容易导致亚马逊账号被封的十大原因

作为全球最大的电商平台，

亚马逊致力于为客户提供一流的购物体验，

满足客户所有的购物需求。

亚马逊也时刻对卖家强调了这一点，

对此它执行了严格的制度来保证品质，

对于任何影响购物体验的行为都会采取惩罚措施。

所以被亚马逊封号是卖家常会碰到的一件事情，

下面我们来看看最容易导致亚马逊封号的10个原因：

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。

而亚马逊究竟是根据什么来检测关联账号的，这点并未公开，也不需要公开。在这边建议卖家朋友们查看两个不同的账号是否关联，可以通过以下几点：

 •  登录账号设备的IP地址

   •  网络适配器的MAC地址

   •  注册公司信息

   •  账号关联的邮箱地址

   •  卖家资料

   •  收款账号

   •  注册邮箱

   •  信用卡信息

   •  两个账号产品相似度过高

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（简称KYC审核）。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。一般要求卖家上传的文件包括以下几点：

  • 公司注册证明

  • 公司账单----香港、台湾公司需要

  • 公司的银行账单

  • 主要联系人的证件

  • 公司受益人证件

  • 主要联系人个人费用账单

  • 主要受益人个人费用账单

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因，退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

 •订单缺陷率：< 1%

 •配送前取消率：< 2.5%

 •迟发率：< 4%

 •发票延迟率 < 3%

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等，需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定，避免遇到麻烦。 

很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品，不能因为价格和数量忽视质量。

这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。可能导致侵权的有以下几种情况：

 •外观侵权

 •商标侵权

 •专利侵权

 •图片侵权

 •关键词侵权

在亚马逊上传产品，卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少，可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配，代码不匹配会导致卖家被封号。

合并僵尸Listing快速获取Review，这是亚马逊严打的操作。

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

账号如果被封了，首先不要惊慌，平复下心情，然后实行以下措施：

·找出被封号的原因。亚马逊冻结账户时会明确说明原因，可能是因为没达到指标或者违反了政策。你需要确认问题所在。

·评估销售行为。了解封号原因后，进行更深入的分析。找到导致封号的实际销售行为，比如出售了哪些禁售商品，或者哪些行为让消费者感到不满。

·纠正问题。除了纠正问题，还要采取措施防止将来还发生这些问题。准备好相关的所有文件。

·制定有效的行动计划（POA）。你可以针对封号提出上诉，认真对待不要随意浪费这个上诉的机会。

你需要做的行动计划包括：

—阐述问题

—列出你所采取的纠正措施，附上必要的文件或者屏幕截图作为证据。目标是说服亚马逊工作人员你已经解决了问题，不会再违反任何政策

—同时还要说明你已经采取了预防措施，防止问题再次发生

—简短的总结

POA是一份正式的上诉文件，亚马逊团队会全面彻底地评估你的申诉。POA必须准确、完整的呈现所有事实。

准备就绪将申诉文件发送至亚马逊。在有最终结果之前，你需要和亚马逊团队进行多次沟通，请务必耐心等待。