亚马逊新账号被封的七种原因，你是因为哪个被封号

威廉姆斯跨境测试

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2021-09-09 16:37

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威廉姆斯跨境测试

前言

‘’亚马逊刚申请账号才X天，账号就被冻结了，为什么啊?‘’相信各位卖家在各种跨境电商的问答平台、论坛里最常见的问题无非就是关于封号的事情，很多新手卖家很容易在注册或者刚开始上架产品的时候违反规则导致被封号，其实说来说去无非也就是几个原因而已。

大家都收到了以下邮件：

今天，我们看看账号被禁有哪些原因？

01 账号信息不正规不完整

▲ 图源知乎

亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制，对于新账号的审核尤甚。如果账户信息作假，或者利用捏造一些不存在的公司等，或者账号信息不完整，将会承担禁售的风险。因此，各位卖家在准备亚马逊店面时，务必要准备一套完整正规的公司信息和资料，严格审查。

02 账号关联导致账户被封

单个店铺操作是不会有关联的问题，但是你想做店群模式或者多个账户进行操作的话，就一定要避免你的账户被关联。

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。在注册时一个账户只可以用一个企业信息且是不重复的，包括法人信息，电话号码，邮箱，visa信用卡等都是需要真实且干净的。不然一旦被发现，两个店铺你只能选择一个店铺，必须封掉一个，那么之前的营销也算是付诸东流。

可以通过以下几点查看账号是否关联：

登录账号设备的IP地址
网络适配器的MAC地址
注册公司信息
账号关联的邮箱地址
卖家资料
收款账号
注册邮箱
信用卡信息
两个账号产品相似度过高

因此，使用干净的IP和操作环境安全的电脑对于亚马逊卖家来说是至关重要的。

03 恶意跟卖

▲上图是一个亚马逊Listing页面（产品销售页）

虽然对于大多数新手来说，跟卖是一个很好的开局模式，跟着卖热销产品，蹭流量，从而快速接单，提高店铺销量。但是，必须申明一点，恶意跟卖是大忌。且跟卖存在风险，如果无意中跟卖有商标的产品，从而被对方控诉侵权，怕是需要有一段时间的封号期。

因此，想要跟卖别人的产品，一定要先调查产品是否注册商标和外观专利，进货过程也需要谨慎对待，防止间接侵权，带来不必要的麻烦。

04 刷单、操纵评论

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

05 KYC审核不过导致账号被封

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（简称KYC审核）。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。

一般要求卖家上传的文件包括以下几点：

公司注册证明
公司账单（香港、台湾公司需要）
公司的银行账单
主要联系人的证件
公司受益人证件
主要联系人个人费用账单
主要受益人个人费用账单

关于如何申请KYC可以点击下方链接查看往期精彩文章

什么是KYC？亚马逊KYC怎么办？通过KYC需要准备资料和方案（1）

什么是KYC？亚马逊KYC怎么办？通过KYC需要准备资料和方案（2）

什么是KYC？亚马逊KYC怎么办？通过KYC需要准备资料和方案（3）

06 绩效指标

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。在这些指标中，订单缺陷率，订单取消率和延迟发货率 是帐户被冻结的主要原因。

其中，订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。

所以各位千万记住：顾客就是上帝。

07 账号侵权导致被封

这种情况是运营中最常见的，也是新手卖家犯错最多的。对于大多数的卖家来说，一开始没有注意对于产品进行细致的调研。

最后就会踩到红线，什么外观专利、发明专利、商标权，只要踩到一个就是大坑，严重的直接被封店。

END

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