卖家爆料| 5月至今！某收款服务商疑似拖欠卖家款项，已经有人急得想报警

近日，有卖家爆料某第三方回款机构疑似“拖欠”大批卖家款项，至今未能得到处理，卖家们集体陷入焦虑，多名卖家甚至想要组团报警。

目前了解到的情况是，从今年5月开始，就有卖家表示已经收不到钱了。我们此前通过卖家透露的联系方式联系到了该平台的负责人，据他所说，是公司内部系统升级所致，对于卖家的咨询，目前公司这边也在积极回复。

但是这样的情况确实让一些受到影响的卖家十分着急：“我们的钱要怎么办呢？还能收得回来吗？”

图源：某卖家交流群，下同

显然，此服务商的回复理由并不能安抚卖家们焦虑、不安的心态。卖家群里也在对此事议论纷纷。

“我之前只是图方便找的，没想到会变成现在这样。”

“没怎么听说过这个平台。”

“可能是东南亚市场最近比较不稳定，回款平台多少有点滞后，但是好歹也应该给我们一个交待吧。”

有卖家轻则300元，重则上万的资金未收到回款，有卖家甚至带头表示，想要报警解决的卖家们可以联系他一起组团。如果真的像卖家群里所说，该服务商拖欠款项迟迟不给或者被一些卖家告了，造成的影响是不可逆的。因为涉事服务商在业内积累了不少卖家客户，业内许多卖家都与其有合作，可能会有不小的损失。

目前此事真假尚未得到证实，截至发稿时间，小编了解到，该事件暂未取得进展。

然而，俗话说“三人成虎”、“众口铄金”，说的人多了，很多原本不太相信的人也都开始相信。在事情愈演愈烈之前，如果该服务商此时能站出来给大家一个可以信服的说法，或许这颗“定时炸弹”就不会爆炸。

不过，该收款平台的官网目前仍在正常运营。接下去的事态将如何发展，还要等待进一步的确认。

虽然这只是个例，却也折射出东南亚市场回款的隐患，因此，对于卖家而言，在选择收款平台时一定要谨慎，守护好自己的钱袋子。对于平台而言，只有合规稳定，才能走得更远。（文末扫码进东南亚卖家回款问题交流群）

做东南亚市场的卖家，或许都曾经历过回款的难题。

参与下方投票，你是否也被拖欠过回款呢？

东南亚由10个国家组成，每个国家有不同的金融体系、法律法规和监管政策，分散的市场特征使得跨境支付在这个地区变得更加艰难。虽然东南亚和欧洲都是多国家市场，但欧元是欧洲的主要货币，东南亚并没有统一的货币，且在部分东南亚国家里，银行并不提供某些国家的货币，这也加剧了外资企业跨境支付业务开展的难度。

因此，在东南亚，本地店铺非常“吃香”，已经成为未来趋势，很多大卖已经开始提前布局本土店铺，相比跨境店铺，本土店铺佣金更低，物流成本便宜，汇款速度和周期更快，可做的类目更多。

不过需要注意的是，本土店虽然在平台政策上面有优势，但同时也会存在一些风险：

1、本土店风险本土卖家一般都是购买当地人的身份证入驻的店铺，以及用当地人的银行卡来收款，而跨境业务流程比较复杂，很多卖家用本地的银行卡收了钱，会通过黑市的换汇结汇，这样做不仅手续费高，并且风险非常大，一旦被查，非旦钱拿不到，还要承担相应法律责任。

1）如果这个当地人出现问题，会影响店铺使用，严重情况可能会导致店铺被封，账户里的资金无法提取。

2）账户在别人名下非常不安全，提款时是直接提取到所在国的银行卡账户里，存在资金被卷走的风险。

3）资金回来的路径非常不正规，国内银行账户很可能会被冻结，款项将无法取出。

2、部分有实力的商家会选择在东南亚设置一个办事处，负责处理当地的各类销售事宜，并在当地注册公司，这样即可以得到相应的公司账户，同时可以实现本土账号的回款，也方便后续的换汇。但对大多数本土卖家来说，在本地开公司或者在每个国家开一个自己办事处的成本较大，而靠谱的第三方结汇公司，可以用最低的成本解决税务问题，确保安全合规结汇。

但是在没有第三方金融机构之前，大家的回款方式大致有3种——正规贸易回款、找回款商、货款对冲。关于本土店资金的正规回流，需要考虑的层面多且复杂，比如所在市场的外汇机制、货币的流动性、账户的离岸与在岸、跨境监管以及外汇保值等。

截止发文前，小编整理了现有的东南亚各国可支持第三方回款的机构名单，可供各位卖家参考：

回款渠道作为卖家资金链的重要来源，一旦遇到意外情况的发生，轻则资金暂押后台，重则面临第三方机构携款跑路的风险！那么为预防此类事情的再次发生，卖家应该怎么解决？或者把损失降到最低？

第一，注意甄别。以下是一些建议供卖家参考。

1、合规性和安全性：  

（1）确保服务商在相关国家或地区有合法的经营资质和牌照。收款服务商是否具备牌照是非常重要的一环。市面上的支付服务商良莠不齐，资质不一。合作之前可以向该平台了解清楚他们做的是哪方面的支付？是否是卡支付？是否具备收单的牌照？还是支付牌照？这些本质上是千差万别的。  

多位跨境卖家坦言，无论其达到多少体量，都更青睐拥有牌照的收款企业。深究其因，这些拥有牌照的支付企业均在安全合规上下足了功夫，给予卖家十足的“安全感”。  

市面上几乎每家支付服务商都会说自己“有牌照”，但到底什么是真正的牌照？真正的牌照是指当地颁发的收单行资质牌照。持有该牌照的收单机构，可以进行本地收单，而不需采用跨境收单的方式。

为了去伪存真，企业在与支付服务商合作前，可以在主流卡组（Visa/MasterCard）的官网上进行收单行资质的查询，确认该服务商是否在这一地区具备相应收单牌照。  

（2）了解服务商是否符合当地的金融监管法规，尤其是处理跨境交易的规定。  

（3）调查服务商的安全性措施，包括数据加密、防范欺诈的系统和流程。  

（4）了解服务商是否有稳定的技术基础设施，以确保交易过程中不会发生故障或数据丢失。

2. 费用和汇率转换：

（1）透彻了解费用结构，包括交易费、汇款费、兑换费等，以避免未来出现不必要的费用。

（2）了解服务商的汇率转换机制，以及是否有隐藏的费用或差价。

（3）考虑是否有固定的汇率或是实时汇率，以及这对你的业务是否更有利。

3. 用户评价与服务：

（1）查看其他卖家的评价和反馈，尤其是那些与你类似业务的卖家。

（2）在业界论坛或社交媒体上了解其他卖家的经验，从中获得更多信息。

（3）考察服务商的客户服务水平，包括是否提供多语种支持。

4. 合同条款和条件：

（1）详细阅读合同条款和条件，特别是关于资金安全、违约责任和服务终止的部分。

（2）确保合同明确规定了服务商的责任和义务。

5. 交易速度和处理时间：

（1）了解服务商的交易速度和处理时间，确保符合你的业务需求。

（2）在高峰期或特殊情况下，服务商是否有额外的应对措施。请各位卖家在合作前务必甄别清楚谨防上当受骗。