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聚焦韩国3·15,公开市场第一名的电商是它!

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2022-03-15 19:30
2022-03-15 19:30
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3月15日是国际消费者权益,首尔市对消费者使用较多的网上购物中心进行了满意度调查,结果显示,Coupang在公开市场中排名第一
 
本次调查以"综合购物中心""公开市场""现场商务""服装商城""家电商城""化妆品商城""食品商城""在线视频服务(OTT)""送货应用程序""音乐流""在线旅游代理""机票预订"等共12个领域的100个购物中心为对象,公布了2021年消费者保护、消费者使用满意度、消费者损害发生等项目的评价结果。
 
在综合购物中心,conco商城在遵守电子商务相关法律的情况下,由于灵活的退款期限和免费退货政策等原因,不仅在综合购物中心领域,而且在100家企业中,获得了最高的86.58分(满分100分)。
 

除此之外,其他领域排名第一的是:Couopang(公开市场)、NAVER购物直播(现场商务)、大麦大麦(服装商城)、库琴(家电商城)、爱茉莉太平洋购物中心(化妆品商城)、商店泳池务园(食品商城)、OTT、COUPANGITS(外卖应用程序)、梅隆(音乐流)和雅诺尔(在线旅游代理、住宿)。


各领域的满意度中,食品商城的平均满意度最高,为84.44分,在线旅游代理(OTA)为77.44分,最低。
 

从评价项目来看,在消费者保护方面,服装商场表现最好,网上旅游代理最为不足。据评价,根据住宿或商品的不同,旅游代理的取消申购标准不同,而且退款标准对消费者不利的情况也很多。
 
消费者使用满意度最高的是当天、预约配送系统完善的食品商城,而外卖APP和音乐流则相对较低。业内人士分析认为,大部分企业在商品广告时,使用费中不包括增值税(VAT)等,都是分数低的原因。
 
据调查,在消费者损害处理项目中,92家企业的得分为10分,因此采取了适当的应对措施。
 
首尔市从2007年开始发表了网上购物中心评价结果。今年新增加了交付应用程序、音乐流、OTT 和实时商务领域。
 
首尔市公平经济负责人李炳旭表示:"从今年开始,为了反映新冠病毒等引起的消费趋势变化,对最近增加的5个领域进行了评价,提高了整体调研的准确性。" "不仅能体现企业之间的公平竞争,而且还能为让消费者提供更准确的消费信息”。

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