Wish订单处理详细教程

1、未处理订单

在Wish商户平台，点击“订单”之后会出现一个下拉选项，里面的“未处理”就是未处理订单显示通道，未处理后面的数字就是表示商户接到了多少个新订单，还没有任何后续操作步骤。

点击“未处理”之后，会出现未处理订单的详细信息界面，包括ID、履行天数、产品的缩略图、SKU、变量、价格等等。

Wish订单的履行天数和总成本：

首先要关注一下履行天数，这个履行天数是指从客户下订单一直到商户在后台点击配送，填写发货单号。Wish承认的最长履行天数为5天，要求商户在五天之内一定要点配送并填写物流单号，否则订单会被自动退款。

第二个大家需要注意的是总成本，这里的总成本是已经去掉了平台15%佣金的价格，也就是商户最终收到款项时所得的金额。

另外大家还要注意“措施”这个按钮，点击措施之后会出现一大串菜单栏，里面有所有订单的详细信息，比如说点击查看状态，可以看到订单详细的物流状态，点击配送就可以发货了。如果说有一些地址上的错误需要用户那边去进行变更的话，商户这边就可以点击联系用户，去进行提醒。

注意需要确认妥投的wish订单：

还需要注意，有些订单会出现需要确认妥投的标识，如果出现这样的标识就表明物流信息需提供最后一层的跟踪信息，其次订单必须在30天内确认妥投，另外订单还必须7天内确认发货。

对未处理订单点击“配送”之后，会出现什么样的界面？不需要确认妥投的订单和需要确认妥投的订单在点击“措施”->“配送”后的页面，出现的Save Shipping Information界面有所不一样。

需要确认妥投的订单点击配送后会出现一个红色框提示：受确认妥投政策影响的订单须使用确认妥投政策认可，可提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商来进行配送。大家可以点击这里的超链接来查看确认妥投政策认可的物流服务商有哪些。

如果说产品销售到的某个国家大多数都是需要确认妥投的，或者是我们产品的金额大多数都是需要妥投的，则建议大家选择确认妥投政策认可的物流服务商来进行配送，这样的话可以降低因为物流风险因素导致的退款。

Wish的认可物流服务商从哪里查看？

路径：wish商户后台点击“业绩”->“物流表现”->“路向指南”，就可以看到针对不同目的地国家wish认可的所以物流服务商。Wish把所有的物流承运商根据他们表现的优劣分为了四个等级。

给商家的建议是，在试运营阶段最好只选择美国这一个国家来试运营销售，这样可以减少物流上的风险，并且能尽快的熟悉wish的一些物流政策和相关问题。当自己对物流这一块烂熟于心的时候，再去扩充销售到其他国家地区，也可以降低运营上的风险。

Wish认可的物流服务商分为4个等级（主要按妥投率和物流因素来划分）

• 等级1：满足Wish Express妥投要求的Wish Express订单的商品，或选择某一等级1物流服务商发货的商品，可享受等级1的利好政策。

• 等级2：具有高妥投率及低物流因素退款率的可靠物流服务商。

• 等级3：具有较高物流退款率及低妥投率的物流服务商。

• 等级4：物流表现差的物流服务商，如具有极高物流因素退款率及极低妥投率。

商户使用各等级物流服务商可享受的利好政策：

选择Wish认可的物流商，未确认妥投订单时，可获得更快的放款资格：

• 订单一旦确认妥投，或在用户确认收货5天后将立即成为可支付状态。

• 订单没有确认妥投，也可根据配送订单所使用的物流服务商获得快速放款资格。
  
  使用一级/二级配送服务商：将于确认发货45天后便成为可支付状态
  使用三级配送服务商：将于确认发货后75天后成为可支付状态
  使用四级配送服务商：将于确认发货后90天后成为可支付状态
  

  
  

• 如果订单配送使用的物流服务商不在物流选择向导中，并且没有确认妥投，那么订单将于物流服务商确认发货的90天后成为可支付状态。

• 如果订单没有被物流服务商确认发货，那么订单将于商户标记发货后120天后成为可支付状态。

Wish认可的合作物流服务商还有一个查看路径：

在wish商户后台点击右上角的“帮助”菜单栏，选择“Wish政策”选项，然后找到第7个条款“退款责任”，找到7.18选项有一个“了解Wish认可的合作配送商”超链接，点击链接就能看到详细的wish合作配送商清单了。

注意：大家需要及时查看，时时关注wish认可的合作配送商信息。因为wish会在后台定期更新这些物流合作配送商信息，比如有一些配送商可能会因为表现不好从等级1降级为等级3物流承运商，有一些表现不错也可以升级为更好的物流承运商。所以大家要时时关注后台的这个更新。

案例：商户在11月1日使用等级2的物流服务商发货，物流服务商在11月3日确认发货。物流服务商和用户都没有确认订单妥投，该商户将在哪一天获得该笔订单的款项？

案例解析：该商户符合物流服务商分级方案中的快速放款政策，订单在12月18日（根据商户使用等级2的物流服务商，确认配送后45天）变为可支付状态，商户将在1月1日（下一放款日）获得该笔订单款项。

如果使用Wish认可的物流服务商累积一定订单后还可以获得“全明星商户标志”，这个标志对积累客户和流量上的引导是非常好的。但只要变更物流服务商，全明星标志就会取消，但只要更换后累计一定订单量后，就可以重新获得全明星商户标志。