裁员不止！亚马逊再动卖家服务团队！半年3万人丢工作

2026年5月，亚马逊再挥裁员刀！

这一次，屠刀直指Selling Partner Services（卖家服务）团队——负责第三方卖家入驻、物流协调、账户管理的核心部门。

官方称 “仅影响少量员工”，却未披露具体人数。但所有人都清楚：这不是结束，而是亚马逊持续收缩的又一刀，更是AI时代跨境行业结构性洗牌的强烈信号。

翻开亚马逊近年裁员日历，密集程度令人咋舌：

• 2025年10月：首轮大规模裁员，1.4万个岗位被砍；
• 2026年1月：第二轮加码，再裁1.6万人，累计近3万；
• 2026年3月：机器人部门再裁约100人；
• 2026年5月：卖家服务团队再遭精简，官方称 “少量”，实则持续深化。

据统计，自2022年末至今，亚马逊累计裁员超5.7万人，其中2025年10月至2026年5月，仅7个月就裁掉约3万人，占其白领员工总数近 10%。

官方原由：定期审查组织结构、优化效率、聚焦核心业务、降本增效。

但CEO Andy Jassy早已道出真相：疫情期间过度扩张，现在必须为 “野蛮生长” 买单；更关键的是，AI时代，很多岗位不再需要人了。

很多跨境卖家看到 “卖家服务团队裁员”，第一反应是：我的账户安全吗？我的运营支持会缩水吗？

先明确SPS团队的核心职能：

• 第三方卖家入驻审核、资质对接；
• FBA物流协调、头程与仓配问题处理；
• 账户健康管理、绩效申诉、违规协助；
• 卖家培训、政策解读、运营问题响应。

裁员背后，藏着亚马逊对卖家生态的3个残酷态度：

1. AI接管成主流

亚马逊正全面加码AI与自动化，覆盖零售、客服、广告、物流全链条。管理层明确鼓励员工用AI处理重复任务 ——卖家入驻审核、账户绩效监控、常规咨询回复，这些高度标准化的工作，AI比人更快、更准、更省钱。

简单说：能被AI替代的人工岗位，迟早会消失；卖家以后对接的，更多是AI系统，而非人工客服。

2. 资源向头部集中

裁员精简服务团队，本质是降低对中小卖家的服务成本。亚马逊的核心战略，早已从 “疯狂扩招卖家” 转向 “筛选优质卖家、聚焦高利润业务”。

未来：头部大卖能获得更精准的人工支持，中小卖家更多依赖自助AI工具，账户问题处理效率下降、申诉难度上升。

3. 卖家成本或间接上涨

亚马逊持续裁员的核心目的是控制人力成本、提升利润率。羊毛出在羊身上，服务团队精简后，卖家入驻审核周期可能拉长、FBA物流费用或隐性上涨、账户违规罚款更严格—— 最终成本，大概率由卖家分摊。

亚马逊的收缩，从来不是孤例。2026年，全球科技行业正经历 “AI驱动的裁员海啸”。

截至2026年5月14日：

• 全球已有137家科技公司累计裁员108724人；
• 亚马逊、Meta、LinkedIn、思科、甲骨文等巨头集体 “瘦身”；
• Meta计划再裁8000人，LinkedIn裁5%，思科裁4000人，甲骨文更是一轮裁3万。

更值得警惕的是裁员原因的结构性变化：

2026年前4个月，全球科技裁员中，47.9%直接归因于AI与自动化替代，接近半数。

换句话说：近一半被裁的人，不是因为公司没钱，而是因为他们的工作，被AI抢走了。

这场裁员潮的本质，是资本的残酷再分配：

• 砍掉重复性、标准化的人工岗位（客服、审核、基础运营）；
• 省下的人力成本，全部砸向AI研发、算力基建、核心技术人才。

亚马逊裁员、科技行业收缩，对跨境卖家来说，不是末日，而是 “换赛道” 的生死拐点。

未来3-5年，跨境行业的核心竞争力，将彻底从 “靠人力堆规模” 转向 “靠AI提效率、靠精细化运营赚利润”。