日本亚马逊用户最在乎快速配送，而乐天用户对商品价值感情有独钟！

11月5日，亚马逊日本委托第三方机构做了用户调研，发布了一项关于“电子商务的普及将对企业和消费者产生的经济影响”的报告。结果显示，约70%的日亚消费者表示，电商平台的优势是送货快，且，能够以比零售店便宜3%至6%的价格买到各大品类的商品。

该调查于今年8月份进行，目标对象是全国10万名20岁及以上的男性和女性，采用在线问卷方式。其中，企业调查对象是在日本的网络销售公司工作了1到9年的职员。

一、电子商务的优势是什么？

针对过去一年内开始网上购物的用户进行。对于电子商务的优势，超过80%的人回答“随时随地轻松购物”，约70%的人回答“产品快速交付”和“获得种类丰富的产品”。 ”

总体而言，受访者表示，在网上购买图书、日用品、家电、美容、保健等主要品类的产品，价格比零售店平均便宜3%至6%。

关于“网购给日本消费者的生活带来什么变化”的话题，并举例说明了在日常生活和当地商店中很难找到的书籍和稀有当地食材的遭遇。80% 的受访者表示他们感觉“文化更加丰富”，80% 的受访者表示他们“生活满意度有所提高”。很明显，网上购物有助于提高消费者的生活质量。

二、电子商务对企业销售增长是否有提升作用？

在该项调查中，针对企业的调研结果显示：电子商务对许多企业的销售增长率有提升作用。研究还发现，该企业员工可以不断获得数字技能，从而提高了生产力。

在比较一家日本企业开展电子商务前后的销售额时，我们发现，在1-9年间开展电子商务的公司，其销售额平均增长了1.6%。无论是否实施EC，零售企业2015年至2023年的销售增长率中位数为-0.08%（根据日经NEEDS企业统计数据计算），对比之下，实施EC网络购物的企业的销售增长率就显得可圈可点了。

从企业规模趋势来看，开展电子商务的员工数在100人以下的中小企业年销售额平均增长率为2%，员工数在100人以上的大型企业销售额年均增长率为1.4%，说明中小企业增加电子商务的好处是很大的。

另外，过去三年内开展电子商务的公司员工平均学习了两项新的数字技能，并通过电子商务工作不断获得技能。电子商务启动后，企业销售额平均每年增长1.6%，而平均工作时间每月减少1.3小时。分析表明，EC 可以提高生产率。

数据显示：日本全国有超过13万名卖家在亚马逊上销售产品，其中许多是中小企业。2023年，日本卖家的售出商品数量较上年增长10%以上。

在今年10月份，运营体验信息网站“Fankuru”也做了一项“网上购物调查”结果，主要对象是其网站用户。主题是：判断自己是“乐天市场”还是“亚马逊”粉丝。

调查结果显示：“乐天市场人士”（24%）、“有点像乐天市场人士”（36%）、“比较喜欢亚马逊人士”（32%）和“亚马逊粉丝”（8%）。在每个做出回应的年龄段中，“乐天市场粉丝”的数量超过了“亚马逊粉丝”。

但是，在被问及“乐天市场还是亚马逊感觉更好”时，62％的受访者回答“乐天市场”（24％）和“乐天市场”（38％）。共有 38% 的人表示“我更喜欢选择亚马逊”(30%) 和“亚马逊”(8%)。

亚马逊最大的优势还是在于便利性和快速配送。关于便利性，共有 66% 的人表示“我宁愿选择亚马逊”（47%）、“亚马逊”（19%）、“乐天市场”（15%）和“宁愿乐天市场” ”（19%）。 30多岁的人群中，72%是“亚马逊粉丝”。

报告最后的结论说：

“我们发现有很多 30 多岁和 40 多岁的人更喜欢乐天市场。虽然许多受访者表示乐天市场给他们带来了良好的价值感，但他们也发现亚马逊可能很方便。”这表明消费者了解亚马逊和每项服务的优势。”

当被问及支持每种产品的原因时，“乐天市场”小组提到了易于使用和易于查找产品。在“亚马逊粉丝”中，有很多评论称赞免费送货和使用送货箱。

注意：任何一项调查报告都因为其人群不同而会显示出完全不同的结论差异。亚马逊和乐天作为日本的两大头部电商平台，已经有多个调查报告显示双方的优势和劣势。对于电商卖家来说，没有最好，只有最合适。请甄别最匹配自己的平台渠道哦！