显示,截至2026年3月29日的最新52周数据中,美妆品类贡献了TikTok Shop FMCG(快消品)销售额的41%。随着覆盖国家不断增加,TikTok Shop正在成为美妆行业的重要社交电商平台。
超六成消费者在亚马逊搜索,卖家如何选择潜力关键词?
SmartScout发布的亚马逊搜索数据显示,超过六成消费者会从亚马逊开始线上购物搜索,随着消费者、卖家和广告投入持续增加,亚马逊搜索竞争也在不断升温。
亚马逊商品加入YouTube购物联盟计划
YouTube进一步扩大美国购物联盟计划,符合条件的创作者如今可以直接在视频中标记亚马逊商品,并从由此产生的销售中获得佣金。
AMZ123会员专享丨8月第4周资讯汇总
亚马逊根据亚马逊卖家中心官方公告,8月24日起,全球站点同步更新《亚马逊服务商业解决方案协议》(BSA)第18条。本次修订新增约束,卖家没有拿到亚马逊书面许可,不能转让、转移协议下的全部或是部分权责,也不允许把这些权利拿去做质押。亚马逊正在推进一项名为“Project Tetromino”的自动化物流计划,计划利用人工智能和机器人打造高度自动化甚至全自动化的配送站。亚马逊宣布,将从2026年9月7日起收紧德国Prime产品规则。此次调整不仅影响亚马逊自营业务,还涉及使用亚马逊物流服务FBA的第三方卖家,以及自行负责配送的FBM卖家。此次调整的核心,是进一步提高Prime订单的配送速度。
亚马逊类目系统又抽风?大量产品被篡改
近期大量亚马逊卖家产品类目被强制篡改,导致流量骤降、广告错乱。本文解析原因、影响及紧急应对方案,旺季前必查!
10款亚马逊厨房用品月销过万,收纳、清洁需求升温
以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。排名第一的是月销售额94万美元的洗菜器,月销量2.85万。
大卖前员工违规“跟卖”,被判赔156万!
若提及亚马逊上最令卖家苦恼的机制,“跟卖”当属其一。在这一被平台默许的机制下,许多卖家费时费力打造出一条爆款listing,一不小心就有可能被半路杀出的“程咬金”截胡,更有甚者还会通过恶意调低价格,来抢夺购物车。为此,亚马逊卖家不仅要“捣外患”,更要“防内贼”。AMZ123获悉,近日,业内曝出了一起员工盗取公司产品信息、经营同类亚马逊店铺的消息。网传的一则内部通报显示,深圳某跨境企业的前员工吴某,在职期间利用职务便利与工作权限,将公司热销产品信息、产品链接、产品图片、Listing资料及核心运营数据等经营资源,提供给其本人经营的亚马逊同类店铺,用于开展与公司存在竞争关系的经营活动。
金税四期严查!亚马逊卖家千万要避开这几条雷区!!
点击蓝字 关注我们亚马逊卖家必看2026年跨境电商已进入“强监管时代”:金税四期全面落地,亚马逊等主流平台销售数据按季度直连税务系统,税务、海关、银行、支付全链路数据打通交叉核验。过往不少“行业惯例”操作,已从灰色地带变成高危红线。很多卖家日常经营中踩雷却不自知——无票采购缺进项、回款走个人卡、店铺公司长期零申报,再叠加多店铺主体关联隐患,一旦被大数据预警,往往是补税、滞纳金、罚款三连击。
突发!亚马逊退货流程新增打分机制,大量卖家遭1星差评“背刺”
亚马逊退货新增打分,大量卖家遭1星差评,权重转化承压,需紧急优化售后。
10款亚马逊厨房用品月销过万,收纳、清洁需求升温
以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。排名第一的是月销售额94万美元的洗菜器,月销量2.85万。
大地震!亚马逊新规落地,双清包税走不通了
欧洲站卖家最近有点忙。一边是Q4备货的紧张节奏,一边是9月1日马上落地的新规,稍不留神,旺季补货就可能卡壳。今年9月1日,亚马逊欧洲站将正式实施新规,直指泛欧计划的入库清关合规;新规下,传统双清包税模式将遭重击,一大批依赖该模式的卖家被迫承压。01泛欧入库新规距杭州AI跨境增长大课还有23天亚马逊欧洲新政显示,从9月1日开始,非欧盟卖家只要开通了泛欧计划,往欧盟国家的FBA仓发货,每一票货都必须提交MRN和EORI两个编号;这包括在德国、意大利、西班牙、波兰、捷克共和国以及亚马逊存放库存的其他任何欧盟国家/地区接收的货件。
亚马逊类目排名突然乱了,先查你的类目节点
正文没改后台,排名却突然没了爆款流量断崖,广告越跑越贵先别急着改标题或加预算你的 ASIN 可能只是被放进了另一个类目节点这次要查的不是一项数据而是类目、排名和自然位有没有一起变化类目节点一变BSR可能要重新计算近期有美、欧站点卖家反馈:链接没有改类目,前台的 BSR 却突然暴跌,甚至从榜单上消失;与此同时,订单和关键词自然位并没有同步崩掉。素材把这类变化归因于正在灰度的 Browse Node 3.0 类目引擎,但具体站点是否已经启用、是否属于同一批次,仍要以卖家后台和亚马逊官方回复为准。
5家跨境大卖半年成绩单,亚马逊仍是最赚钱的盘
同一半年报,有人利润翻30倍,有人只剩887万。2026年跨境电商的分水岭不在卖什么,而在钱从哪条渠道进来:结构单一者被成本吃掉,提前布局者已换掉整条人工链路。
以后看亚马逊广告,可能不能只看ACOS了
所以这个月的广告账,其实已经是新算法了。
《中国企业出海埃及季度研究报告》PDF下载
如今的出海道路越发不易,发达国家开始在少数高科技行业上做限制,而发展中国家则开始学习中国搞生产。双向的产业压力,再加上中国自身人口、自身市场红利的减弱,给国内企业的出海发展带来了重重阻力。在此背景下,构建“新出海”战略,选对出海目标、调整出海策略、将自身的影响力拓展到全球,是大多数出海企业急需解决的问题。
《跨境电商服务商 AI 发展报告》PDF下载
全球电商从规模扩张转向价值深耕,传统流量红利释放趋缓,A1通过智能决策与全域效率提升扛起行业增长重任,多智能体协同支撑卖家一体化自主决策,自然对话交互改写商品流量分发规则,配套政策出台为 AI+ 电商发展保驾护航。本章将从增长动能、多智能体协同、交互变革、政策支撑四大维度,解析 A 重塑行业发展的底层逻辑。
《2026年度 泰国站点趋势洞察报告》PDF下载
研究对象:分析TikTok Shop泰国、主流市场短视频及直播电商数据,选取TikTok相关的内容进行分析报告。
《2026年 玩具品类商机指南》PDF下载
玩具品类市场基本概况 玩具品类细分类目介绍 玩具品类认证及平台规则
《2024中国出海企业品牌战略报告》PDF下载
消费降级,品牌升级。据国际货币基金组织(IMF),2023年全球通胀率为6.8%,今年预计为5.9%,略有下降但仍处较高位。已统计的世界112个经济体中,消费价格指数(CPI)持续升高,同比增速提升的高于32%。
《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载
2026年,全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进,而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来,TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟,并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”
《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载
伴随行业竞争加剧,全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场,持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce),即以独立站为核心,连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道,实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。
《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载
分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据,选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123卖家导航
做跨境电商,就上AMZ123
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部