账号的100种死法在等你
亚马逊账号都死了，你还跟我讲道理？
77702017-06-06 05:22
2017-06-06 05:22
7770今年年后，有很多卖家都说，亚马逊的门槛越来越高，注册难、二次审核、品牌备案等，入驻亚马逊的卖家，经历三生三世的劫难后，账号终于成功活下来实属不易。
成功开了账号，很多卖家体验，每天都是胆战心惊的。（以中小卖家居多）吃不好、睡不好心心念念都是账号，担心账号做不起来，等做起来了又担心会各种死，最关键的是，有时候死都找不知道自己到底错在哪里。
你不服不行，亚马逊上封个号如家常便饭一样，姐夫可以找一百种理由让你死。近期，又有一大批账号死去，很火的死法，动收款账号修改死、恶意跟卖死、刷单死、侵权死等。有一百种理由让你死。
客户至上，亚马逊成功的原则之一
这些自己操作问题出现的账号死，属于主观原因，关键在于一点，控制自己的贪念。(被竞争对手恶搞死除外)
除主观因素，还有客观因素导致账号死，便是亚马逊一直在提的买家体验。以客户为中心也是亚马逊成功的首要原则之一。姐夫说过，亚马逊做的每一件事，都要回归到客户。
客户至上，方能从源头上解决问题，不仅很大程度上挽救死账号的现象，还能积累下一部分忠实买家。
贯彻客户至上，提升买家体验
作为亚马逊卖家，跟随亚马逊成功原则不会吃亏，贯彻客户至上，做好以下几点，会减少各种无辜死账号的问题。
一、产品是根本
1、必须选择质量过硬的产品，质量过关才能减少损坏，打造成爆款后持续走高的源动力也在于此，产品是李思婷的核心，出单的每一步都与之息息相关；产品质量关乎后续买家的差评、退货、索赔等；
2、产品认证，各种侵权死真的太吓人了，亚马逊未来品牌之路，已是板上钉钉了，进行品牌备案，外观认证等刻不容缓，保护知识产权；
3、产品细节不要忽略，产品的说明书，一定要有，考虑到语言问题，做英文版本和所售国文字版本；功能性产品的使用说明不详细，导致客户不知道如何使用，活该退货；包装上一定要下功夫，一是避免货损，二是为了提高买家体验和对商品的认可度；（关于产品包装，亿恩网有电商产品包装的小心机类似文章，感兴趣的朋友可搜索查看）
4、产品描述要与产品相符，包括尺码、大小最好有表格和对比图等。
二、选择合适的物流渠道
很多买家体验差，是因为物流延迟。选择合适的物流渠道，FBA走起来。
二、做好各类售后服务
1、验货：在产品发货之前去工厂验货是非常有必要的，相信厂家是好的，但是再大厂家都会有出问题的时候；
2、售后卡片：产品出问题了客户能够联系到你，可以设立一个专门的邮箱，印在小卡片上面，跟着产品一起发给客户，这样客户收到产品出问题了，也可以找到售后的联系方式；
3、退货：售后的追踪，客户反馈问题，给他退换货之后，最好过了一周之后要继续再跟进一下，确保他们对这次体验是满意的
4、留差评：留差评或者邮件里面反馈到遇到的产品问题，一定要和厂家沟通改善这个问题，抓住问题的源头，找到差评原因，并做好处理。
近期账号各种死法，除了控制自己的欲望，正规玩之外，关于客户体验的客观因素也要抓起来，两手抓，自己的账号自己来守护！
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