直接在后台删Review？亚马逊新功能加入！

跨境者商学院

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2019-07-01 20:48

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整顿和更新Review机制，已经是亚马逊每年大促节日前后的必备环节。比如Review的加权机制就是在去年黑五过后更新的，让平均星级更难被低权重的评价影响。

而最近亚马逊宣布在后台加入了一个新功能，内容就是直指Review的管理系统。

这个新加入的Review管理功能是干什么的呢？

新功能可以做什么？

首先先说一下这个功能的入口，点击公告中的链接进入，或者是点击卖家后台首页的Brand Dashboard进入。

进入Brand Dashboard后点击Customer Reviews即可进入管理页面。

目前本功能只对开启了品牌健康度（Brand Dashboard）的美国站品牌备案卖家开放，没有通过备案或者备案了但是没有Brand Dashboard页面的需要咨询客服申请。

在这个管理页面中可以看到所选时间段内的所有Review，还可以根据产品asin、星级来筛选。并且在这个页面可以直接发起对Review的操作，比如评论和举报。

公告中也表示，如果这条Review是违反亚马逊的评论规则的（比如包含歧视言论和差评威胁敲诈等等），就可以直接在这里举报，亚马逊经过核实之后就会删除违规Review。

这个功能最大的好处，就是让卖家可以在一个页面中统一管理所有产品的所有Review，本来卖家需要逐一打开不同产品进行维护，更新了之后极大节省了维护Review的工作量。

但是本次更新还不止对卖家页面的改进，就连买家的Review系统也有了新的变化。

近期买家Review的更新内容

不止是卖家更新的Review管理系统，买家撰写评论的页面也在最近有了一些改动。

除了之前就已经更新的，可以让买家对产品的多个特点进行单独评分的Rated by feature之外，亚马逊还在评价框中，对如何撰写Review进行了一些引导工作。

比如在买家写Review标题的时候，提示买家“最需要知道的内容是什么”，在写Review内容的时候提示买家可以写入“你喜欢/不喜欢这个产品的什么？”，“你是怎么使用这个产品的”。

引导买家撰写Review可以很大程度提高买家留评的参考价值，加上卖家可以对这些Review进行更加方便的管理，整体来说都是好的改进点。

亚马逊在最近做了不少改进Review系统的工作，就是为了接下来今年的Primeday做准备，有了更好更加方便使用的Review管理和留评系统，对整个平台的热度和购买气氛都是大大地促进。

亚马逊自己为了Primeday这个大日子都这么努力地改进了，我们卖家也不能报了活动就坐等爆单。

如果你没有做好针对大促节日进行主图、A+优化和活动海报等工作，很容易就被做好活动准备的竞品打下去。在Primeday期间，一张好看吸引人的活动主图真的可以决定一切。

所以在了解到大家对主图和A+美化的强烈需求后，我们决定请一位专业的亚马逊美工老师给我们直播讲一讲，

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