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好好利用一下facebook的帮助中心信箱

猎刀手
猎刀手
5562
2019-08-29 15:37
2019-08-29 15:37
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对了使用facebook经常出现问题的,比如登录限制呀,广告禁用审核呀。手机短信验证接收不成功呀,被屏蔽之类的问题。其实有一个快速解决的通道,只是很多人没有去注意。

这个就是facebook的帮助中心信箱,请注意多了两个字,信箱,并不是facebook的帮助中心文档。


Facebook也会出错,Facebook也会有问题,并不是所有的问题都是我们用户的,其实他在这里给我们开通了,非常直接有效的沟通方式,比那些所谓的Facebook管理邮箱更加直接。


我们经常会收到一些电话还有一些邮件,很多人会把问题反馈到我们这里来,我就比较奇怪,他们怎么会认为我们是Facebook官方的客服呢?唯一能够解释这个问题的,就是这些人病急乱投医。什么都没有搞清楚,慌慌张张。


我相信很多人其实也有看到这样的内容,甚至平时也有收到一些信息,但是他根本没有注意,其实每一个类型里面,Facebook都会给我们一个问题直达的通道,而且这个回馈率非常的高,不说100%,百分之七八十都会有一个反馈。通常也就这几小时。至少比其他任何方式都要高效很多,那我们需要做的是什么呢?


你只要耐心的把所有的问题,能够碰到不能够碰到的,就像我们的申诉入口一样。一些公共的入口,提交的人太多了,就像仪式邮箱一样。根本没有办法去处理的,而这些入口就类似于我们的程序员工单一样。他可以非常高效的直接到达这些处理问题的客服手上。细心的朋友可以观察到,其实里面他会有一个时间。就是当你提出这个问题之后,他必须在24小时之内回答你这个问题,类似于这样一种机制。


这里面还有一个问题就是,很多时候他就需要我们提供一些辅助的信息,也就是说准确的描绘,你这个账户碰到的问题,比如它的一些提示窗口,弹出的一些信息,或者标注的一些我们最好的方式是用英文书写,不要用中文,而且尽可能的在提交照片的位置,把我们的截图准备好。因为这样其实可以很方便处理人员,准确的判断,有账户所存在的问题,图片能够非常好的帮助他们,其实也就是帮助了你自己。


还有一个就是,其实现在Facebook,在他的账号审核这一块,其实做得非常好,只要你不是乱来的,其实账户也是相当安全的,不会轻易的被锁定。而且他在账号申诉这一块,其实已经做得非常的人性化了。基本上不会误伤我们了。

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