亚马逊美国站常会遇到的店铺问题有哪些

问题一：“有效追踪率”是一项绩效指标，可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期。卖家登录后台点击绩效、账户状况，将会看到自己的有效追踪标记，有效追踪率目标必须达到95%以上才合格。所以做自发货，务必美国站标记发货要上传有效的运单号，不能虚拟发货，注意以下几点即可：

• 所有的亚马逊运单号必须真实有效，还有一种情况就是追踪编码和承运人名称均正确，但亚马逊不支持你使用的承运人，因此亚马逊无法核实追踪信息，不计入有效追踪率指标。

  
  

• 所有的运单号必须在规定时间内填写，比如你的时间是2天，如果超过这个时间就会扣分

  
  

• 所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息，也就是不能虚拟发货。

  
  

• 运单填写错误了，尽量用邮件方式发信给客户正确的邮件号，后期更改会导致你的指标下降

  
  

• 出现批量发货错误时候尽量联系客服解决不要自己批量修改。

  
  

• 部分订单标记发货后，无库存联系客户取消订单导致的有效追踪率过低。

以下这些物流都提供运单号：UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB。

问题二：疫情期间的产品受到上架销售限制，这种趋势性产品务必随时关注亚马逊平台的政策，不懂的可以先直接咨询亚马逊的卖家支持，再决定是否卖。否则很容易导致账号受到牵连。

问题三：发货去亚马逊仓库之前，贴商品标签时注意事项：

首先，在发FBA库存过程中我们会遇到两种标签：货件标签和商品标签，分别贴在货箱外侧和单独商品上，今天我们要说的是商品标签。

通常来说，商品标签大家指的是FNSKU条形码，也就是亚马逊提供的每条商品特有的入库条形码，用来区分、追踪商品。贴标签的操作人可以是卖家自己也可以是亚马逊，亚马逊操作的话属于付费服务。

不遵守亚马逊物流商品预处理要求、安全要求及商品限制条件可能会产生以下后果：亚马逊运营中心拒收库存；弃置或退还库存；阻止今后向亚马逊运营中心发送货件；或者亚马逊运营中心针对未尽的预处理工作或额外包装工作收取费用。

为了避免给自己造成损失，卖家一定要确保发出去的每个商品上都有标签，并且清晰可见。

以下是给商品贴标的一些要点。

打印入口——可以在创建货件时从【为商品贴标】页面打印商品的亚马逊条形码，也可以随时从管理库存页面打印。

打印机建议——选用热敏打印机或激光打印机，不要使用喷墨打印机。

打印机保养建议——定期扫描亚马逊条形码进行测试；使用打印分辨率至少为 300 DPI 的打印机；定期测试、清洗和更换打印头。

亚马逊条形码要求——将亚马逊条形码打印在标签上时，确保打印的标签具有ASIN 或FNSKU，商品名称，商品状况，并且条形码和相关文本周围有足够的空白。

标签放置要求——遮住所有其他可见的条形码，但任何序列号条形码或透明性验证码标签除外；将条形码粘贴在所有预处理材料的外面；不要将条形码粘贴在包裹的弯曲部位或四角处；在标签边缘和包装边缘之间留出 0.65厘米的空隙；如果是原厂包装整箱发货，要确保原厂包装中的每件商品都具有亚马逊条形码，且包装箱上的任何条形码都已被清除。

标签纸要求——所有亚马逊条形码必须使用黑墨打印在带有可移除不干胶的白色不反光标签上。使用激光打印机时，系统会生成一个 PDF 文件，支持多种标签尺寸打印，如果打印机尝试缩放 PDF 打印区域，请确保将打印机缩放设置为【无】或 【100%】。

卖家常犯错误——商品条形码缺失，贴错标签，条形码无法扫描，商品/货件预处理错误。规范的操作时保证生意顺利进行的基础，大家如果对FBA商品贴标还有任何疑问的话，欢迎随时交流哦。

问题四：比如最近的口罩就是这种情况，亚马逊认为你定价不合理，你就可能遭封店。那么这种情况如何处理：

1. 站点后台上周已下架所有跟卖listing，现将站点所有链接全部删除清空站点，72小时内开case自己申诉；

2. 询问相关专业申诉服务商关于此类申诉的费用以及时效（咨询了服务商包过费用5500，2-7天出申诉信）；

3. 后台余额会被冻结，申诉成功前无法提款。

问题五：产品侵权投诉问题，这种遇到，首选如果是某个关键词问题，可以修改listing以后再删除listing，然后投诉可以跟投诉方联系，沟通需求投诉，如果不取消，只能删除listing。另外，如果店铺被封，有的该提供授权书或者发票的，只有找供应商或者服务商。