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收藏!亚马逊30种开Case路径

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2019-08-26 12:45

1、申请删除 Review 路径 

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue 


注:
该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来


2、申请删除 Feedback 

Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order ID and click the "next" > choose the "Customer Feedback Removal Request"

注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来


3、FBA问题 

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue 

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流问题


4、Feeds/模板问题 

a.如果有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 提供模板 ID


b.如果没有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 库存文件上传问题


5、IIDP问题 

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面


6、广告问题 

Get Support > Contact US > Sponsored Products (English Team,please write English email)


7、税务问题 

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues – Tax questions


8、B2B 问题 

Get support - Contact us - Selling on Amazon - Amazon Business Selling - Amazon Business Selling Questions

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊企业采购商城销售计划 >有关亚马逊企业采购商城销售计划的问题


9、第三方路径 

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊商城网络服务(Amazon WMS)> 注册并访问/API 服务


10、提建议路径 

Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue > make a suggestion

获得支持>联系我们>我要开店>其他问题>提出建议


11、投诉路径 

a.商品信息滥用

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report listing abuse

获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 报告商品信息滥用


b.举报违规行为

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report a violation

获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 举报违规行为


12 、举报侵权链接 

卖家进行了品牌备案,可以通过下面链接举报侵权:

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS


13 、举报买家链接 

https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63


14 、举报卖家恶意下单链接 

https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS


15、后台论坛 

Get support / Help – Forums  获 取 支 持 / 帮 助 – 论 坛 

https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena


16 、Pay with Amazon 路径 

Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues


17、Login with Amazon 路径 

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon

卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)-(Login and Pay with Amazon)


18 、Amazon Business 开通路径 

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business 

卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。


19 、降级操作  

Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]

卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点击管理) - 我要开店 [降级]按钮


20 、修改登录邮箱 

Seller Central > Settings > Login Settings > change Email Address


21、修改法人信息 

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit

卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击依法登记名称) - 编辑 - 保存/提交

22、修改电话


Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Business Address)

- Primary Phone – Submit

卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点 办公地址) - 主要电话 - 输入电话 - 提交


注:由于权限问题我们无法具体的操作编辑内容,所以无法确认您是否可以修改成功。如果您在这里也不能进行修改,您可以在开 case 的时候备注上您现在使用的电话,我们的客服同事会优先选择 case 中备注的电话。

23 、APP 权限设置路径 

Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary

卖家后台 - 设置 – 用户权限 – 编辑 – 报告


24 、查询卖家分类申请路径 

Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status 

卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 销售申请状态


25、模板下载 

Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory 

卖家后台 - 库存 - 批量上传商品 - 下载模板


26、Pending 订单的查询方法

Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search

卖家后台 - 订单 - 管理订单 - 高级搜索 - 日期:日期范围/选择日期 和订单状态:等待中 - 搜索


27、所有订单的查询方法 

Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders

卖家后台 - 数据报告 - 库存和销售报告 - 销售 - 所有订单


28、FBA 仓库库龄查询 

Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄


29、FBA 货件问题的解决方法 

卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 提交调查(为您进行再次调查

卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 调查(描述您的问题,再点提交进行咨询)


30、FBA 订单售后 

亚马逊配送订单的售后问题(例:缺货,包装受损,发错商品,退货退款等)都是由前台负责的。

请卖家建议买家联系前台客服解决问题,同时卖家也可以尝试直接联系前台客服咨询(卖家账户同时也是买家账户)。

路径:在www.amazon.com 页面点“Help”联系即可。同时卖家支持也可以将此问题转到 FBA 团队协助解决。


注:本文转自创蓝论坛,内容仅代表作者独立观点,不代表赢商荟立场。如侵权请后台联系进行删除!

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惊!亚马逊流量近期暴跌,原因何在?
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