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76%消费者网购缺乏兴奋感,品牌需重塑购物体验

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2025-04-27 16:53
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76%消费者网购缺乏兴奋感,品牌需重塑购物体验AMZ123获悉,近日,电商媒体公司Criteo发布了《重新点燃电商情感》报告,随着电商平台不断强调速度与便利性,品牌面临忽视购物情感体验的风险,而情感正是促进消费者忠诚度和深度互动的重要驱动力。


报告指出,76%的消费者表示在线购物缺乏兴奋感,近29%的消费者将其形容为一项任务而非一种享受。同时,61%的消费者仅因便利性选择网购,而36%的消费者则怀念购物过程中偶遇心仪商品的乐趣。消费者期待的不只是快速和高效,还包括惊喜、即兴体验和情感上的共鸣。在庆祝重要人生节点时,仅有18%的消费者选择通过在线购物来庆祝,他们更倾向于通过线下体验来纪念,这也是线上渠道尚未能复制的体验。


与此同时,一些品牌在与消费者建立真正联系方面仍面临挑战。39%的消费者表示,富有吸引力的广告能提升他们对品牌的好感,但要建立更深层次的关系,数字营销策略仍有改进空间。


此外,41%的消费者在阅读积极的评论或论坛讨论时感到兴奋,43%的线上购物者希望品牌能够理解其交易背景,并通过使用其数据提供个性化体验。


在碎片化的消费旅程中,品牌正在争夺消费者注意力。79%的消费者认为网购体验孤独,78%的消费者表示被过多的商品选择所难倒,只有50%的消费者觉得网购是轻松或愉快的体验。虽然55%的品牌领导者相信网红内容可以引流,但仅有29%的消费者表示网红内容能增强他们对品牌的正面感受。


相比之下,73%的消费者表示访问品牌官网能让他们感到兴奋,这凸显了品牌独立站在促进品牌互动和信任方面的重要作用,也为品牌提供了与消费者建立联系的关键机会。


尽管消费者明确表达了对更具吸引力购物体验的需求,98%的品牌领导者仍认为自身的发现策略是有效的,其中80%认为这些策略有助于品牌增长。不过,79%的品牌也承认数据隐私问题阻碍了他们完善发现体验的能力,但这同样提供了机遇。43%的线上购物者表示,只要过程透明并且值得信赖,他们愿意让品牌使用自己的数据,以换取更好、更个性化的体验。


目前已有83%的品牌计划依靠人工智能工具提升用户体验,而商业数据的应用也被认为是建立准确消费者画像、实现个性化体验的关键,电商行业正处在转型的关键节点。


如今购物已融入日常生活,成为一项持续进行的事务。尽管便利性提升了,但购物体验却不再令人兴奋。报告显示,消费者仍渴望那些发现新奇商品的瞬间,但这种体验越来越少。品牌如果无法将愉悦感重新融入购物旅程,将面临在消费者心中逐渐被边缘化的风险。


品牌应通过情感化叙事和实时数据,打造个性化且充满偶遇感的购物体验,即便消费者本无特定目标,也能收获意外惊喜。人工智能和数据应用不仅应限于精准投放,更应激发灵感和创造意料之外的购物发现。消费者希望品牌超越其交易历史去理解他们的真实需求。那些能够将体验设计得更加沉浸式、充满兴奋感和情感共鸣的品牌,才有机会真正脱颖而出,赢得客户忠诚,并实现可持续增长。


作者✎  Summer/AMZ123
声明:此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载,如需授权请联系: amz123happy

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亚马逊新功能:基于Asin级别深入了解买家画像
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亚马逊广告AI视频生成器升级,支持更多自定义功能
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欧洲消费者经济悲观情绪上升7%,通胀下削减非必需支出
AMZ123获悉,6月10日,据外媒报道,欧洲消费者在2025年前景不明的背景下,正在调整支出重点,转向理性和价值导向的消费方式。波士顿咨询集团(BCG)近日发布《欧洲消费者信心报告》,该报告基于今年4月对九个国家/地区超过16,000名消费者的调查。数据显示,超过一半(54%)的受访者对本国经济感到悲观,较2024年7月上升7个百分点。同时,52%的消费者每天都担忧个人财务状况,这一比例也比去年上涨了9个百分点。BCG欧洲、中东、非洲和南美消费者业务负责人Andreas Malby指出,消费者正对每一笔支出进行重新评估,对价格、品牌道德标准以及信任度更为敏感。
因AI算法不透明,亚马逊西班牙物流中心或被罚款逾10万欧元
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整体市场:2023年印尼厨电市场规模达 15亿美元,年增长率8.5%(Euromonitor,2024年1月)。 驱动因素:城市化率提升至 57%(世界银行2023年),中产阶级扩大至 5200万人(麦肯锡2023年)。 政府能源转型政策推动LPG灶替代燃木灶(2023年补贴200万套)。
《2025全球消费者洞察报告》PDF下载
对于2024年第三季度,西班牙和英国是唯一实现年同比增长加速的购物群体(图表1和图表2)。这两个国家是支出增长同比跌幅最大的国家,因此这种上升趋势正在将它们与其他我们所覆盖的国家重新拉回一致。两国宏观经济条件的改善正驱动这一转折点,使这一趋势很可能持续到假日季节并延伸至2025年。
《2025年东南亚节庆用品选品指南》PDF下载
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在移动互联网和智能设备高度普及的今天,充电宝已成为人们日常生活的必需品随着中国智能手机普及率不断提高,国内市场趋于饱和,越来越多充电宝企业将“出海”视为突破增长瓶颈的关键路径。
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《2025年印尼伞类市场调研报告》PDF下载
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《中国环保设备出海国别机会洞察报告》PDF下载
中国环保设备出海国别机会洞察2020年至2024年,水处理设备出口金额和数量总体呈现增长趋势。2024年出口金额达到22.66亿美元,较2023年增长11.6%,创下三年来的新高。出口数量也显著增加,2024年达到63766751台,同比增长17.1%,市场需求复苏趋势强劲。2024年,美国以15.09%的占比稳居最大出口目的地。印尼和新加坡分别占8.26%和6.57%,越南和马来西亚占比3.68%和3.38%。前五大目的地总占比36.98%,市场集中度相对较高。 2024年,阿尔及利亚同比增长618.32%居首。巴西和泰国增长率分别为96.38%和65.49%,增长可能受益于新兴市场采购渠道拓展及替代效应释放。报告
《2025年智能家居市场调研报告》PDF下载
印尼 市场规模:2024年预计达到5.565亿美元,预计到2028年增长至8.734亿美元,年均增长率为11.93%。 渗透率:2024年为14.5%,预计到2028年达到23.2%。 增长驱动因素:政府激励措施、可支配收入增加以及对环保生活方式的关注推动了智能家居产品的采用,
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