2022年全新美国Etsy平台店铺申诉模板！

跨境小付哥

9703

2022-05-11 04:02

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跨境小付哥

Etsy店铺被封现状

店铺注册好了店铺名和产品都搜不到，是不是这样？

前面产品有展现，新上架产品展现一直是0，是不是这样？

开了广告，某一天开始数据突然大跳水，是不是这样？

店铺开好了3小时内就suspended，即使撑过了3个小时3天内被封的店铺也是常事，是不是这样？

忘记绑定付款卡导致扣费失败店铺被暂停了，是不是这样？

这种一看就很心痛的颜色，相信大家对这个图片都不陌生吧？

没错，当你的店铺被暂停以后，后台就会这样显示。平台也会告诉我们具体信息请查看邮件，但是对于ETSY这么高冷的平台来说，我们发过去的邮件基本上都石沉大海，基本都收不到邮件。

如何申诉

在店铺申诉之前可以先自己回想一下，在店铺被封之前，自己做过哪些操作？因为这些至关重要，ETSY对于你的店铺操作是特别敏感的，你的店铺被暂停很有可能是因为你前两天上架的一个产品或者修改的店铺密码，或者是因为自己某一个细小的动作导致的被平台审查了。

完全不清楚什么原因封店

第一步

https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new?segment=selling&ticket_form_id=360000108008#issue_account_reopen_unsuspend

点击这个链接进入到申诉页面

（申诉界面）

申诉原因填写：I can't log into my account. It shows that "Account has been deactivated."

Please help, thanks.

（添加举证材料通道）

可以点击Add file上传举证图片，增加申诉通过率。

这一步只要简单的填写就可以，因为我们也不知道具体的是什么原因导致被审查，而以上的第一个步骤，只是为了得到平台的回复，一般1-2个工作日内，就会回复，然后我们再根据原因去写申诉的邮件回复，具体怎么写根据第二步的申诉模板去套用就可以。

很多人都说申诉没有用，说的对，但是不完全对，因为我这边操作的很多店铺，就是通过这种方法来操作的，而且申诉通过的店铺，一般要比没有申诉操作的店铺更加的稳定。

（申诉通过邮件）

第二步

按照稍后我给大家贴出来的申诉模板填好

刊登费未及时缴纳

很多店铺是因为刊登费未及时缴纳造成店铺被暂停。Etsy平台会在每个月的8号之前将上个月的账单发到店铺，我们上架产品的刊登费、做广告的广告费等，需要支付给平台的费用如果没有及时扣掉会造成店铺被关，这种情况下怎么办呢？

这种情况下，直接将刊登费缴纳之后店铺后台就显示正常了。但是大部分情况这种店铺前端是搜索不到的，至于这种情况如何解决，下面我会和下面的第三种情况一起介绍，而且此类问题申诉的成功率是非常高的。

（支付平台费用界面）

前台无展现

店铺没有显示被封，但是产品名和店铺名在前台就是搜索不到。后台显示正常，但是前端无论是产品还是店铺，都无法搜索到，这是店铺在被审查的过程中，基本上是人工审核团队在干预，我们需要怎么办，下面一步一步截图出来大家参考。

（Etsy帮助中心卖家通道）

（管理我的店铺和产品）

（无法搜索我的产品）

（需要帮助界面、通道）

通过这个入口去申诉那些没有展现的店铺，无论是新店还是老店都非常有效，大家有兴趣的可以尝试一下。

当然，不是所有的所有的店铺都能申诉过，但是只要你能按照以上的方法去操作，还是有一定机率可以成功的，大家不妨可以去试一下。

申诉模板

申诉模板大家可以根据自己的实际情况去套用，当然更多的是给大家提供一种方法来借鉴和提供一种思路来思考。

Dear platform reviewer

At present, our store currently shows that the store has been suspended in the background, but we do not know the specific reason, and we have not sent us an e-mail explaining the specific reason. Now we are applying to reopen the store and hope you can review it.

As far as I know, ETSY is currently the most popular handicraft product sales platform. The website has gathered a large number of influential handicraft designers, and the platform is also vigorously maintaining the sales and shopping environment for sellers and buyers. We are very Believe in the ETSY platform, and hope to sell our creative products on the platform.

Our store has been open for nearly a month, and we are all vigorously preparing our products for sale on the platform. For personal reasons, I changed my receiving account and email address yesterday and added a new product. But today the shop was disabled, because the above operations were performed within the permitted range of the platform, so I don’t know which regulations of the platform I violated and the shop was suspended.

I hope that the platform can reconsider the decision to restrict the store. We will put more products that meet the requirements of the platform in subsequent store operations and sell them to buyers at a more favorable price, resolutely abide by the relevant regulations of the platform, and actively Together with the platform to maintain a good shopping environment.

Hope to get your reply, thank you!

mailbox:

account number:

Shop name:

平台为什么会封店铺

①：Etsy平台是一个以原创、手工、独特产品为核心的平台，平台特点鲜明，某些产品是不符合平台特征，不符合平台卖家政策的；

②：Etsy平台商品数已经超过9000万，规模越来越大，平台亟需净化平台环境；

③：平台之前的审核机制为两轮，第一轮是机器审核，第二轮是人工审核。以后，平台会持续在两轮审核机制下投入更多先进技术和人力成本在审核环节，所以说Etsy平台开店越来越难，提高了卖家的入驻门槛。（这个是平台发展的必经之路，从无到有，从有到精，很好理解。）；

④：从2020年开始，平台查处的不合规行为呈爆炸式增长，这样的行为不能说和我们卖家有绝对性联系，但是是有关系的。滥用信息开店，上架一些不符合要求的产品，不合规经营，客诉率不断攀升，恶性竞争等。（这也是很多店铺名搜不出来的原因，店铺如果不符合平台的政策要求，如果释放出来会对平台造成负面影响）；

⑤：Etsy平台风控团队规模扩大，审核小组对应扩大了5倍，单独成立了一个侵权和手工品审核的团队。在人工审核团队之外，平台升级了机器审核的配置，推动自动检测的密度和精准度。强大的风控系统会让之前的漏网之鱼再次被捕捉；

⑥：部分群体的钻空子的行为，利用Etsy平台回款快，不押款，佣金低，可以做虚拟类产品以及一些礼品卡的交易导致平台会误伤一些正常运营的店铺，可谓是杀敌一千自损八百，所以这个也是部分被关店铺通过申诉放出来的原因之一。

Etsy是一个让人摸不透的一个平台，正是因为店铺的门槛高，所以会造成一个运营上的现象就是竞争力小，客单价高，用户粘度非常大。这也是众多跨境电商平台达不到的高度，算是美国小众平台的大平台了。平台方投入的资源和决心我们在从2021年开始就感受的非常明显了，有需要探讨Etsy平台的朋友可以加入下方小付哥创建的知识星球社区哦！

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