2021年GMC过审宝典-最新版

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2021-11-21 17:27

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大家都知道Google购物广告对电商网站来说是一大销售利器，很多卖家通过Google购物广告提高销量并获得很高的ROAS。但是GMC 审核一直是困扰卖家的一大难题。今天就请到我们团队的运营小姐姐Lisa根据她丰富的账户申诉经验所整理出的网站过审的N条法则，供大家参考。

一、网站内容清晰且完善

申请GMC前先检查以下内容是否完善，避免账户被封多次申诉

1. Contact Us 页面

1）电话/邮箱/地址这3个信息至少要有两个

2）电话要加国家编码

3）网站地址要和GMC商家信息、营业执照都保持一致

4）如果地址写的是美国，要提交地址证明，比如带有地址的营业执照

5）提供的信息需要是文本形式，如果是图片信息会被系统认定为规避政策的嫌疑

2. Shipping policy

配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚
要包含发货时间（标明工作日还是自然日）

1）针对不同地区及市场，标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费

2）哪些市场可以邮，哪些不可以需要明确

3）若包含免邮政策，要写清楚满足条件（比如消费超过多少钱，可以免邮到哪些市场或地区等）

4）若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间

5）涉及到不同市场的海关税，也需要标明承担方

6）如果延迟怎么解决

3. Return & Exchange Policy

退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找

1) 即使不提供退货或退款服务，也需要明确说明政策

2) 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等

3) 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址

会通过邮件的形式在提交申请后提供）

4) 要标明是否需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担

4. Privacy Policy

因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上且可查看

1) 官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释：

○ 官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下a;要求及场景相对应的解释：

○ 不得出售用户的联系信息

○ 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告

○ 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的

除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：

在用户购买商品时提供
属于营销活动的一部分
主要目的不是收集用户个人信息

2) 如在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致

3) 在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟其他页面对应

5. Payment Method

1) 付款方式清楚完善：网站上的支付方式Logo，要与网站可接受的支付方式对应.

2) 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应

6. 保证外链准确且有效：主页底部外链容易出错，最常见的是使用了模板提供的SNS按钮，但是没有给每个SNS按钮设置有效主页链接，导致有的按钮打不开，这种一定要提前自己检查好，确保每个链接都是有效的

7. 付款流程顺畅

1) 确保付款流程没有无效页面的跳转

2) 确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange policy以及Privacy policy可点击和展示（可以放在页面页脚位置）

3) 确保邮费可以正常结算和显示

8. 网站上不要出现“最好”“最优惠”之类的文案

二、常见GMC被封原因

1. 虚假宣传

1）移除网站上的促销信息和Promo Code

2）移除插件插入的不真实第三方评价，不真实购买信息，不真实库存数据

3）移除网站上所有提供虚假信息的插件，比如倒计时插件

4) 避免有全站促销的情况

5）移除款式与大牌类似的产品，比如款式类似

2. Misrepresentation of Self or Products 虚假陈述

确保About Us/ Contact Us中地址、电话、邮箱3者都有，电话有国家编码，地址与GMC地址，营业执照地址一致
如果有，请提供Amazon订单数和评价 (提供链接）
网站url和品牌一致，如果有品牌注册证明，也一并提供

三、申诉附加材料

如果账户不幸被封，除了完善以上内容，申诉邮件中提交以下资料，要求尽量齐全

1. 营业执照的照片：无论GMC商家信息写的是中国还是其他国家，都要提供对应的营业执照。注意网站和GMC地址要和营业执照上的地址对应起来

2. 法人或者运营人员（法人优先）手持营业执照在公司门口或墙面背景的照片（最好带logo，没有Logo也行）（高清晰度，放大后能看清营业执照内容）；

3. 办公室照片

4. 工厂的照片：工厂或海外仓仓库实景照片，如有品牌，品牌包装在仓库的实境清晰照片，

产线照片（可选）

5. 产品的照片（要有符合域名的logo）

1）要是生活化的实拍图，不能是处理完的白底高清图，重点是真实，只做审核用，网站上的图片不用改。

2）产品图上要有自己的LOGO。产品上面，产品包装上面，或者吊牌上面有LOGO都可以。

6. 有没有在其他媒体渠道投放广告，如果有，请附上商品地址。例如，如果有亚马逊店铺，阿里巴巴，速卖通，eBay等店铺，提交店铺链接。（注意店铺名称和网站对应，如果店铺名称和网站不对应，要提供资料证明店铺和网站的关系）

7. 如果有FB或INS主页，提供主页链接。

8. 请告知您的商业模式是以下哪种

四、GMC申诉流程

账户被封后，在GMC 后台的account issues会有申诉按钮，确保网站内容没问题后可直接点击申诉按钮申诉。

如果依然不过审，建议通过申诉链接：

https://support.google.com/merchants/?hl=zh-Hans#topic=7259123

或者GMC后台的Contact us 提交详细信息申诉。

申诉信格式如下，仅供参考：

公司营业模式简介（Brief Introduction of Business Practice/Model）
账号被封了采取了什么修正措施？请与之前的Google账户被封常见原因和政策内容进行一一排查，保证没有问题

Dear Google Team,

We received a notification saying that a violation of Google Shopping advertising policies was found, we immediately checked and modified the website. The content is below:

(1) We have provided our email and address, our customers can find us quickly without the website footer.
(2)The Return & Refund policy and shipping information has been optimized. Including: (按实际情况补充）
(3)Ensure that our website has corresponding privacy terms and terms of service to better protect customers' shopping safety.

好啦以上就是本次分享的全部内容，更多关于Google广告问题欢迎私信咨询！

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亚马逊巴西下调FBA物流费，吸引中小卖家

AMZ123获悉，近日，亚马逊巴西宣布下调物流费用，并扩大Fulfillment by Amazon（FBA）服务的覆盖范围，以进一步降低卖家使用门槛，吸引更多中小卖家参与。根据最新政策，自本月起，售价在100雷亚尔以上的商品可享受FBA物流费用全免；售价低于100雷亚尔的商品，费用统一为每件5雷亚尔。所有参与该计划的卖家均可在2月份享受上述优惠，并同时获得免费的商品揽收和仓储服务。从3月开始，若卖家希望将优惠政策延续至7月，需要将每月营业额的3.5%投入到Amazon Ads广告投放中，并按月满足该比例要求，方可继续享受优惠物流费率。

亚马逊欧洲市场增长强劲，德英营收狂飙！

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊去年在其两大核心欧洲市场——德国和英国，均实现了显著的收入增长，增速甚至跑赢了其美国本土及日本市场。具体而言，亚马逊在德国市场营收达459亿美元，同比增长12.3%；英国市场紧随其后，营收为432亿美元，增幅达14.2%。值得关注的是，亚马逊德国和英国市场的增长势头在加速：相较于2024年德国8.7%、英国12.7%的增长率，2025年的表现更为强劲。尽管德国仍是亚马逊在欧洲的最大单一市场，但英国市场正快速追赶，两者差距逐步缩小。这一增长表现超越了亚马逊在美国（11.8%）和日本（12.0%）的同期增速。

TikTok Shop东南亚加码AI内容风控，禁止卖家“道德绑架”

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2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。

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2021年GMC过审宝典-最新版

Robert的跨境日志

2021-11-21 17:27

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一、网站内容清晰且完善

申请GMC前先检查以下内容是否完善，避免账户被封多次申诉

1. Contact Us 页面

1）电话/邮箱/地址这3个信息至少要有两个

2）电话要加国家编码

3）网站地址要和GMC商家信息、营业执照都保持一致

4）如果地址写的是美国，要提交地址证明，比如带有地址的营业执照

5）提供的信息需要是文本形式，如果是图片信息会被系统认定为规避政策的嫌疑

2. Shipping policy

配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚
要包含发货时间（标明工作日还是自然日）

1）针对不同地区及市场，标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费

2）哪些市场可以邮，哪些不可以需要明确

3）若包含免邮政策，要写清楚满足条件（比如消费超过多少钱，可以免邮到哪些市场或地区等）

4）若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间

5）涉及到不同市场的海关税，也需要标明承担方

6）如果延迟怎么解决

3. Return & Exchange Policy

退货和退款政策必须清晰明确，同时方便查找

1) 即使不提供退货或退款服务，也需要明确说明政策

2) 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等

3) 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址

会通过邮件的形式在提交申请后提供）

4) 要标明是否需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担

4. Privacy Policy

因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上且可查看

1) 官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释：

○ 官方对于个人信息收集及使用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下a;要求及场景相对应的解释：

○ 不得出售用户的联系信息

○ 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告

○ 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的

除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：

在用户购买商品时提供
属于营销活动的一部分
主要目的不是收集用户个人信息

2) 如在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致

3) 在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟其他页面对应

5. Payment Method

1) 付款方式清楚完善：网站上的支付方式Logo，要与网站可接受的支付方式对应.

2) 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应

7. 付款流程顺畅

1) 确保付款流程没有无效页面的跳转

2) 确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange policy以及Privacy policy可点击和展示（可以放在页面页脚位置）

3) 确保邮费可以正常结算和显示

8. 网站上不要出现“最好”“最优惠”之类的文案

二、常见GMC被封原因

1. 虚假宣传

1）移除网站上的促销信息和Promo Code

2）移除插件插入的不真实第三方评价，不真实购买信息，不真实库存数据

3）移除网站上所有提供虚假信息的插件，比如倒计时插件

4) 避免有全站促销的情况

5）移除款式与大牌类似的产品，比如款式类似

2. Misrepresentation of Self or Products 虚假陈述

确保About Us/ Contact Us中地址、电话、邮箱3者都有，电话有国家编码，地址与GMC地址，营业执照地址一致
如果有，请提供Amazon订单数和评价 (提供链接）
网站url和品牌一致，如果有品牌注册证明，也一并提供

三、申诉附加材料

如果账户不幸被封，除了完善以上内容，申诉邮件中提交以下资料，要求尽量齐全

1. 营业执照的照片：无论GMC商家信息写的是中国还是其他国家，都要提供对应的营业执照。注意网站和GMC地址要和营业执照上的地址对应起来

3. 办公室照片

4. 工厂的照片：工厂或海外仓仓库实景照片，如有品牌，品牌包装在仓库的实境清晰照片，

产线照片（可选）

5. 产品的照片（要有符合域名的logo）

1）要是生活化的实拍图，不能是处理完的白底高清图，重点是真实，只做审核用，网站上的图片不用改。

2）产品图上要有自己的LOGO。产品上面，产品包装上面，或者吊牌上面有LOGO都可以。

7. 如果有FB或INS主页，提供主页链接。

8. 请告知您的商业模式是以下哪种

四、GMC申诉流程

账户被封后，在GMC 后台的account issues会有申诉按钮，确保网站内容没问题后可直接点击申诉按钮申诉。

如果依然不过审，建议通过申诉链接：

https://support.google.com/merchants/?hl=zh-Hans#topic=7259123

或者GMC后台的Contact us 提交详细信息申诉。

申诉信格式如下，仅供参考：

公司营业模式简介（Brief Introduction of Business Practice/Model）
账号被封了采取了什么修正措施？请与之前的Google账户被封常见原因和政策内容进行一一排查，保证没有问题

Dear Google Team,

We received a notification saying that a violation of Google Shopping advertising policies was found, we immediately checked and modified the website. The content is below:

好啦以上就是本次分享的全部内容，更多关于Google广告问题欢迎私信咨询！