如何获取优质的用户原创内容(UGC)

了不起的杰克
海外营销一点事
1年前
858
提到Gymshark这个品牌,我们就会想到他们的健身狂热爱好者。或者,一提起凯莉化妆品公司,我们就会想起他们有名的美妆社区。

 
这些成功案例的背后都是同一个道理——成功的品牌都是通过优质的用户原创内容(UGC)来建立社区的。
 
用户原创的优质内容让品牌在消费者之间获得了真实可靠的信誉。
 
图片
 
“我们发现,使用UGC内容大大减少了CPC(每次点击成本),增加了我们各个阶段的点击率。
 
在当前市场环境下,我们需要尽可能地削减成本——首先要做的就是制作能与用户产生更多共鸣的广告。”
 
——健康美容公司Obvi,首席营销官阿什·梅尔瓦尼 (ash Melwani)。
 

收集UGC的12种方法


1. 创建品牌话题标签

 
Inkbox公司创建了名为#tattoosfornow的品牌标签,用户们很快就习惯了这个标签,并且频繁的使用了起来。
 
当我们在Instagram上搜索这个标签时,会看到成千上万的Inkbox用户的照片。
 
更有趣的是,如果用户在帖子上圈出Inkbox,有时候Inkbox公司还会在自己的主页或社交渠道上展示这些用户的内容。
 
因此,Inkbox可以顺理成章的从各种不同风格的照片中提取广告素材,而其他用户可以从真人用户身上清楚地了解Inkbox的产品。
 
图片
 

2. 举办一场Instagram或TikTok竞赛

 
没错,我们最好发布有机的内容,但也不要害怕在社交渠道上展开一场竞赛。
 
竞赛可以帮我们挖掘优秀的UGC内容,因为它提供了最直接的激励。
 
以Xendurance为例,该品牌每周会进行一个1000美元的免费赠送活动,竞选“本周最佳用户视频“。
 
图片
 

3. 认可用户原创的内容

 
如果我们在Instagram上转发了某人的照片,记得圈出照片的原主人,给他们加上标签。
 
给予认可能够建立品牌与用户间的信任,特别是对那些大小网红来说,这是非常重要的认可。
 

4. 在售后邮件流中展示UGC

 
我们通常会在用户购买产品后发送售后电子邮件,感谢用户下了订单。
 
在邮件中,我们可以请他们在社交媒体上分享UGC,圈出我们的品牌或使用我们的品牌标签。
 
例如,《Three Ships》的购买者会收到关于“加入我们”的售后邮件。
 
在这封邮件中,用户可以向下滚动,查看大量其他用户原创的内容,了解加入Three Ships社区的好处。
 
我们还可以在邮件里加入其他奖励,鼓励更多的用户主动发布品牌相关内容。
 
图片
 

5. 把免费产品寄给小众网红

 
Suit Shop的营销总监克里斯汀·琼斯给我们上了一课:
 
克里斯汀发现了一位Instagram小众网红,这个网红致力于让普通人更接受男士正装
 
所以,克里斯汀主动联系了这个网红,表示要送他合适的正装。
 
这个网红对Suit Shop的成衣西装印象深刻,于是制作了一段视频,讲述了三件套西装的五种穿法。
 
克里斯汀说,“他在直播时一直穿着我们的衣服,甚至最近还用我们的衣服制作了一些万圣节内容,cos了《鱿鱼游戏》剧中的角色。”
 
图片
 
注意:不要直接要求网红发布有关我们品牌的内容。
 
如果我们选定了相关网红,可以根据他们发布的帖子给他们提供免费试用的产品,他们很可能会主动分享我们产品。
 
“我们在品牌广告中循环播放他的视频,并将他的账户列入白名单。我们很喜欢和他一起工作,也很高兴只用了一个简单的DM就找到这么一个优秀的合作伙伴!”,克里斯汀如是说。
 
图片
 

6. 创建有趣的话题标签

 
让话题成为一种乐趣!
 
Fenty Beauty鼓励顾客分享他们的“Fenty Face”,那些优质的内容将会获得在品牌网站或社交账户上出现的机会。
 
他们甚至创建了一个专门的标签 #FENTYFACE,或者,用户也可以直接在网站上上传内容。Instagram上的优质帖子也会直接引流到Fenty Beauty的主页。
 
图片
 

7. 激励用户

 
虽然有一些用户愿意主动分享和推广我们的产品,但也有一些用户可能需要一点激励。
 
所以,我们需要给用户一些额外的激励来换取内容。
 
Galen Leather便是一个例子,该公司会为有价值的评论提供品牌积分:
 
图片
 
以美妆或护肤品牌为例,如果用户主动发布了使用前后的对比照,品牌就会给他们提供折扣、礼品卡或其他福利。
 
这种类型的UGC能够自然有效地展示我们的产品。
 

8. 最大化利用社区的力量

 
社交平台里的流行社区是举办竞赛或挖掘用户原创内容的好地方。
 
健康美容公司Obvi在Facebook群组创建了一个流行社区,获得了45K的成员,其中大多数人成为了他们的品牌用户。
 
“我们创建了Facebook群组Obvi Community,也给自己的品牌打出了名气。过去两年,我们的会员数量急剧增长,达到了接近4.5万人,”Obvi首席营销官阿什·梅瓦尼 (Ash Melwani) 表示。
 
在这个群组中,Ash经常会发布一些赠品,激励用户发布自己制作的内容和个人故事,并将其用于广告文案和电子邮件。

图片
图片
 
“我们花了两年时间来经营社区的关系。因此,当我们提出想要一些UGC内容时,我们社区的成员会毫不犹豫响应我们的号召。”


9. 用短信鼓励用户

 
SMS是一个更为直接的、打开率更高的渠道,这个渠道可以带来很棒的UGC——因为它非常简单,只需让用户用手机拍个照,直接回复我们。
 
是的,我们的建议很简单:直接请用户分享一些关于产品的照片。
 
图片
 
注意:SMS是个比较私密的渠道,所以我们不能过分频繁的向他们要求UGC。
 
一定要尊重用户的心情,只偶尔询问一下。
 
从战略上讲,我们只需要发短信给那些最忠实、最信赖我们的用户,这样就不会去打扰那些不太可能分享UGC的用户,从而引起反感。
 

10. 查看Instagram上的tag

 
我们之前没有意识到,其实很多人会在我们的产品照片上tag我们,这种tag就类似于自发的品牌标签。
 
我们可以看看那些用户打上的tag,从而获得一些用户原创内容。
 
通过Instagram上的tag部分,我们就可以发现谁使用过我们的产品,甚至找到那些拍的很不错的产品照片。
 
下面是个来自OUAI的例子。
 
图片
 

11. 发送售后问卷

 
询问用户对新入手的产品有什么反馈,并通过电子邮件的问卷链接进行追踪。
 
售后问卷允许用户对我们的产品进行评分,分享他们的好恶。我们还可以在问卷里要求他们上传一张产品照片!
 

12. 在各个渠道使用强有力的CTA

 
在用户与品牌互动时,我们要清楚明确的告诉用户我们的期望——以及我们想要他们如何在社媒上评价我们的品牌。
 
要实现这一点,我们需要在用户的整个购买旅程中使用相同的品牌标签。
 
例如,我们可以在Instagram简历中添加品牌标签,这样用户就可以马上看到了。
 
当然,我们也可以像Allure一样,把品牌标签印在外包装上,这样顾客在下单时就能看到它。
 
图片


UGC的质量不够高怎么办?

 
记住,我们面对的都是真实的用户,他们会给出对产品真实的的印象。
 
如今的消费者都很聪明,他们知道哪些内容是假的,哪些文字是事先写好的。
 
我们不需要担心UGC的质量,因为在获得了大量的用户原创内容之后,我们完全可以将一些零碎的内容整合在一起,包装成更精致的内容!
 
每个人都可以追求完美,但UGC却很难做到完美。
 
即使我们告诉用户:拍摄产品的照片或视频是件多么轻而易举的事情——这其实也是在剥夺用户原创内容的自主性,而对于UGC来说,最重要的是其他用户可以看到自发拍摄的真实图像。
 
指定的内容会让人感觉像是照本宣科,而不是自然原创的。
 
让内容变得有机的最好方式是让人们不断谈论产品,就像他们在给朋友或家人炫耀自己买了什么一样。
 

如何在市场营销中使用UGC

 
品牌方应该在每个渠道的广告中都使用用户原创内容。
 
让顾客帮我们卖东西,就是这么简单。
 
我们要在营销渠道,着陆页,产品页面以及结帐页面上都放上UGC。
 
这会让用户更有信心购买我们的产品,从而实现更多的转化。


我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
文章为作者独立观点,不代表AMZ123立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
0 收藏
最新
热门
服务
物流
标签
作者
Pinterest最新发布:2023热门时尚品类及风格赛道
AMZ123获悉,近日,Pinterest发布了2023年热门时尚趋势及风格赛道预测,盘点了由最近的时装周带火的热门产品,以及最有机会出圈的风格赛道。 时装周带火今年这些时尚品类 据Pinterest透露,蕾丝、流苏、羽毛和亮片妆容是2023年初纽约、伦敦、米兰和巴黎时装周上出现的一些流行元素。今年的纽约时装周以70年代的造型为主,最带有垂坠纹理和带有螺旋形流苏的服装是主打产品,鲜艳的红色和芥末黄
土耳其电商Hepsiburada最新财报出炉!营收增长但亏损持续!
AMZ123获悉,近日,土耳其电商巨头Hepsiburada公布了截至2022年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务业绩。虽然营收出现增长,但是该公司依然面临亏损。 以下是Hepsiburada第四季度的财务亮点: 商品总值(GMV)同比增长13.9%,达到194亿土耳其里拉;收入同比增长9.7%,达到55.352亿土耳其里拉;订单数量同比增长94.8%,达到3390万笔;活跃用户从1130
Shopee在印尼有多受欢迎?斩获多项第一!
AMZ123获悉,根据全球领先的市场研究公司益普索(Ipsos)最近的一项调查结果,在线卖家在使用电商平台时感受到的三个主要好处是有助于提高销售额(84%)、扩大市场销售范围(72%),并帮助节省促销费用(69%)。根据最新的Ipsos调查结果,Shopee(65%)被认为是为在线卖家业务提供最高销售额的电商平台,领先于Tokopedia(16%)、TikTok Shop (9%)和Lazada
与客户谈判的10大秘诀,学会了你也能成外贸高手!
在客户跟进谈判的过程中,转换思维,巧用技巧去赢得客户的好感非常重要。当然,在这之前,你要有扎实的能与客户沟通谈判的基本功,然后在这个基础上辅以话术技巧,才会获得一个好的沟通谈判结果。技巧是需要建立在基础之上,两者缺一不可。今天就具体讲下客户跟进谈判的过程中可以借鉴的建议和技巧。1. 你的态度从客户的立场思考问题。之前遇到一个问题,就是客户要求的尺寸,我们一个原料只够做1个,这个尺寸稍微缩短点就可以
收藏:出口日本主要认证一览表
日本对质量管控很严,产品认证也有很多,那么,产品出口日本到底应该做什么认证?1PSE认证PSE是日本强制性安全认证,用以证明电子电气产品已通过日本电气产品安全法(DENAN Law)或国际IEC标准的安全标准测试。法案规定498种产品进入日本市场必须通过安全认证。其中,165种A类产品应取得菱形的PSE标志,333种B类产品应取得圆形PSE标志。圆形PSE包含测试费、认证费,无需验厂,费用相对较低
分享14种亚马逊站外引流的方法
很多卖家问,亚马逊或者其他电商平台怎么去做站外推广引流?有哪些方法?接下来果然站外就为大家分享14种亚马逊引流的方法。站外引流方法4个大类● 主动销售● KOL意见领袖合作● 内容创作(文章,图片,音频,视频)● 其他营销方法主动销售:1、创建EDM邮件列表收集所有购买过你商品的用户或者潜在用户的邮件列表,然后给他们发宣传类或者客户感兴趣的内容,用MailChimp较好。2、活动赠品用活动赠品方式
Copyright © 2016-2022     亚马逊卖家导航    闽ICP备18021440号     P: 0.078, S: 23     声明:网站上的服务均为第三方提供,与AMZ123无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯