【索评技巧】如何让不活跃的客户给产品点评？
126862018-10-30 04:17
2018-10-30 04:17
12686相信大部分的客户在购物后都不会给予反馈，但作为卖家是非常不愿意看到这点的，如何从这些客户那里获得评论？
你可能需要一点准备和耐心。首先，你需要一个触发点，以便你长时间与这些客户保持联系。
触发点可以是建议电子邮件，好处等。首先，向客户发送一份小礼物，重要的是礼品与你发送的信息相关联。
请注意，在向客户发送礼品和信息时，没有其他要求（例如可以获得礼品）。因为这一步不是为了获得客户的评价，而是为了获得客户认可并与他们建立关系。
请注意，如果客户忽略了你的信息和礼物，那么你们之间的关系仍未打开。
取得客户信任的时机，便是你请求获得客户评价的时候。你可以发送如下请求邮
件：
Hi Jan,
I’m glad we were able to reconnect again.
I’ve been [impressed] with the way you handled [action, event, conflict].
Can I get your thoughts and feedback on [specific problem].Would you be willing to share your thoughts on a very short 3 minute call?
It would mean the world to me.
Thanks so much,
Andrew McDermott
你好，XX！
非常高兴能够再次与您取得联系。
之前与您解决XX 问题的过程，令我印象深刻。不知我们能否有幸获得您的建议和反馈？不知道您是否有空接受我们3 分钟的电话访谈？
这对我们来说非常重要。
非常感谢！
这个模板需要应用大量的技巧，你需要了解一些与客户相关的特定事件，并且需与你的反馈请求有一定的相关性。
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