拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

如何获取优质的用户原创内容(UGC)

海外营销一点事
1313
2022-02-18 17:21
提到Gymshark这个品牌,我们就会想到他们的健身狂热爱好者。或者,一提起凯莉化妆品公司,我们就会想起他们有名的美妆社区。

 
这些成功案例的背后都是同一个道理——成功的品牌都是通过优质的用户原创内容(UGC)来建立社区的。
 
用户原创的优质内容让品牌在消费者之间获得了真实可靠的信誉。
 
图片
 
“我们发现,使用UGC内容大大减少了CPC(每次点击成本),增加了我们各个阶段的点击率。
 
在当前市场环境下,我们需要尽可能地削减成本——首先要做的就是制作能与用户产生更多共鸣的广告。”
 
——健康美容公司Obvi,首席营销官阿什·梅尔瓦尼 (ash Melwani)。
 

收集UGC的12种方法


1. 创建品牌话题标签

 
Inkbox公司创建了名为#tattoosfornow的品牌标签,用户们很快就习惯了这个标签,并且频繁的使用了起来。
 
当我们在Instagram上搜索这个标签时,会看到成千上万的Inkbox用户的照片。
 
更有趣的是,如果用户在帖子上圈出Inkbox,有时候Inkbox公司还会在自己的主页或社交渠道上展示这些用户的内容。
 
因此,Inkbox可以顺理成章的从各种不同风格的照片中提取广告素材,而其他用户可以从真人用户身上清楚地了解Inkbox的产品。
 
图片
 

2. 举办一场Instagram或TikTok竞赛

 
没错,我们最好发布有机的内容,但也不要害怕在社交渠道上展开一场竞赛。
 
竞赛可以帮我们挖掘优秀的UGC内容,因为它提供了最直接的激励。
 
以Xendurance为例,该品牌每周会进行一个1000美元的免费赠送活动,竞选“本周最佳用户视频“。
 
图片
 

3. 认可用户原创的内容

 
如果我们在Instagram上转发了某人的照片,记得圈出照片的原主人,给他们加上标签。
 
给予认可能够建立品牌与用户间的信任,特别是对那些大小网红来说,这是非常重要的认可。
 

4. 在售后邮件流中展示UGC

 
我们通常会在用户购买产品后发送售后电子邮件,感谢用户下了订单。
 
在邮件中,我们可以请他们在社交媒体上分享UGC,圈出我们的品牌或使用我们的品牌标签。
 
例如,《Three Ships》的购买者会收到关于“加入我们”的售后邮件。
 
在这封邮件中,用户可以向下滚动,查看大量其他用户原创的内容,了解加入Three Ships社区的好处。
 
我们还可以在邮件里加入其他奖励,鼓励更多的用户主动发布品牌相关内容。
 
图片
 

5. 把免费产品寄给小众网红

 
Suit Shop的营销总监克里斯汀·琼斯给我们上了一课:
 
克里斯汀发现了一位Instagram小众网红,这个网红致力于让普通人更接受男士正装
 
所以,克里斯汀主动联系了这个网红,表示要送他合适的正装。
 
这个网红对Suit Shop的成衣西装印象深刻,于是制作了一段视频,讲述了三件套西装的五种穿法。
 
克里斯汀说,“他在直播时一直穿着我们的衣服,甚至最近还用我们的衣服制作了一些万圣节内容,cos了《鱿鱼游戏》剧中的角色。”
 
图片
 
注意:不要直接要求网红发布有关我们品牌的内容。
 
如果我们选定了相关网红,可以根据他们发布的帖子给他们提供免费试用的产品,他们很可能会主动分享我们产品。
 
“我们在品牌广告中循环播放他的视频,并将他的账户列入白名单。我们很喜欢和他一起工作,也很高兴只用了一个简单的DM就找到这么一个优秀的合作伙伴!”,克里斯汀如是说。
 
图片
 

6. 创建有趣的话题标签

 
让话题成为一种乐趣!
 
Fenty Beauty鼓励顾客分享他们的“Fenty Face”,那些优质的内容将会获得在品牌网站或社交账户上出现的机会。
 
他们甚至创建了一个专门的标签 #FENTYFACE,或者,用户也可以直接在网站上上传内容。Instagram上的优质帖子也会直接引流到Fenty Beauty的主页。
 
图片
 

7. 激励用户

 
虽然有一些用户愿意主动分享和推广我们的产品,但也有一些用户可能需要一点激励。
 
所以,我们需要给用户一些额外的激励来换取内容。
 
Galen Leather便是一个例子,该公司会为有价值的评论提供品牌积分:
 
图片
 
以美妆或护肤品牌为例,如果用户主动发布了使用前后的对比照,品牌就会给他们提供折扣、礼品卡或其他福利。
 
这种类型的UGC能够自然有效地展示我们的产品。
 

8. 最大化利用社区的力量

 
社交平台里的流行社区是举办竞赛或挖掘用户原创内容的好地方。
 
健康美容公司Obvi在Facebook群组创建了一个流行社区,获得了45K的成员,其中大多数人成为了他们的品牌用户。
 
“我们创建了Facebook群组Obvi Community,也给自己的品牌打出了名气。过去两年,我们的会员数量急剧增长,达到了接近4.5万人,”Obvi首席营销官阿什·梅瓦尼 (Ash Melwani) 表示。
 
在这个群组中,Ash经常会发布一些赠品,激励用户发布自己制作的内容和个人故事,并将其用于广告文案和电子邮件。

图片
图片
 
“我们花了两年时间来经营社区的关系。因此,当我们提出想要一些UGC内容时,我们社区的成员会毫不犹豫响应我们的号召。”


9. 用短信鼓励用户

 
SMS是一个更为直接的、打开率更高的渠道,这个渠道可以带来很棒的UGC——因为它非常简单,只需让用户用手机拍个照,直接回复我们。
 
是的,我们的建议很简单:直接请用户分享一些关于产品的照片。
 
图片
 
注意:SMS是个比较私密的渠道,所以我们不能过分频繁的向他们要求UGC。
 
一定要尊重用户的心情,只偶尔询问一下。
 
从战略上讲,我们只需要发短信给那些最忠实、最信赖我们的用户,这样就不会去打扰那些不太可能分享UGC的用户,从而引起反感。
 

10. 查看Instagram上的tag

 
我们之前没有意识到,其实很多人会在我们的产品照片上tag我们,这种tag就类似于自发的品牌标签。
 
我们可以看看那些用户打上的tag,从而获得一些用户原创内容。
 
通过Instagram上的tag部分,我们就可以发现谁使用过我们的产品,甚至找到那些拍的很不错的产品照片。
 
下面是个来自OUAI的例子。
 
图片
 

11. 发送售后问卷

 
询问用户对新入手的产品有什么反馈,并通过电子邮件的问卷链接进行追踪。
 
售后问卷允许用户对我们的产品进行评分,分享他们的好恶。我们还可以在问卷里要求他们上传一张产品照片!
 

12. 在各个渠道使用强有力的CTA

 
在用户与品牌互动时,我们要清楚明确的告诉用户我们的期望——以及我们想要他们如何在社媒上评价我们的品牌。
 
要实现这一点,我们需要在用户的整个购买旅程中使用相同的品牌标签。
 
例如,我们可以在Instagram简历中添加品牌标签,这样用户就可以马上看到了。
 
当然,我们也可以像Allure一样,把品牌标签印在外包装上,这样顾客在下单时就能看到它。
 
图片


UGC的质量不够高怎么办?

 
记住,我们面对的都是真实的用户,他们会给出对产品真实的的印象。
 
如今的消费者都很聪明,他们知道哪些内容是假的,哪些文字是事先写好的。
 
我们不需要担心UGC的质量,因为在获得了大量的用户原创内容之后,我们完全可以将一些零碎的内容整合在一起,包装成更精致的内容!
 
每个人都可以追求完美,但UGC却很难做到完美。
 
即使我们告诉用户:拍摄产品的照片或视频是件多么轻而易举的事情——这其实也是在剥夺用户原创内容的自主性,而对于UGC来说,最重要的是其他用户可以看到自发拍摄的真实图像。
 
指定的内容会让人感觉像是照本宣科,而不是自然原创的。
 
让内容变得有机的最好方式是让人们不断谈论产品,就像他们在给朋友或家人炫耀自己买了什么一样。
 

如何在市场营销中使用UGC

 
品牌方应该在每个渠道的广告中都使用用户原创内容。
 
让顾客帮我们卖东西,就是这么简单。
 
我们要在营销渠道,着陆页,产品页面以及结帐页面上都放上UGC。
 
这会让用户更有信心购买我们的产品,从而实现更多的转化。


AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
亚马逊这一类目卖家避雷!知名企业连发6案维权
1、Tesla 特斯拉原告:Tesla, Inc.案件编号:24-cv-21265;24-cv-21263;24-cv-60530;24-cv-00172;24-cv-21278;24-cv-21300起诉时间:2024年 4 月 4 日;4 月 5 日;4 月 8 日起诉原因:商标侵权审理法庭:美国佛罗里达州南区地方法院、德克萨斯州西区地方法院代理律所:The Brickell IP Group
速卖通、Temu低价围剿韩国,本土电商慌了
3月25日,韩国公平交易委员会(FTC)宣布,将组建专门的检查团队,对国内电商市场展开深入调研。从3月26日起,该团队将启动为期四周 的全面研究计划,旨在全面掌握市场格局。项庄舞剑,意在沛公。韩国公平交易委员会剑指速卖通、Temu等中国跨境电商平台。据悉,速卖通、Temu等中国电商平台进入韩国市场后,近六个月内销售额增长高达130%以上。目前,每五位韩国人就有一位在用中国跨境电商App。韩国政府开
2024年亚马逊电子产品类目销售额预测:将达到570亿美元,增长14.6%
AMZ123获悉,日前,Momentum Commerce发布了最新的亚马逊美国站电子产品类目零售额预测,预计2024年电子产品类销售额将达到570亿美元,同比增长14.6%。据了解,亚马逊预计2024年总体增长19.9%,而电子产品类目预计增长14.6%,略微落后于平台整体增速,但该类目二月份的搜索量同比增加25%,呈现持续增长的趋势。预计到5月份,该类目的销售额增长率将达到最高点,高达21.8
亚马逊CEO发布2023年度致股东信,强调人工智能增长新机遇
AMZ123获悉,4月11日,据外媒报道,亚马逊首席执行官Andy Jassy发布了2023年度致股东信,信中总结了亚马逊2023年整体的业绩情况以及各个业务的发展情况。他表示,亚马逊在财务指标上取得了有意义的进展,整个业务的客户体验也不断改善。2023年,亚马逊的总营收同比增长12%,从5140亿美元增长到5750亿美元。按细分市场划分,北美地区营收同比增长12%,从3160亿美元增加到3530
舍弃全球前三的地位,从传统贸易转行,他为何坚定看好跨境电商?
编辑:亿小迈来源:亿迈EasySelly原标题:舍弃全球前三的地位,从传统贸易转行,他为何坚定看好跨境电商?引言出身理工科的他,将注重细节和专业刻在了骨子里,在传统工业品贸易领域,他从籍籍无名的起点,成功将产品推向全球前三的地位。疫情前后,他在经济动荡中敏锐嗅到未来的方向,2021年毅然踏入跨境电商,从0开始搭建团队经营亚马逊。当年的他还是一问三不知的小白,短短三年,已成为月人效1.25W美金的合
在美“渡劫”,TikTok历年危机大事件回溯
自2018年TikTok在上线美国以来,一路猛增的月活跃用户数,给常年盘踞在美国的Facebook、X(前推特)、Instagram等社媒巨头,带来了“亿点点”来自东方神秘力量的震撼。 然而,极致的发展速度引起了美国政府的注意,儿童隐私和数据安全问题也成为TikTok一直被美国政客攻击的两大焦点问题。在对手激烈竞争、政客攻讦、舆论风波等重重压力下,TikTok仍然开辟出了一片属于自己的天地。 回顾
高压下的TikTok:放下素质,正面硬刚
自2018年在美国崭露头角以来,数据安全与儿童隐私保护这两大议题便如同两块巨石,始终横亘于TikTok迅猛发展的道路上。但不可否认的是,尽管每一程前行都伴随着严峻挑战,TikTok仍在美国市场缔造了一系列令人瞩目的增速“神话”。 时至2024年,TikTok在美国市场遭遇的危机更是前所未有。从“不卖就禁”法案的首次提出到众议院以压倒性票数通过,一系列风驰电掣般的行动都打了TikTok一个措不及手。
亚马逊大卖申请破产,曾有多款产品霸榜BS!
眼看他起高楼,眼看他楼塌了。行业格局动荡下,昔日巨星从云端陨落的故事已非罕见。 短短不到四年时间,美国健身器材大卖 BowFlex 就经历了从年入过亿到濒临破产的落差。 AMZ123获悉,近日,亚马逊知名健身器材大卖 BowFlex 已向美国法院申请破产保护。 根据其申请破产保护文件,BowFlex 计划裁员 200 多名员工,进入第 11 章破产重组,并将以3750万美元的价格向 Johnson
速卖通、Temu低价围剿韩国,本土电商慌了
3月25日,韩国公平交易委员会(FTC)宣布,将组建专门的检查团队,对国内电商市场展开深入调研。从3月26日起,该团队将启动为期四周 的全面研究计划,旨在全面掌握市场格局。项庄舞剑,意在沛公。韩国公平交易委员会剑指速卖通、Temu等中国跨境电商平台。据悉,速卖通、Temu等中国电商平台进入韩国市场后,近六个月内销售额增长高达130%以上。目前,每五位韩国人就有一位在用中国跨境电商App。韩国政府开
亚马逊这一类目卖家避雷!知名企业连发6案维权
1、Tesla 特斯拉原告:Tesla, Inc.案件编号:24-cv-21265;24-cv-21263;24-cv-60530;24-cv-00172;24-cv-21278;24-cv-21300起诉时间:2024年 4 月 4 日;4 月 5 日;4 月 8 日起诉原因:商标侵权审理法庭:美国佛罗里达州南区地方法院、德克萨斯州西区地方法院代理律所:The Brickell IP Group
《海外网红营销白皮书3.0》PDF下载
从制造业出海到品牌出海,跨境电商的发展周期进入新时代,极大地提升了中国企业出海的抗周期波动能力。随着新兴市场:电商/社媒渗透率提升+三方平台起步的机遇,品牌出海迎来发展窗口期。
《多平台运营白皮书—TikTokShop专题》PDF下载
近年来,中国跨境电商平台在海外的扩张呈现不可阻挡之势。其中最引人注目的便是TikTokShop、速卖通、TEMU和SHEIN,这四家平台被业内合称为“出海四小龙”。自2023年起,四小龙在短期内的迅速扩张,甚至已经对传统电商巨头产生了一定冲击。特别是在如今整个行业处于低增长的大背景下,这种表现尤为亮眼。
《2024年家居行业趋势报告》PDF下载
受消费大环境、房地产等因素的影响,家居市场也呈现出较大的不确定性,如何破解市场消费焦虑,获取用户流量与青睐,成为每个家居企业需重新审视与考量的重要课题。
《2024年Q1TikTok美国市场洞察报告》PDF下载
从2023年Q4及2024年Q1季度各TikTok主流销售国销售额分 布来看:美国市场销售额占比稳居15%左右,即便印尼市场在2023年双12回归重新占据产出大头,但美区的产出占比依旧稳固。
《亚马逊全球消费趋势及选品报告4》PDF下载
本期将为您带来全球视野下的美国、欧洲和日本的新消费趋势剖析,同时利用亚逊官方选品工具商机探测器和选品指南针,助力您高效发掘海外消费者对新选品实需求情况。
《亚马逊全球消费趋势及选品报告3》PDF下载
本期将为您带来全球视野下的美国、欧洲和日本的新消费趋势剖析,同时利用亚马逊官方选品工具商机探测器和选品指南针,助力您高效发掘海外消费者对新选品真实需求情况。
《2023奢侈品行业服饰品类洞察》PDF下载
奢侈品服饰大盘流量高速增长,男装相关内容阅读及发布 增速远超大盘。
《2024家居家装社媒营销趋势洞察》PDF下载
家居家装行业长久以来都面临着缺少龙头企业的问题。由于市场进入门槛低、流动性强,行业竞争激烈,迭代速度加快,家居家装行业形成“小、散、多、乱”的特点,加重消费者在选择家居家装品牌时的决策时长。而存量房虽有重装需求,但与新房相比紧迫感较低,消费者从品牌选择-售后服务,都将会有更长的抉择周期。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯