轻松打造开箱视频，重建消费者信心 – Facebook KOL营销指南

在疫情期间，更要注重与顾客保持密切联系。跨境电商除了通过品牌官方渠道（如官网、Facebook专页及Instagram 商家主页等）定期发布资讯，还可以与KOL合作进行品牌营销。

我们建议商家与所处行业的KOL合作打造开箱视频，在平时单纯推广服饰产品的基础上，将卫生防疫建议、网购好处及品牌信息等元素生动自然地植入到原生内容中，利用KOL的亲和力、影响力及粉丝号召力，在提升品牌曝光率的同时，增加消费者对品牌的好感及信任度，并进一步推动转化。

需要注意的是，KOL在录制视频时最好沿用其一贯风格，以用户角度自然而真诚地进行分享，避免表现得像品牌代言人，或用过于生硬的方式进行营销。

对于如何打造开箱视频，相信行业中的KOL都已具备丰富的经验。建议在平常开箱视频的基础上，自然地融入以下两方面的内容。

请KOL分享一些关于卫生防疫的使用信息，可以涵盖的话题包括：

开箱卫生注意事项

如果包裹表面肮脏，可以先用消毒液进行清理，再拆开；而在触碰过包裹后，请记得使用酒精搓手液清洁双手，或使用清水和肥皂/洗手液彻底洗手。

日常卫生注意事项

包括勤洗手（可以在视频中分享正确的洗手方式）；出现发烧、咳嗽及呼吸困难等症状时，应避免与他人密切接触，并应及时求诊，主动向医生告知最近的出行记录等。

KOL可以在视频中结合疫情局势，自然地分享进行网购的好处，包括：

买得轻松– 足不出户，即可享受购物乐趣

买得安全 – 一方面，网购可以减少因购物而出门的频率，鼓励大家响应政府号召，尽量待在家中，降低传播及感染风险；另一方面，也可以介绍平台使用的的付款方式安全可靠

买得放心 – 网购让消费者可以轻松比较不同平台、商家的价格，作出最明智的选择

买得高效 – 免去实体店浏览商品、与店员沟通及排队付款等繁琐事宜，更加高效省时

买得漂亮 – 在家工作，减少外出，也可以一样保持漂亮精致的外形，购入心爱好物，让自己时刻保持美好心情

Facebook 本次推出的KOL营销指南还详细列出了开箱视频的英文文案模板，大家不妨以此模板为蓝本，根据自身情况进行调整，同时加入来自权威机构的最新资讯，让视频紧贴时事动态，更具吸引力。

“之前我在最喜欢的网上购物平台（加入您的品牌名）买了一堆好东西，今天收到包裹，太开心了，立刻和大家一起开箱，分享喜悦。”

“不管包裹是从哪里寄来的，每次拆外包裹之后，我都会用酒精搓手液彻底清洁双手，抗疫期间，还是要小心为上，做好卫生工作。”

如有需要，可以引用世界卫生组织发布的资讯，介绍病毒在物体表面的存活时间较短，通过包裹传染病毒的可能性极低，强调接收来自中国的包裹是安全的。

“洗完手之后，终于到了最激动的环节 – 看看这次买到的东西了，真是太开心了。我特别喜欢网购，因为真的特别方便，足不出户，舒舒服服地待在家里就能买到心仪好物，还不用担心人群聚集、传染病毒的风险。”

在试用、试穿的同时，对物品进行具体点评。点评应自然真诚并注重实用性，并与KOL平时的分享风格保持一致

“这条裙子上身真好看，感觉今晚我就可以穿着出去聚餐了。噢，其实我今晚不需要出去，不过在家也可以把漂亮裙子穿起来，让心情美美的。”

在介绍产品时，自然地植入品牌信息，尤其是优势，例如价格更为低廉、最近举行的折扣优惠、提供的独特款式、物流快递迅速高效，等等。

“这个包包我买得特别划算，当时比了下价格，其他的网站平台大概都要贵一倍左右，真的有买到就是赚到的感觉。”

为了提高视频的可信度，KOL在点评产品时应避免一面倒作出正面评价，而是要结合实情进行真诚的分享，也可以邀请粉丝对某件单品进行评价，询问他们是否应该留下，进一步提高互动率。