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2021年GMC过审宝典-最新版

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2021-11-21 17:27
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大家都知道Google购物广告对电商网站来说是一大销售利器,很多卖家通过Google购物广告提高销量并获得很高的ROAS。但是GMC 审核一直是困扰卖家的一大难题。今天就请到我们团队的运营小姐姐Lisa根据她丰富的账户申诉经验所整理出的网站过审的N条法则,供大家参考。


一、网站内容清晰且完善


申请GMC前先检查以下内容是否完善,避免账户被封多次申诉


1. Contact Us 页面


    1) 电话/邮箱/地址 这3个信息至少要有两个

    2) 电话要加国家编码

    3) 网站地址要和GMC商家信息、营业执照都保持一致

    4) 如果地址写的是美国,要提交地址证明,比如带有地址的营业执照

    5) 提供的信息需要是文本形式,如果是图片信息会被系统认定为规避政策的嫌疑


2. Shipping policy


  • 配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚

  • 要包含发货时间(标明工作日还是自然日)

    

    1针对不同地区及市场,标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费

    2哪些市场可以邮,哪些不可以需要明确

    3)若包含免邮政策,要写清楚满足条件(比如消费超过多少钱,可以免邮到哪些市场或地区等)

    4)若有平邮跟快邮的不同选项,要标明相应的价格及时间

    5涉及到不同市场的海关税,也需要标明承担方

    6如果延迟怎么解决

    
3. Return & Exchange Policy

退货和退款政策必须清晰明确,同时方便查找


    1) 即使不提供退货或退款服务,也需要明确说明政策
    2) 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款,包括:用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等
    3) 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题(如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址

会通过邮件的形式在提交申请后提供)

    4) 要标明是否需要退货手续费,以及退换货的邮费由谁来承担


4. Privacy Policy


因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上且可查看


    1) 官方对于个人信息收集及使用的指南,在面对消费者的政策解释里,需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释:

○ 官方对于个人信息收集及使用的指南,在面对消费者的政策解释里,需要涵盖与以下a;要求及场景相对应的解释:

○ 不得出售用户的联系信息

○ 不得在未经用户同意的情况下,将用户的个人信息或图片用于广告

○ 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的


除以下情况外,禁止提供免费赠品或采取激励措施:


  • 在用户购买商品时提供

  • 属于营销活动的一部分

  • 主要目的不是收集用户个人信息

    

    2) 如在Policy中标明适应某个国家的法律,需要注意其是否与目标投放国家一致

    3) Policy中提供的任何联系信息,应该真实有效,若是与商家相关的信息,需要跟其他页面对应


5. Payment Method


    1) 付款方式清楚完善网站上的支付方式Logo,要与网站可接受的支付方式对应.

    2) 支付方式介绍中,需要与网站可接受的支付方式对应

    

6. 保证外链准确且有效:主页底部外链容易出错,最常见的是使用了模板提供的SNS按钮,但是没有给每个SNS按钮设置有效主页链接,导致有的按钮打不开,这种一定要提前自己检查好,确保每个链接都是有效的


7. 付款流程顺畅


      1) 确保付款流程没有无效页面的跳转

      2) 确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange policy以及Privacy policy可点击和展示(可以放在页面页脚位置)

      3) 确保邮费可以正常结算和显示

       

8.  网站上不要出现“最好”“最优惠”之类的文案


二、常见GMC被封原因


1. 虚假宣传


    1)移除网站上的促销信息和Promo Code

    2)移除插件插入的不真实第三方评价,不真实购买信息,不真实库存数据

    3)移除网站上所有提供虚假信息的插件,比如倒计时插件

    4)  避免有全站促销的情况

    5移除款式与大牌类似的产品, 比如款式类似


2. Misrepresentation of Self or Products 虚假陈述

  1. 确保About Us/ Contact Us地址、电话、邮箱3者都有,电话有国家编码,地址与GMC地址,营业执照地址一致

  2. 如果有,请提供Amazon订单数和评价 (提供链接)

  3. 网站url和品牌一致,如果有品牌注册证明,也一并提供


三、申诉附加材料


如果账户不幸被封,除了完善以上内容,申诉邮件中提交以下资料,要求尽量齐全

    

1. 营业执照的照片:无论GMC商家信息写的是中国还是其他国家,都要提供对应的营业执照。注意网站和GMC地址要和营业执照上的地址对应起来

2. 法人或者运营人员(法人优先)手持营业执照在公司门口或墙面背景的照片(最好带logo,没有Logo也行)(高清晰度,放大后能看清营业执照内容);

3. 办公室照片

4. 工厂的照片:厂或海外仓仓库实景照片,如有品牌,品牌包装在仓库的实境清晰照片,

产线照片(可选)


5. 产品的照片(要有符合域名的logo)


    1)要是生活化的实拍图,不能是处理完的白底高清图,重点是真实,只做审核用,网站上的图片不用改。
    2)产品图上要有自己的LOGO。产品上面,产品包装上面,或者吊牌上面有LOGO都可以。

6. 有没有在其他媒体渠道投放广告,如果有,请附上商品地址。例如,如果有亚马逊店铺,阿里巴巴,速卖通,eBay等店铺,提交店铺链接。(注意店铺名称和网站对应,如果店铺名称和网站不对应,要提供资料证明店铺和网站的关系)

7. 如果有FB或INS主页,提供主页链接。

8. 请告知您的商业模式是以下哪种

四、GMC申诉流程  

账户被封后,在GMC 后台的account issues会有申诉按钮,确保网站内容没问题后可直接点击申诉按钮申诉。



如果依然不过审,建议通过申诉链接:


https://support.google.com/merchants/?hl=zh-Hans#topic=7259123


或者GMC后台的Contact us 提交详细信息申诉。


申诉信格式如下,仅供参考:


  1. 公司营业模式简介(Brief Introduction of Business Practice/Model)

  2. 账号被封了采取了什么修正措施?请与之前的Google账户被封常见原因和政策内容进行一一排查,保证没有问题


Dear Google Team,

We received a notification saying that a violation of Google Shopping advertising policies was found, we immediately checked and modified the website. The content is below:


(1) We have provided our email and address, our customers can find us quickly without the website footer.
(2)The Return & Refund policy and shipping information has been optimized. Including: (按实际情况补充)
(3)Ensure that our website has corresponding privacy terms and terms of service to better protect customers' shopping safety.


好啦 以上就是本次分享的全部内容,更多关于Google广告问题欢迎私信咨询!


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Tokopedia与TikTok Shop印尼斋月交易量暴涨15倍
AMZ123获悉,近日,Tokopedia与TikTok Shop联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动显示,在伊斯兰教斋月期间,每天天亮前吃sahur(封斋前用餐)的时间段里,平台交易量同比激增15倍。TikTok表示,这一增长主要受到TikTok内容生态的带动,尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间,共有38亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。从品类表现来看,穆斯林服装成为增长最快的核心品类之一。在TikTok Shop上,该品类交易量较平日增长3倍;与此同时,Tokopedia在斋月大促首日的第一个小时,整体交易量较去年同期活动同样实现3倍增长。
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AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
靠“穿搭”火遍全网,有线耳机在TikTok Shop销量暴涨
重回“顶流”,这个千禧年“赛博配饰”在TikTok爆火
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
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《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
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《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
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2021年GMC过审宝典-最新版
Robert的跨境日志
2021-11-21 17:27
5190





大家都知道Google购物广告对电商网站来说是一大销售利器,很多卖家通过Google购物广告提高销量并获得很高的ROAS。但是GMC 审核一直是困扰卖家的一大难题。今天就请到我们团队的运营小姐姐Lisa根据她丰富的账户申诉经验所整理出的网站过审的N条法则,供大家参考。


一、网站内容清晰且完善


申请GMC前先检查以下内容是否完善,避免账户被封多次申诉


1. Contact Us 页面


    1) 电话/邮箱/地址 这3个信息至少要有两个

    2) 电话要加国家编码

    3) 网站地址要和GMC商家信息、营业执照都保持一致

    4) 如果地址写的是美国,要提交地址证明,比如带有地址的营业执照

    5) 提供的信息需要是文本形式,如果是图片信息会被系统认定为规避政策的嫌疑


2. Shipping policy


  • 配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚

  • 要包含发货时间(标明工作日还是自然日)

    

    1针对不同地区及市场,标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费

    2哪些市场可以邮,哪些不可以需要明确

    3)若包含免邮政策,要写清楚满足条件(比如消费超过多少钱,可以免邮到哪些市场或地区等)

    4)若有平邮跟快邮的不同选项,要标明相应的价格及时间

    5涉及到不同市场的海关税,也需要标明承担方

    6如果延迟怎么解决

    
3. Return & Exchange Policy

退货和退款政策必须清晰明确,同时方便查找


    1) 即使不提供退货或退款服务,也需要明确说明政策
    2) 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款,包括:用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等
    3) 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题(如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址

会通过邮件的形式在提交申请后提供)

    4) 要标明是否需要退货手续费,以及退换货的邮费由谁来承担


4. Privacy Policy


因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视, 因此这条也需要包含在网站上且可查看


    1) 官方对于个人信息收集及使用的指南,在面对消费者的政策解释里,需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释:

○ 官方对于个人信息收集及使用的指南,在面对消费者的政策解释里,需要涵盖与以下a;要求及场景相对应的解释:

○ 不得出售用户的联系信息

○ 不得在未经用户同意的情况下,将用户的个人信息或图片用于广告

○ 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的


除以下情况外,禁止提供免费赠品或采取激励措施:


  • 在用户购买商品时提供

  • 属于营销活动的一部分

  • 主要目的不是收集用户个人信息

    

    2) 如在Policy中标明适应某个国家的法律,需要注意其是否与目标投放国家一致

    3) Policy中提供的任何联系信息,应该真实有效,若是与商家相关的信息,需要跟其他页面对应


5. Payment Method


    1) 付款方式清楚完善网站上的支付方式Logo,要与网站可接受的支付方式对应.

    2) 支付方式介绍中,需要与网站可接受的支付方式对应

    

6. 保证外链准确且有效:主页底部外链容易出错,最常见的是使用了模板提供的SNS按钮,但是没有给每个SNS按钮设置有效主页链接,导致有的按钮打不开,这种一定要提前自己检查好,确保每个链接都是有效的


7. 付款流程顺畅


      1) 确保付款流程没有无效页面的跳转

      2) 确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange policy以及Privacy policy可点击和展示(可以放在页面页脚位置)

      3) 确保邮费可以正常结算和显示

       

8.  网站上不要出现“最好”“最优惠”之类的文案


二、常见GMC被封原因


1. 虚假宣传


    1)移除网站上的促销信息和Promo Code

    2)移除插件插入的不真实第三方评价,不真实购买信息,不真实库存数据

    3)移除网站上所有提供虚假信息的插件,比如倒计时插件

    4)  避免有全站促销的情况

    5移除款式与大牌类似的产品, 比如款式类似


2. Misrepresentation of Self or Products 虚假陈述

  1. 确保About Us/ Contact Us地址、电话、邮箱3者都有,电话有国家编码,地址与GMC地址,营业执照地址一致

  2. 如果有,请提供Amazon订单数和评价 (提供链接)

  3. 网站url和品牌一致,如果有品牌注册证明,也一并提供


三、申诉附加材料


如果账户不幸被封,除了完善以上内容,申诉邮件中提交以下资料,要求尽量齐全

    

1. 营业执照的照片:无论GMC商家信息写的是中国还是其他国家,都要提供对应的营业执照。注意网站和GMC地址要和营业执照上的地址对应起来

2. 法人或者运营人员(法人优先)手持营业执照在公司门口或墙面背景的照片(最好带logo,没有Logo也行)(高清晰度,放大后能看清营业执照内容);

3. 办公室照片

4. 工厂的照片:厂或海外仓仓库实景照片,如有品牌,品牌包装在仓库的实境清晰照片,

产线照片(可选)


5. 产品的照片(要有符合域名的logo)


    1)要是生活化的实拍图,不能是处理完的白底高清图,重点是真实,只做审核用,网站上的图片不用改。
    2)产品图上要有自己的LOGO。产品上面,产品包装上面,或者吊牌上面有LOGO都可以。

6. 有没有在其他媒体渠道投放广告,如果有,请附上商品地址。例如,如果有亚马逊店铺,阿里巴巴,速卖通,eBay等店铺,提交店铺链接。(注意店铺名称和网站对应,如果店铺名称和网站不对应,要提供资料证明店铺和网站的关系)

7. 如果有FB或INS主页,提供主页链接。

8. 请告知您的商业模式是以下哪种

四、GMC申诉流程  

账户被封后,在GMC 后台的account issues会有申诉按钮,确保网站内容没问题后可直接点击申诉按钮申诉。



如果依然不过审,建议通过申诉链接:


https://support.google.com/merchants/?hl=zh-Hans#topic=7259123


或者GMC后台的Contact us 提交详细信息申诉。


申诉信格式如下,仅供参考:


  1. 公司营业模式简介(Brief Introduction of Business Practice/Model)

  2. 账号被封了采取了什么修正措施?请与之前的Google账户被封常见原因和政策内容进行一一排查,保证没有问题


Dear Google Team,

We received a notification saying that a violation of Google Shopping advertising policies was found, we immediately checked and modified the website. The content is below:


(1) We have provided our email and address, our customers can find us quickly without the website footer.
(2)The Return & Refund policy and shipping information has been optimized. Including: (按实际情况补充)
(3)Ensure that our website has corresponding privacy terms and terms of service to better protect customers' shopping safety.


好啦 以上就是本次分享的全部内容,更多关于Google广告问题欢迎私信咨询!


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