如何利用海外客户反馈优化亚马逊listing？

PickFu

PickFu是一个欧美真实买家的在线反馈平台，平台具有上万个的美国买家组成的受众，他们可以为你提供有关图像、标题、描述以及几乎所有其他内容的反馈。

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2023-09-19 15:44

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深入了解目标受众对于在亚马逊上推出爆款产品至关重要。跨境电商卖家应养成定期进行消费者研究以及收集客户反馈的习惯。这些反馈信息有助于卖家推出更优质的产品、优化listing，并建立客户忠诚度。

在本文中，我们将详细介绍如何收集和使用消费者反馈，以帮助卖家在亚马逊上取得成功。

为什么客户反馈很重要？

根据一项统计，高达93%的买家表示，产品评论会影响他们的购买决策，并且产品获得的评论越多、评价越高，它在亚马逊搜索结果中的排名就越高。因此，对于卖家来说，重视并利用客户反馈显得尤为重要。

在投入时间和金钱推出新产品之前，卖家需要确保目标受众确实有购买需求。

通过定期积极寻求客户反馈，卖家可以获得重要的见解。例如，你可以了解客户在使用产品过程中遇到的问题以及他们对产品的期望。这些信息对你来说是无价的，它们不仅可以帮你做出关于产品优化的明智决策，还可以帮助你优化当前产品的详情页面，提高产品的转化率。

收集反馈可以确保目标受众喜欢你的产品，还可以建立更牢固的客户关系、忠诚度和推荐。

这样一来，就为自己的业务打造了更坚实的基础，为长期发展做好了充分的准备。当你在规划新产品或优化现有产品时，优先考虑消费者调研是一个明智的选择。

了解客户需求的最佳方式是什么？

进行问卷调查，直接和他们交流！

进行问卷调查或调研、获取反馈以及与客户直接对话是获取有关产品的反馈的好方法。

1. 调查或投票平台：使用Pickfu等平台来设计和发布针对目标受众的调查或投票，以便了解他们对产品的看法，测试不同版本的产品、设计或营销。

2. 社交媒体：通过搜索目标受众在社交媒体上聚集的场所（例如Facebook群组等），与他们进行积极互动，收集客户的意见和反馈，了解他们的需求和痛点。

3. 客户评论：客户评论是了解他们对产品的满意度以及可以改进哪些方面的重要途径。可以获取更多的亚马逊评论，以便了解客户的真实需求和想法。

分析竞争对手

亚马逊竞争对手分析是了解目标市场的另一种方法。了解竞争对手如何开发和营销他们的产品（以及他们的客户如何反应）可以帮助你找到填补的市场空白以及优化你自己listing的机会。

你如何进行竞争对手分析？以下是基本步骤：

1. 确定你的主要竞争对手。通过在亚马逊上搜索目标关键字来定位市场并找到竞争产品。聚焦于具有大量评论的排名靠前的产品，汇总出高质量的竞争对手候选名单。

2. 分析竞对的产品清单。请注意每个listing中的产品设计和包装、标题、五点描述、图片和其他内容。还要考虑定价策略、营销策略和客户评论等因素。

3. 掌握并运用你的发现。也许你的产品具有竞争对手所没有的功能，或者你也可以利用他们正在使用的营销策略。通过分析排名靠前的竞争对手产品的独特之处，你可以获得优化listing的方法。

利用消费者反馈优化亚马逊listing

如果你已经完成了消费者研究，现在是时候利用研究结果提高销售额了。

下面，我们将深入探讨在收集有关亚马逊产品listing各个方面的反馈时要提出的具体问题和要运行的测试。

产品及包装

选择恰当的产品是通往亚马逊成功之路的首要步骤。这涉及到精准把握目标受众的切实需求，深入了解市场动态。在开展消费者研究的过程中，你需要全面了解并掌握产品所能解决的问题，以及它在消费者日常生活中所扮演的角色。

如果确定了徐那片，就需要花时间开发吸引人的包装。