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整顿低价!Shopee与Lazada严打虚假营销;强化监管!TikTok升级品牌广告安全;Shopee调整洪王纪念日工作时间

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2024-04-13 12:00
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【5重豪礼,万元补贴】12月12日,eMAG先行者计划-厦门站,抢先布局2026,锁定明年增长第一站


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苏州擘画全球跨境电商产业高地:三年行动计划出炉


苏州市政府近日发布《中国跨境电子商务综合试验区高质量发展三年行动计划》,擘画出至2026年将苏州打造成为全球跨境电商产业高地的宏伟蓝图。行动计划明确,苏州将以构建“产业规模大、创新能力强、基础设施全、发展生态优、对外交流合作水平高”的跨境电商强市为目标,通过深化“市级统筹、条块协同、部门联动”的发展机制,全面优化跨境电商政策体系,全方位提升政策的覆盖面、操作性、错位度与针对性,以期在三年内构筑起完整的跨境电商业务生态链,并初步搭建起辐射全球的海外营销网络。行动计划强调,苏州将着力强化跨境电商对地方经济与外贸发展的拉动效应,设定了一系列量化指标以衡量实施成效。其中,尤为突出的是通过海关监管平台的跨境电商进出口额,计划在未来三年内每年实现翻倍增长,目标直指1500亿元的大关,彰显出苏州对跨境电商产业高速发展的坚定决心与强大信心。



丽水经开区积极推动二手车出口,培育外贸新增长点


二手车出口作为外贸高质量发展的新兴领域,已成为丽水经济技术开发区(以下简称“丽水经开区”)抢抓国际市场机遇、培育外贸新动力的关键突破口。面对这一崭新赛道,丽水经开区迅速响应,积极部署,通过一系列务实举措推动区内二手车出口业务的快速发展。首先,丽水经开区高度重视政策宣传与企业动员工作,确保区内二手车企业及时、准确地了解相关政策导向与出口机遇。通过举办专题讲座、发放宣传资料、一对一咨询指导等方式,经开区第一时间将二手车出口的利好政策、申报流程及市场前景等信息传递给辖区内的二手车企业,激发其出口意愿。其次,经开区全面摸排区内二手车企业的出口潜力,深入了解各企业的产品类型、业务规模、出口目标市场等情况,精准识别具备出口条件与竞争优势的企业。对于有出口意向的企业,经开区主动对接,提供一对一的申报指导服务,协助其完成资质申请、海外市场调研、出口流程梳理等一系列准备工作。





强化品牌保护:TikTok推出系列广告安全新措施


TikTok近期推出了一系列强化广告安全的管控举措,旨在提升广告环境的纯净度与品牌保护力度。平台通过深化与第三方广告监测机构的合作,并简化广告管理操作流程,赋予广告主更精细、灵活的广告展示控制权。


核心变化包括新增“类别排除”与“垂直敏感度”两大功能。前者允许广告商精确设定广告与特定类别内容的距离,确保品牌信息避免出现在与赌博、彩票、暴力游戏、格斗赛事以及青少年内容等潜在争议类别相邻的位置,防止品牌形象受到负面影响。后者则让广告商能根据自身品牌定位,选择性规避与其价值观念或行业特性不匹配的内容板块,确保广告与适宜的垂直领域内容保持适当距离,维护品牌形象的一致性与专业度。


这些措施的实施,不仅增强了TikTok对广告内容安全的把控,也为广告主提供了更加精细化的广告投放策略工具,有助于他们在尊重用户观感、保护品牌形象的同时,精准触达目标受众,实现营销目标。此举彰显了TikTok致力于构建透明、可控且符合品牌安全标准的广告生态环境的决心,为平台、广告商与用户三方共赢奠定了坚实基础。



Shopee泰国卖家中心改版升级:全新界面优化用户体验


自2024年4月18日起,Shopee泰国本土店调整了卖家中心页面上的“我的产品”窗口,以便更方便、更轻松地使用。删除了 SKU、多属性和销售额,并将过去 30 天的销售数据添加到销售趋势中,以便更轻松地分析和计划商店的销售额。


卖家只需一个按钮即可选择任何交易。按下“更多”按钮时卖家可以选择所需的项目:复制;样本;未显示;[新增]产品用完通知;立即推广(广告)。



用于查看每个产品的促销详情。卖家可以转到“编辑”按钮以查看每个商店促销活动的详细信息。



库存数量设置,以帮助在库存不足时发出通知。卖家可以根据自己的需要打开和关闭通知。报警状态如下:在某些选项中,至少有一个变体缺货;用完意味着至少有一个变体缺货,缺货意味着所有变体都缺货。



对于被认为违反 Shopee 规则的产品,卖家可以在“我的产品”页面中查看产品列表页面,卖家将在其中收到有关违规行为的通知和商店的建议。



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电商平台低价诱惑背后:虚假商品信息与消费者权益受损


越南电子商务平台上有许多商家以极低的象征性价格(如1,000越南盾)售卖看似正品的科技产品,如移动电源、蓝牙耳机和高端手表等,远低于市场实际售价。这些商品的描述和图片与真品极为相似,甚至有买家给出积极反馈,但实际上,这只是商家为吸引访客至其店铺的一种手段。一旦顾客下单购买,可能只会收到空纸盒,而非所购商品。这种做法旨在引导顾客浏览店内其他产品,实质上构成对消费者的欺骗。


针对此类现象,电商平台Shopee和Lazada已采取措施。Shopee已删除违规商品列表,封禁涉事卖家账户,并定期审查卖家行为,实行卖家审核机制,提供诸如Shopee Mall、Favorite Shop等消费者保护计划。用户若发现违规行为,可通过产品投诉系统进行举报。Lazada同样强调价格保证政策,一旦发现违规立即处理,并建议用户关注商品来源、价格、评论,直接与卖家沟通,通过平台聊天或热线求助。双方平台均致力于保障用户权益,打击虚假低价营销行为。



Shopee越南站更新洪王纪念日期间行政工作时间表


为帮助商店更好地准备农历三月初十(2024年4月18日)的洪王纪念日,Shopee越南本土店更新了以下信息:


A、Shopee行政工作时间表


1.洪王纪念日处理申请的时限


1.1. 快递方式的订单处理时限:


根据工作日申请处理截止日期保留:



注意:如果卖家处于中断状态,请关闭快递运输,以避免无法及时处理的假期申请。


1.2. 经济运输方式处理订单的时限:



1.3. 快递和大件运输方式的订单处理时限:



2.客户服务时间表和付款时间:



3.退货/退款处理截止日期:



注意:

对于索赔需要额外证据的情况,商店仍需遵守收到的通知中规定的截止日期。


如果您想在不要求买家退货的情况下立即退款,商店应在买家将商品寄回运输单位之前尽早建议。


B、承运人的工作时间表


取货/送货/退货时间表:18.04,除Viettel Post,VNPost Kiem,VNPost Fast,Ninja Van外,运输单位仍在正常工作。


邮局运营时间表:4月18日,邮局仍在正常运营,Viettel Post、Ninja Van、BeDelivery、AhaMove邮局除外。


C、其他一些注意事项


Shopee延长了洪王纪念日期间处理订单的时限  ,让卖家有更多时间处理订单。如果需要更长的休息时间,Shopee 鼓励 Shop 打开休息模式,安心休息,而不必担心被计入商店的指标。请参阅此处有关启用 Recess 的说明。


注意:

所有旨在减少/阻止顾客购物的行为(例如不合理的涨价、不切实际的体重增加等)都会直接影响您自己的顾客体验。


主动联系承运商。如需取货时,请直接与托运人联系(适用于快递和GHN订单)或主动将货物带到邮局。


了解Shopee标准包装规定、危险品包装规定(过氧化物过氧化物、浓缩清洁化学品、室内气溶胶等)、违规空货、违禁品......以避免被哑铃或锁定/删除帐户。


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TikTok Shop美国销售费上调,越南市场或面临类似调整


本月,TikTok Shop宣布在美国将销售费提高6%(较旧费用增4%),这引发了对TikTok Shop可能很快调整越南市场销售费用的关注。此前,TikTok Shop越南于去年4月中旬将每笔成功支付订单的交易费上调0.5%。尽管在越南市场相较于Shopee、Lazada等起步较晚,但TikTok Shop展现出强劲增长。截至2023年11月底,逾280万越南中小微企业(MSME)在TikTok平台上运营,而其他平台卖家数量减少,TikTok Shop卖家数量则持续增加,其中2023年新卖家超过95,000名。


TikTok Shop通过购物与娱乐结合的商业模式、个性化产品推荐的AI算法、联盟营销工具及激励措施,如折扣促销和直播活动,成功吸引了大量用户和卖家。目前,其销售费用约为其他电商平台(如Lazada、Shopee)的8-16%,若参照美国市场调整幅度,越南市场费用可能上调0.5%-1%。尽管如此,Fiko越南有限公司董事Tran Nhat Tuan认为,即使费用增长1%,TikTok仍将是有效的盈利平台,因其约70%收入来自联盟营销。



实体书店逆流而上:智能升级、多元经营与出版商深度合作


越南电子商务的蓬勃发展并未削弱大型连锁书店如FAHASA的运营,反而使其线上线下业务相互促进、相得益彰。FAHASA总经理Pham Nam Thang指出,线上平台吸引着对价格敏感的年轻群体,但实体书店通过注重客户体验来差异化竞争。书店精心选址、打造舒适空间,提供丰富多样的正版图书及关联商品,按主题陈列以满足顾客一站式购书需求。此外,FAHASA已开设17家智能书店,引入商品定位器APP及自助支付设施,提升购物便捷度。


ADC连锁书店同样实现强劲增长,秉持“销售即服务”理念,紧密合作出版商,紧跟市场需求调整图书供应。两家书店均强调与出版社深度协作,推出各类教育、娱乐及纪念品产品,以多元化经营策略应对电商竞争。尽管线上存在假冒盗版问题,书店期待更严格的法规整治,同时内部加强与诚信供应商合作,确保正品流通。总的来说,实体书店通过提升服务品质、创新经营模式及深化产业链合作,成功在电商时代中稳健发展。



泰国政府践行公平透明原则,启动大规模数字钱包援助计划


泰国总理兼财政部长赛塔·他威信于4月10日宣布正式启动数字钱包政策,旨在向符合条件的公民发放每人10,000泰铢的支持资金。该项目预计惠及5,000万公民,总预算高达5,000亿泰铢。数字钱包注册工作将在今年第三季度启动,资金发放则安排于第四季度进行。总理强调政策执行将严格遵守法律与财务规范,确保透明度,并将在内阁审议前提交相关决议。在回应媒体时,总理确认项目按计划推进,无任何异常。他澄清每个公民有机会获得的是10,000泰铢而非5,000万泰铢,并呼吁公众对政策保持信心。对于存款超过50万泰铢的公民参与资格问题,总理表示将依据国家银行建议做出调整,以保证公平合理。此数字钱包政策预期将为泰国社会带来广泛福祉,提振民生。

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欧盟DSA广告透明度调查结束,TikTok暂时过关
AMZ123获悉,近日,欧盟委员会对大型社交平台的合规情况作出最新处理。欧盟表示,TikTok就广告透明度问题提交了较为完整的整改承诺,因此免于处罚;而社媒平台X因违反数字服务法(DSA)相关规定,成为DSA正式生效后首个被处罚的数字平台。欧盟在结束对TikTok广告透明度的调查后表示,该平台已提交充分且具体的承诺方案,能回应监管机构对广告披露方式的担忧。因此,欧盟决定关闭这一调查。然而,围绕TikTok的监管并未结束,欧盟仍在调查其在2024年罗马尼亚总统大选首轮投票后政治类广告和付费内容的管理方式。欧盟指出,调查基于罗马尼亚方面提供的解密情报报告,将继续审查TikTok平台在政治内容与广告管理上的合规性。
亚马逊GWD仓库是什么?为什么全球“首个”选在深圳?
2025年12月5日,在亚马逊全球开店跨境峰会上,一个新词突然成为大家关注的核心:GWD,也就是Global Warehouse Distribution(全球智能枢纽仓)。亚马逊同期宣布,首个GWD将落地深圳,并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出,从货代到供应链,从头程团队到卖家圈,都开始讨论:亚马逊到底想做什么?这个仓会改变什么?图源:亚马逊全球开店一、GWD到底是什么?它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”,那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
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Flipkart黑五节后订单激增40%,用户规模突破2亿
AMZ123获悉,近日,Flipkart报告称,2025年黑五节日促销活动期间(11月23-11月30日),平台订单量、用户规模和市场参与度全面提升。黑五节日期间,Flipkart及其生态服务了超过2亿名顾客;节日期间总体订单同比增长21%,节后订单同比增长约40%。节日活动吸引了1.01亿顾客,其中约三分之二来自非一线城市,二三线及更小城镇消费者转向线上消费。面向卖家端,Flipkart推出多项支持措施以降低经营成本并扩大商品选择。
亚马逊在深圳建仓库,释放了什么信号?
2025 年,中国卖家在亚马逊上的增长仍在继续,但增速正加速向头部集中。亚马逊数据显示,今年前九个月,销售额达到200万至800万美金的卖家数量同比增长超过20%,而突破1000万美金的卖家增幅接近30%,明显高于整体水平。市场扩张亦呈现分化。美欧站点保持稳步增长,拉美等新兴站点拉动更为显著,其中巴西FBA卖家销售额同比增长四倍。多站点并行成为诸多卖家的选择,但随着而来是补货周期、库存分散和跨境运输等问题被进一步放大,供应链已然成为影响卖家增速的关键变量。这一背景下,平台端对供应链前段的调整开始受到行业关注。
11月全球空运运价同比上涨5%,非洲涨幅最高
AMZ123获悉,近日,根据 WorldACD 的市场数据,截至11月30日当周,尽管运力较去年增长4%,全球平均空运价格仍同比上涨5%,达到每公斤2.71美元。各区域分化明显。非洲市场运价涨幅最高,同比上涨14%;中东与南亚上涨10%;亚太地区上涨6%;欧洲上涨7%;中美洲及南美上涨8%;北美则与去年持平。与前两周的价格相比,亚太地区运费较前两周下降3%,而非洲上升4%,北美小幅增加1%。总体来看,大多数区域近期运价仍有小幅上涨,非洲尤为显著。行业分析指出,持续的电商需求和承运人对运力的策略性调配是运价走高的主要原因。
荷兰拟对跨境电商包裹征收2欧元处理费
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,荷兰政府计划自明年1月起对来自欧盟以外的电商包裹征收2欧元的“处理费”,平均每个来自中国电商平台的包裹将增加约6欧元成本。该费用将适用于价值不超过150欧元、目前免征关税的包裹,预计对中国电商在欧洲市场的跨境配送成本产生直接影响。目前,荷兰每天接收约100万件价值150欧元以下的包裹,其中80%至90%来自中国电商平台,包括AliExpress、Temu和Shein。荷兰海关指出,来自海外的大量包裹占用了海关大量人力,使其难以专注于安全检查、征收进口税等核心职责。由于海关必须逐件清关,现有工作量已接近负荷极限。
跨境旺季迎“利润寒冬”,运营提成大幅缩水!
临近岁末年初,工资结算相关话题总是备受关注。眼下,跨境从业者们在精准部署最后冲刺年度任务的同时,正陆续开展年终复盘工作,并为制定明年的业绩目标做准备。但与往年曾充斥旺季爆单、提成可观的喜讯不同,今年不少运营都在吐槽着同一个话题:旺季提成不太乐观。众所周知,跨境电商运营的工资结算通常都与销售业绩直接挂钩,提成制度主要分为三种:按销售额、按回款额或按利润(包括毛利和净利)计算。其中,按利润(尤其是净利润)发放是当前跨境行业主流的提成模式,其本是旨在通过绑定企业与运营的利益共同体,以更好地协调双方利益,但在2025年的旺季,这种制度对于运营们的弊端尤为明显。
头部卖家数量增长近30%,亚马逊2026有这些机会
2025年,跨境电商行业彻底告别“粗放增长”,迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下,行业迎来结构性变革。12月4日,电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上,回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩,并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措,引发业内关注。值此岁末年初复盘之际,本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态,针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读,以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年,在全球贸易环境波动的背景下,依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
亚马逊支付1.8亿欧元和解金,结束意大利税务与劳工调查
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在意大利的物流子公司以约1.8亿欧元(约2.1亿美元)与意大利税务部门达成和解协议,终结了一项涉及税务欺诈和劳动违规的调查。意大利税务部门同步取消了此前用于监控配送员工的系统,从而正式结束相关调查程序。该案始于2024年7月,当时米兰检察机关指控亚马逊物流业务依赖外部合作社或有限责任公司提供劳动力,以规避劳动与税务法规。米兰检方认为,这种模式使亚马逊得以避免缴纳增值税,并降低社会保险缴费成本。在调查期间,米兰检察机关一度冻结了亚马逊1.21亿欧元资金。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回21万台亚马逊在售充电宝
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因内置的锂离子电池存在过热并起火的风险,可能导致消费者面临火灾和灼伤危害,紧急召回便携式充电品牌INIU在亚马逊销售、约21万台、型号为BI-B41的10,000mAh移动电源。公告指出,这款产品召回产品外观为黑色或蓝色,正面印有INIU标识及爪印形LED灯,底部标注型号与序列号。此次召回仅涉及序列号为000G21、000H21、000I21和000L21的移动电源。根据官方说明,从2021年8月至2022年4月,这款产品曾在Amazon.com上以约18美元的价格销售。
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临近岁末年初,工资结算相关话题总是备受关注。眼下,跨境从业者们在精准部署最后冲刺年度任务的同时,正陆续开展年终复盘工作,并为制定明年的业绩目标做准备。但与往年曾充斥旺季爆单、提成可观的喜讯不同,今年不少运营都在吐槽着同一个话题:旺季提成不太乐观。众所周知,跨境电商运营的工资结算通常都与销售业绩直接挂钩,提成制度主要分为三种:按销售额、按回款额或按利润(包括毛利和净利)计算。其中,按利润(尤其是净利润)发放是当前跨境行业主流的提成模式,其本是旨在通过绑定企业与运营的利益共同体,以更好地协调双方利益,但在2025年的旺季,这种制度对于运营们的弊端尤为明显。
中欧贸易顺差创新高,欧盟或对中国商品加征关税
AMZ123获悉,近日,法国总统马克龙表示,中国对欧盟的贸易顺差正在持续扩大,而欧洲对华出口增长有限,这种局面将对欧盟产业造成压力。如果中国与欧盟之间不断扩大的贸易不平衡得不到改善,欧盟可能在未来几个月采取更强硬的措施,包括对中国商品加征关税。马克龙解释称,中国的贸易顺差继续扩大,主要原因之一是欧洲对中国的出口减少。这种长期的经济失衡将使欧洲工业处于弱势地位。如果中国方面没有相应调整,欧盟将不得不采取更严格的贸易措施,而关税是其中一种可能的选项。马克龙已就此问题与欧盟委员会主席冯德莱恩进行了讨论。法国财政部数据显示,法国去年对中国的货物贸易逆差约为470亿欧元(约合547亿美元)。
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作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
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东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
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TikTok近期推出了一系列强化广告安全的管控举措,旨在提升广告环境的纯净度与品牌保护力度。平台通过深化与第三方广告监测机构的合作,并简化广告管理操作流程,赋予广告主更精细、灵活的广告展示控制权。


核心变化包括新增“类别排除”与“垂直敏感度”两大功能。前者允许广告商精确设定广告与特定类别内容的距离,确保品牌信息避免出现在与赌博、彩票、暴力游戏、格斗赛事以及青少年内容等潜在争议类别相邻的位置,防止品牌形象受到负面影响。后者则让广告商能根据自身品牌定位,选择性规避与其价值观念或行业特性不匹配的内容板块,确保广告与适宜的垂直领域内容保持适当距离,维护品牌形象的一致性与专业度。


这些措施的实施,不仅增强了TikTok对广告内容安全的把控,也为广告主提供了更加精细化的广告投放策略工具,有助于他们在尊重用户观感、保护品牌形象的同时,精准触达目标受众,实现营销目标。此举彰显了TikTok致力于构建透明、可控且符合品牌安全标准的广告生态环境的决心,为平台、广告商与用户三方共赢奠定了坚实基础。



Shopee泰国卖家中心改版升级:全新界面优化用户体验


自2024年4月18日起,Shopee泰国本土店调整了卖家中心页面上的“我的产品”窗口,以便更方便、更轻松地使用。删除了 SKU、多属性和销售额,并将过去 30 天的销售数据添加到销售趋势中,以便更轻松地分析和计划商店的销售额。


卖家只需一个按钮即可选择任何交易。按下“更多”按钮时卖家可以选择所需的项目:复制;样本;未显示;[新增]产品用完通知;立即推广(广告)。



用于查看每个产品的促销详情。卖家可以转到“编辑”按钮以查看每个商店促销活动的详细信息。



库存数量设置,以帮助在库存不足时发出通知。卖家可以根据自己的需要打开和关闭通知。报警状态如下:在某些选项中,至少有一个变体缺货;用完意味着至少有一个变体缺货,缺货意味着所有变体都缺货。



对于被认为违反 Shopee 规则的产品,卖家可以在“我的产品”页面中查看产品列表页面,卖家将在其中收到有关违规行为的通知和商店的建议。



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电商平台低价诱惑背后:虚假商品信息与消费者权益受损


越南电子商务平台上有许多商家以极低的象征性价格(如1,000越南盾)售卖看似正品的科技产品,如移动电源、蓝牙耳机和高端手表等,远低于市场实际售价。这些商品的描述和图片与真品极为相似,甚至有买家给出积极反馈,但实际上,这只是商家为吸引访客至其店铺的一种手段。一旦顾客下单购买,可能只会收到空纸盒,而非所购商品。这种做法旨在引导顾客浏览店内其他产品,实质上构成对消费者的欺骗。


针对此类现象,电商平台Shopee和Lazada已采取措施。Shopee已删除违规商品列表,封禁涉事卖家账户,并定期审查卖家行为,实行卖家审核机制,提供诸如Shopee Mall、Favorite Shop等消费者保护计划。用户若发现违规行为,可通过产品投诉系统进行举报。Lazada同样强调价格保证政策,一旦发现违规立即处理,并建议用户关注商品来源、价格、评论,直接与卖家沟通,通过平台聊天或热线求助。双方平台均致力于保障用户权益,打击虚假低价营销行为。



Shopee越南站更新洪王纪念日期间行政工作时间表


为帮助商店更好地准备农历三月初十(2024年4月18日)的洪王纪念日,Shopee越南本土店更新了以下信息:


A、Shopee行政工作时间表


1.洪王纪念日处理申请的时限


1.1. 快递方式的订单处理时限:


根据工作日申请处理截止日期保留:



注意:如果卖家处于中断状态,请关闭快递运输,以避免无法及时处理的假期申请。


1.2. 经济运输方式处理订单的时限:



1.3. 快递和大件运输方式的订单处理时限:



2.客户服务时间表和付款时间:



3.退货/退款处理截止日期:



注意:

对于索赔需要额外证据的情况,商店仍需遵守收到的通知中规定的截止日期。


如果您想在不要求买家退货的情况下立即退款,商店应在买家将商品寄回运输单位之前尽早建议。


B、承运人的工作时间表


取货/送货/退货时间表:18.04,除Viettel Post,VNPost Kiem,VNPost Fast,Ninja Van外,运输单位仍在正常工作。


邮局运营时间表:4月18日,邮局仍在正常运营,Viettel Post、Ninja Van、BeDelivery、AhaMove邮局除外。


C、其他一些注意事项


Shopee延长了洪王纪念日期间处理订单的时限  ,让卖家有更多时间处理订单。如果需要更长的休息时间,Shopee 鼓励 Shop 打开休息模式,安心休息,而不必担心被计入商店的指标。请参阅此处有关启用 Recess 的说明。


注意:

所有旨在减少/阻止顾客购物的行为(例如不合理的涨价、不切实际的体重增加等)都会直接影响您自己的顾客体验。


主动联系承运商。如需取货时,请直接与托运人联系(适用于快递和GHN订单)或主动将货物带到邮局。


了解Shopee标准包装规定、危险品包装规定(过氧化物过氧化物、浓缩清洁化学品、室内气溶胶等)、违规空货、违禁品......以避免被哑铃或锁定/删除帐户。


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TikTok Shop美国销售费上调,越南市场或面临类似调整


本月,TikTok Shop宣布在美国将销售费提高6%(较旧费用增4%),这引发了对TikTok Shop可能很快调整越南市场销售费用的关注。此前,TikTok Shop越南于去年4月中旬将每笔成功支付订单的交易费上调0.5%。尽管在越南市场相较于Shopee、Lazada等起步较晚,但TikTok Shop展现出强劲增长。截至2023年11月底,逾280万越南中小微企业(MSME)在TikTok平台上运营,而其他平台卖家数量减少,TikTok Shop卖家数量则持续增加,其中2023年新卖家超过95,000名。


TikTok Shop通过购物与娱乐结合的商业模式、个性化产品推荐的AI算法、联盟营销工具及激励措施,如折扣促销和直播活动,成功吸引了大量用户和卖家。目前,其销售费用约为其他电商平台(如Lazada、Shopee)的8-16%,若参照美国市场调整幅度,越南市场费用可能上调0.5%-1%。尽管如此,Fiko越南有限公司董事Tran Nhat Tuan认为,即使费用增长1%,TikTok仍将是有效的盈利平台,因其约70%收入来自联盟营销。



实体书店逆流而上:智能升级、多元经营与出版商深度合作


越南电子商务的蓬勃发展并未削弱大型连锁书店如FAHASA的运营,反而使其线上线下业务相互促进、相得益彰。FAHASA总经理Pham Nam Thang指出,线上平台吸引着对价格敏感的年轻群体,但实体书店通过注重客户体验来差异化竞争。书店精心选址、打造舒适空间,提供丰富多样的正版图书及关联商品,按主题陈列以满足顾客一站式购书需求。此外,FAHASA已开设17家智能书店,引入商品定位器APP及自助支付设施,提升购物便捷度。


ADC连锁书店同样实现强劲增长,秉持“销售即服务”理念,紧密合作出版商,紧跟市场需求调整图书供应。两家书店均强调与出版社深度协作,推出各类教育、娱乐及纪念品产品,以多元化经营策略应对电商竞争。尽管线上存在假冒盗版问题,书店期待更严格的法规整治,同时内部加强与诚信供应商合作,确保正品流通。总的来说,实体书店通过提升服务品质、创新经营模式及深化产业链合作,成功在电商时代中稳健发展。



泰国政府践行公平透明原则,启动大规模数字钱包援助计划


泰国总理兼财政部长赛塔·他威信于4月10日宣布正式启动数字钱包政策,旨在向符合条件的公民发放每人10,000泰铢的支持资金。该项目预计惠及5,000万公民,总预算高达5,000亿泰铢。数字钱包注册工作将在今年第三季度启动,资金发放则安排于第四季度进行。总理强调政策执行将严格遵守法律与财务规范,确保透明度,并将在内阁审议前提交相关决议。在回应媒体时,总理确认项目按计划推进,无任何异常。他澄清每个公民有机会获得的是10,000泰铢而非5,000万泰铢,并呼吁公众对政策保持信心。对于存款超过50万泰铢的公民参与资格问题,总理表示将依据国家银行建议做出调整,以保证公平合理。此数字钱包政策预期将为泰国社会带来广泛福祉,提振民生。

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