思考：随着RPA技术越来越成熟，对于公司以及个人发展有哪些启示？

最近和朋友交流，以及参加的线下活动，让我最明显的感触就是，现在机器软件真的越来越智能了，一些大公司的各个板块甚至都在尝试各个板块通过软件的形式外包处理了。

主要了解到的，有哪些外包形式呢？

1. 有专门的Pakistan亚马逊运营团队，人力外包，人力成本相当于只是国内的三分之一甚至五分之一，甚至自营团队的很多Listing都是他们在做的。

2. RPA软件外包，只要是需要人去处理了，使用了RPA技术，基本上一个顶五个。

那么什么是RAP呢？

机器人流程自动化（RPA）是指使用软件机器人执行之前由人类完成的重复性任务。

大多数 RPA 工具会在单个工作站上运行，经过培训之后可以执行一些单调耗时的任务，例如将若干行数据从数据库移至电子表格。尽管单个机器人的任务看似简单辛苦，但其累加效应却不容小觑。作为更广泛的业务流程管理（BPM）战略的一部分，RPA 可以在帮助企业提高运作效率方面发挥重要作用。

来自Google的搜索信息：

RPA在我看来，其实就是能够自动化用软件处理的问题，就用的是软件，而不是去使用人处理。就像以前会寻求ERP软件管理查看店铺数据，寻找某B开头软件去群发信息，邮件群发软件等，其实都是RPA的之前应用的一些场景吧。

只是最近发现，RPA的应用范围，越来越广了，比如财务的对账，HR的批量下载筛选简历等等。

所有工作中的协同软件，其实也都是在迭代完善越来越多智能化的功能。

那么这个RPA技术的越来越成熟，对于公司和个人发展来说，有哪些启示呢？

在这里抛砖引玉，先留下我的一些思考，大家有缘看到这篇文章，也欢迎在评论区分享你的观点，一起来探讨交流。

某大厂，我了解到的，他们由于有很完善的类似于知识库，在线学习中心，员工帮助中心，数万的员工，在处理入职、离职、请假、报销等这类行政事务的线下员工，加起来才几十个人，大部分的问题，都是自动化信息处理解决的，只有实在需要人工的时候，才会用到人。

对于公司来说，发展初期肯定是依赖创始人，等公司发展到一定的规模，尤其是从增量市场到存量市场变化的市场环境，企业节约成本的角度考虑，肯定会能够使用RPA机器人自动处理的，就优先机器人了，只有实在需要个人的时候，才会考虑到个人。

关于RPA技术与人协同的解决方案，看到Google上找到的信息，主要分为有人值守或者无人值守

那么也就意味着，对于公司来说，未来主要其实就是需要两类人：

1. 能够熟悉拆解公司业务流程的人，对于自己专门负责的板块的机器人自动化设置，非常熟悉，能够很清易的拆解制定业务流程规则，肯定是得要对于公司产品、客户需求都非常熟悉，才能制定很好的规则
   

说的直白点，在我的理解就是，使用企业微信，知道怎么样设置企业微信的相关群规则等等

2.与RPA一起协同的员工

比如最近联系顺丰下单，就打电话给客服，能发现最开始就是顺丰机器人回复的，如果就是简单地下单，用这个机器人，完全就够了，一打电话过去，机器人就自动识别了我的寄件地址，让我确认。

所以呢，从长期角度发展来说，人要不想被机器给打败，只能学会拥抱变化。

那么我们可以来思考下，哪些场景或者岗位是容易被取代的？

1.运营。比如亚马逊运营，如果RPA软件足够智能，那么可以自动分析关键词，自动撰写Listing，

2.HR专员，尤其是专门筛选简历，电话面试的这部分人，大部分的工作应该是可以被

3.行政专员，管理入职、离职等这些行政事宜的

4.客服岗位，现在很多的客服岗位已经都在批量的使用机器人了，但是机器人一般是处理常见问题，机器人处理不了的，才到人工

这样也通过机器人筛选，极大的提高了人的工作效率，销售和客服只需要将精力花在最能产生价值的地方。

那么还有哪一部分工作是完全不会机器人取代呢？

创意类，设计类。如果是一般的通用设计，相信也一定是可以设计出机器人来去设计的，而需要突破机器人的，高于机器人的设计款，才不会被取代了。

写到这里，突然觉得我要从小带着孩子多出去看看美术馆等艺术文化类的展览，提升自己对美的感受。即使自己不会设计，但是能够培养出一个独到敏锐的眼光，能够在一堆设计中，发现独特的那一个。