shopee最新防疫政策-独家深度解读

你着急，我着急。大家都着急。

其实Shopee平台比我们卖家更著急。

Shopee作为一个新兴的跨境电商平台，今年算第四个年头。每一年度的GMV都是在增涨的。

我们团队预测2019年虾皮的平台的年度GMV可以到达200亿美元左右。shopee现在仍然处在一个高速增速的阶段。增长速度超过100%。

具体可以见下图。

这一次疫情势必会对Shopee第一季度的GMV产生影响。

Shopee要维持它的年度增长率压力就更大了！压力一大，怎么向腾讯爸爸的投资交代。

shopee这个平台自身对内有自身的收入压力。今年的GMV收入得超过去年吧。增长不能停滞吧。这些压力，毫无疑问，都是巨大的。

       对外，东南亚地区众多的本地化平台都在虎视眈眈。例如印尼本土平台Tokopedia，不正在造谣说中国的货品有病毒，让印尼本土消费者购买自己国内平台的。其他国家的本土化电商也是一样的。

趁火打劫，不留情面。shopee平台自然比各位卖家更着急。

但是Shopee也十分清楚，着急是解决不了自身的问题的。

在跨境卖家、shopee平台、本土卖家、顾客，这四角关系中。最难受的是shopee ，其次是卖家，最开心的是东南亚本土的顾客。本土卖家也开心，但是估计也开心不了多久，货源都是中国来的。现在中国大部分工厂停工，本土卖家你们的货源能熬多久？

所以，shopee深深明白，救跨境卖家，就是救自己。shopee一切行动，都是自救。救自己，也就是救我们跨境卖家。

既然自救，自然是要出让一部分利益，下面我们一起解读shopee平台相关抗疫政策。并为大家提供相应的运营建议！

《Shopee平台针对疫情调整政策更新通知》和《Shopee平台佣金费率表》于2月18日和2月19日陆续发布。

这一次的调整主要是解决了卖家现阶段无法正常发货的问题和佣金优惠门槛临时下降的通知。

一、《Shopee平台针对疫情调整政策更新通知》

1、  物流时效豁免延长

Shopee平台将针对2020年2月19日及之前生成的订单物流时效豁免延长至2月28日。物流时效豁免只针对卖家预计备货时长(DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日）在2月28日及之前的统一调整为2月28日，卖家预计备货时长(DTS)中ship_by_date在2月28日之后的以及自然日没有物流时效豁免。

以迟发货计算为例：

假设：1月22日生成的订单，DTS为2天，3月1日前到仓扫描即可。

假设：1月25日生成的订单，DTS为10天，3月1日前到仓扫描即可。

假设：2月20日生成的订单，DTS为2天，2月26日前到仓扫描即可。

这个调整对于所有卖家来说，都是有利的。如果不调整，就扣卖家的分。我敢打赌，80%平台的卖家都发不了货，有发货能力。物流也是问题。那跨境卖家就会流失去其他东南亚的跨境平台。shopee也就自我玩完。

建议各位卖家把还未能确定发货日期的商品设置设置库存为零，避免因无法发货导致迟发货！

另外，可以把全店的商品都设置为预售模式。全店商品都设置预售，必须先导出表格，修改完发货天数后，在上传表格。

对预售的订单，可以承诺给包裹消毒、赠送小礼物。换取顾客的耐心等待发货。

这一次的调整，未必是Shopee的最后一次调整，根据疫情的发展变化，Shopee必定也会做出相应的调整，与大家共渡难关！

龙胜通讯市场（华发南）2月19号发出营业时间公告，市场再次延后开市日期至：4月8号！

2、惩罚计分豁免 

2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的惩罚计分考核。即：在1月20日至2月9日期间生成的订单，若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店铺惩罚计分。

不用担心在1月20日至2月9日的订单因迟发货率未完成订单率而导致扣分，但是卖家仍应该积极处理好自身的发货时效问题，以增加客户的良好购物体验度和减少疫情过后的订单积压。

需要注意的是：其他时间产生的订单同样会计入考核！

3、预售商品政策调整

1）预售商品数量限制豁免

截至2020年2月29日，若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。

3月1日起预售商品数量限制将恢复。即3月9日恢复考核 (考核3月2日至3月8日预售商品数量情况)。

我们跨境卖家要及时调整预售商品占比及数量。

疫情过了，shopee 就活过来了 ，接着shopee肯定要清理在疫情期间不给力的卖家，扶持扶持新卖家、新店铺了。

2）预售商品设置天数调整

截至2020年2月29日预售商品可设置的天数（DTS，卖家备货时长）延长至15天。即在此期间，非台湾站点卖家店铺备货时长可以设置为2或5-15天，台湾站点卖家店铺备货时长可以设置为3或5-15天。

注：卖家备货时长 (DTS)只计算工作日。

作为现阶段店铺商品全部都为预售的我来说，看到这条政策，我是很开心的，建议大家可以把预售时间设置得长一些，让自己有更充足的时间去备货！东南亚的客户很容易哄，送点不值钱的小礼物就可以了。

 4、积压订单清理

1）不活跃店铺暂时隐藏

为了帮助卖家减少发货带来的压力，和因等待时间过长买家取消订单造成的卖家损失，Shopee平台于2020年2月18日开始隐藏部分卖家店铺。隐藏条件为：2020年1月28日后没有任何订单入仓记录，且积压未扫描订单超过5单的店铺。当卖家发货到仓订单达到一定数量时，Shopee平台将恢复卖家店铺。

总之，这个一定数量还在商议中，你能发货你先发，等到仓库扫描到你的订单了，才有可能解除隐藏。

shopee现在也说不准这个数量是多少，他们要结合不同仓库、不同地区的卖家发货能力，先统计一个数据，然后取一个合理的数值，才能确定。

一句话，shopee是要先观察数据，再做决定。他们目前决策的依据还不够成熟。

这个时候，卖家更应该冷静下来思考一下，店铺被隐藏了，平台不分给你流量了，我们还能够做的是什么？

答案是马上布局东南亚的地区的私域流量。把自己在shopee的站外流量池建立起来。受制于人不难受吗？平台的流量说不给就不给了。

流量都给本土能发货的卖家了，不这么做，shopee怎么跟各个站点的本土卖家做竞争？

        跨境卖家的护城河必须有两条，一条是shopee站内粉丝。被隐藏的店铺，自己店铺的粉丝还是可以看得到的。另一条是shopee站外流量。比如把用户引流到line、WhatsApp、Facebook等个人私人社交工具。

        我们shopee运营日记团队，珍藏的全球私域流量全景图。今天送给给大家。

如：泰国私域流量的社交工具为Line 、越南、菲律宾私域流量的社交工具为FB MESSENGER、新加坡、马来西亚、印尼为WhatsApp、台湾地区为Line.以上的工具都有类似微信的朋友圈功能。把曾经购买的过的客户，通过电话号码、搜索名字，一个一个导到自己的私人社交账号。

这个工作，必须开展。现在就开始申请账号，接着开始导入用户。

5、自动接受买家取消需求

为了减少因买家取消订单造成的卖家损失，从2020年2月19日开始，对于未到仓扫描的订单，若买家申请取消，无需经过卖家同意。预计结束时间视情况而定，将另行通知卖家朋友。

同样的，有些卖家看到这条也会引起不适，有可能你的货已经在路上了，但是还没有扫描入库，客户这个时候点击取消，订单直接就取消了！

平台的政策，我们无法改变，先把自己能做的做好，对平台趋势的作出判断，真正的角逐应该是在疫情结束之后！

二、《Shopee平台佣金费率表》

Shopee平台针对疫情期间作出的佣金调整！平台的精明之处在于它降低的是GMV门槛，而不是费率本身，现在因为疫情，绝大部分卖家销售额都在减少，原来GMV可以达到50万美金的店铺，疫情期间可能只能做到30万美金，甚至更低！

这个是政策是平台在给跨境卖家中的大卖家抛媚眼呢。

所以，原来可以享受佣金优惠的，可能还可以享受，也可能不能享受了，但是原来就不能享受佣金优惠的中小卖家，我想说，佣金调整“与你无关”！