“沉迷”邮件的歪果仁，等你用邮件营销架起与他的沟通桥梁

在媒介渠道日益丰富的今天，消费者们每天都被来自商家的海量信息所包围，如何能使品牌信息真正吸引消费者进而引起互动，成为了品牌方永恒的研究议题。对于出海品牌来说，邮件营销是一种国内市场不太主流，但在海外市场却十分常见且效果显著的推广方式。想要更好地与消费者沟通，品牌方可需要大开脑洞， 用创意和技巧使你的邮件推送在收件箱中脱颖而出，而不是被无情地被打入垃圾箱。

小编将在本文中为你解读海外消费者对于邮件营销内容的态度和阅读习惯，分享一些有趣又有效的案例，为你的邮件营销规划带去一些灵感。

在美国、英国这样的西方国家，邮件营销行之有效的重要原因是人们使用和查看电子邮件的频率很高。调查显示，有65%的人每天查看邮件3次以上，这其中又有28%的人重度邮件“成瘾”，要查看10次以上。

人们会在各种空闲时间查看邮件，无聊的时候，看电视的时候，甚至很多人睁开眼睛的第一件事就是查看邮件，就像很多国内朋友需要用微博或者抖音让自己从睡梦中清醒过来一样。可见邮件这一渠道在海外消费者生活中的触及率之高。

很多消费者都非常重视个人隐私，只有在商家能提供具有足够诱惑力的“好处”时他们才愿意将个人的联系方式作为交换。研究发现，

• 有67%的消费者表示，购物包邮和可立刻使用的小金额购物卡是促使他们向商家提供邮箱地址的原因；

• 49%表示消费折和兑换免费晚餐使他们愿意留下邮箱信息。

  
  

此外，兑换会员积分、提供消费升级、获取更多独家折扣信息、抽奖、独家内容等都是让消费者考虑留下邮箱信息的因素。这一数据也从侧面透露出消费者在提供邮箱后，最能刺激其点击营销邮件的内容类型。

在美国，每投入1美元在邮件营销上，所获取的平均收益可以达到38美元！虽说邮件营销有效转化带来的收益是可观的，但这都是建立在消费者愿意查看营销邮件内容的基础之上。

很多时候，消费者很可能因为对商家商品并无需求，或没时间查看而忽略掉品牌的营销邮件。

但是值得注意的是，

• 有44%的消费者表示，邮件标题是否有吸引力和冲击力是他们是否点开邮件查看的决定性因素；

• 有39%的消费者表示，如果品牌过往的营销邮件中有质量不佳的内容，很可能让他们失去对未来邮件阅读的兴趣。

  
  

由此可见，每一封营销邮件都需要品牌精心的规划，这既是为了满足消费者的口味，又是为了构建良好的品牌形象。

消费者的邮件阅读习惯千变万化，但也存在共性。调查显示，许多消费者希望在邮件中看到宣传产品的评分；他们对定制化营销邮件的需求也更高，希望能看到根据其过往消费记录定制化推荐的产品，或是根据其所在地提供附近店面的折扣信息；此外，自动将长篇内容概括后呈现、无需跳转到商家网页而是在邮件页面中直接购买等需求，都有助于提高消费者对营销邮件的阅读兴趣。

总的来说，消费者希望营销邮件的阅读能省时，省事且符合自己的口味。

了解了海外消费者们对邮件营销的阅读喜好，我们再来看看海外品牌是如何各出奇招，吸引消费者在无数广告邮件中pick他们的吧！

为了帮助消费者实现省时省事的阅读，网约车 APP Uber直接在营销邮件中隐去了长篇的词句，只突出了关键词语，用11个词邀请读者将手机日程记录与Uber同步以获得优惠的同时，还风趣地告诉读者他们帮你节省阅读时间，让人莞尔一笑时对品牌留下了深刻的印象。

很多时候，能够引起消费者好奇心的邮件标题能够在未读邮件的列表中脱颖而出，成为被点击的 “幸运儿”。美妆订阅盒子品牌Birchbox就利用受众的好奇心打了个“心理战”。

Birchbox将邮件的标题命名为“我们忘记在您2月的订阅盒子里加上一个东西了”。当然，当读者点开邮件的时候会发现，Birchbox并没有遗漏添加什么物件，而是用这个有趣的标题吸引点击，从而在正文中向读者推出合作品牌Rent the Runway的折扣码。虽然邮件标题有标题党嫌疑，但看在正文内容优惠满满的分上，消费者还是乐意阅读的。

周报式营销邮件是许多品牌选择的邮件推送形式。有研究显示，36%消费者认为一周一次是最合适的邮件营销推送频率。如何将这一周一次的推送做出彩，让消费者成为“周报”的忠实读者，内容质量和视觉呈现是关键。

餐饮教程网站Cook Smarts深谙这个道理。Cook Smarts的每周邮件就是一份营养又养眼的菜单和食谱，将读者一周的吃饭问题安排的明明白白的，再也不用苦恼今天吃什么了。如此高质量的内容，是不是让人每周都期待点开这封邮件呢？

看了这些关于邮件营销的分析和案例，是否为你未来的邮件营销规划带来一些启发呢？

邮件营销在海外具有较高的接受度，是品牌维护客户关系、推广产品，甚至是提高销售额的重要手段。规划好内容和形式，让每一封邮件都成为巩固品牌与客户之间联系的基石。