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巨变!亚马逊前台QA栏目隐藏!全靠烧广告才有流量?

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2023-06-06 17:19
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亚马逊前台最近又出现一个重大变化,卖家非常看重的QA栏目,移动端已经消失,PC端则全面折叠,甚至连产品标题旁的QA数量,都一并悄悄消失了!


QA是亚马逊卖家做listing优化,提高转化率,获取自然流量的一个重要途径。有美国本土卖家认为,QA栏目的消失,大概率是亚马逊为了在产品详情页面腾出空间再增加广告位。


好用的QA


亚马逊产品详情页面上的Customer Questions & Answers栏目(简称QA),对于买家和卖家来说,作用都非常重要。买家能通过浏览过往的问答记录,对产品形成更丰富更立体的认知,从而更好地作出购买决策。



而对于卖家来说,QA区域可以从不同的角度展示产品的优越性,同时也能提供各种细节,通过加入图片乃至视频回答,能进一步提高产品转化率。


由于买家能通过QA充分了解过往产品的全方位特性,实际也降低了由于错误购买而产生退货的可能。


从SEO的角度来看,合理的埋词还能为产品链接带来自然流量。


因此,QA对于卖家来说,是非常重要的,是可以免费获取自然流量和提高转化率、降低退货率的好工具。


消失的QA



最近这段时间,发生了什么?


在亚马逊App端,过往的QA栏目已经消失,转移变为一个搜索框,让用户自行搜索想了解的评论和问答。


而在亚马逊网页端,QA的位置被折叠在两个不同的Sponsor广告和评论栏目之间,非常不显眼。还好留有一个“看所有回答问题”(See all *** answered questions)的链接入口,如果点击能像过往一样看到所有的回答问题。



连同一并消失的,还有标题下方,rating旁边的位置,过往都有显示QA数量,现在也不显示了。



从亚马逊目前页面布局来看,QA还没彻底被放弃,从SEO埋词的角度,仍然可以继续做,自然流量还是有的。但是,从为用户提供信息、乃至降低退货率的角度来看,功能就已经大不如前了。


但令人疑惑的是,不久前亚马逊才专门做了可以上传视频回复用户问题的功能,显然亚马逊对QA体验曾经是非常重视的。为何现在180度转变呢?


有海外本土卖家认为,亚马逊这些动作,目的只有一个,增加广告位!利用一切可能,增加广告位,创造广告收入,提高平台利润!


对于卖家来说,这实在不是什么好消息!


搜索栏大招


除了QA,此前不久,亚马逊搜索也出现了一个大变化。在美国本地,亚马逊搜索关键词时,搜索框提示栏会优先多出现一个基于关键词的细分选项。这个选项可能是规格、属性或者是价格等分类。这个搜索变化先出现在PC端,随后在移动端也出现了。


例如,如果你的搜索是air fryer(空气炸锅),搜索栏会在搜索词下方首先提示出不同的容量选择,用户可能从这里就直接被引流至不同容量的地方浏览搜索结果,而不是像过往一样,在所有容量的产品中浏览结果。



同样,一些热门产品,例如书架,你还没输入完book shelf整个单词,搜索栏已经提示出book shelf,并且按高度提供出不同搜索结果的初步筛选。用户在搜索这一步,就会根据自身需求,按照搜索栏中属性分类的引导,到达对应搜索页面。这样,大部分不在其目标属性中的搜索结果,就会自动被过滤掉。



影响更加重大的,是搜索栏中的价格分类标签。亚马逊上,很多消费者都对一些产品有自己的“预算偏好”。过往的搜索模式,消费者要在搜索结果中慢慢找到自己的目标价格产品。现在,通过搜索栏,几乎瞬间就pass掉与自己预算不符的产品,直达目标。这种情况下,对于卖家来说,一旦定价和目标消费者不吻合,来自搜索的流量会大大降低。



移动端变化迟于PC端出现,但几乎是同一个思路,体验也相似,搜索关键词时,搜索框下方会先出现关键词对应产品的分类,从搜索栏开始就更精准分流用户。



这个搜索栏的变革,可能产生的影响非常巨大。对于消费者来说,能进一步节省他们的浏览搜索时间,快速完成精准购物决策。这实际也是在加快其“标签化”、“千人千面”进程。


而对于卖家来说,从产品开发开始,listing的撰写,产品的消费者精准画像,定价(包括促销),乃至广告、运营,都得跟着这个搜索规则作出调整。一旦产品和目标消费者无法做到精准匹配,链接可能在搜索环节就彻底无法触及消费者,自然流量乃至广告流量都会大幅下降。连曝光都无法做到,就更不用说完成销售了。


亚马逊今年在前台做了大量动作。一部分是优化用户体验,另一部分,很可能是要想尽办法让卖家烧更多的广告。毕竟从亚马逊的财报来看,广告的收入增长最快,利润也赚的容易得多。


卖家对广告的理解和运营,务必要提升一个高度,要通过更好的规划和技术,减少广告投入中的损耗。在一些运营厉害的大卖公司里,广告投放是公司一个专门的课堂,老板和运营主管几乎每个月都会学习和更新最新的广告知识。


按照平台这样的趋势,自然流量越来越难获得,广告再做不好,利润分分钟就被烧没了!


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