一份能救急的亚马逊差评删除攻略，亲测有效

比如过去48小时内突然新增3-5个一星/二星评价，而之前可能一个月都没一个差评。

评论通常很短，像“不好”、“不喜欢”、“质量差”。

比如“哪个零件坏了”、“哪里尺寸不对”、“对比图是什么”。真的买家不满，大概率会吐槽具体点。

点进差评买家主页，可能是新号、无购买记录、或留评记录全是差评。

下面这个结构，你可以像填空一样套用。关键是逻辑递进，让客服一目了然。

这是你和亚马逊沟通的主要桥梁之一（用店铺注册邮箱直接写邮件发给下面邮箱即可）。

一定要把那几个可疑差评和点进去空空如也的买家主页截图，附在邮件里。一图胜千言。

如果第一封邮件收到的是模板回复，千万别关掉那个Case。就在同一个邮件线程里礼貌回复，可以简单重申：“感谢回复，但我们再次强调，这些评价具有明显的虚假特征（集中爆发、内容空洞、账户可疑），恳请进一步调查。” 坚持和多沟通一次，往往就能推动问题升级。

• 这个模板是你的“专业话术”，目的是高效触发平台的调查机制。平时还是得把产品和客户服务做好，这才是根本。

• 沟通时记住咱们是“报告问题”，不是“吵架”，语气冷静客观效果最好。

• 把这个方法收好，希望你用不上！但万一需要，它能帮你省下大量摸索的时间。