跨境电商一周猛料|亚马逊、速卖通、eBay....最新卖家政策盘点

亚马逊FBA暂停接受意大利和法国站上

非必需品消费者订单

亚马逊全球开店今日发布通知：从现在开始，亚马逊将在意大利(Amazon.it)和法国(Amazon.fr)站点暂时停止接受消费者对非必需品的FBA订单，以便运营中心的员工可以专注处理和配送消费者目前最需要的订单。如，生活必需品、医疗用品和其他疫情期间需求较高的商品。此变更适用于亚马逊自营商品和第三方卖家使用亚马逊物流（FBA）配送的非必需品商品。消费者仍可以从提供自配送服务的第三方卖家那里购买此类商品。

存储在亚马逊意大利和法国运营中心受此措施影响的商品，不会收取仓储费用和促销活动（Deal）费用。已经产生的消费者订单将继续正常配送。

Wish确认妥投时间最高延长20天

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内（尤其是欧洲和北美地区）的快速发展和变化，Wish进一步推出一系列商户政策调整，将意大利、巴西、墨西哥、美国、日本等20个路向国用户端的预计到货时间再次延长。

同时，受海外新型冠状病毒疫情进一步扩散及航空公司大范围停航影响，国际航空运能大幅削减。鉴于此项局限，为避免在国内环节造成不必要的包裹积压，疫情期间WishPost中邮渠道仅保留上海仓、深圳仓、广州仓、东莞仓、福州仓、郑州仓和北京仓。其他中邮仓将暂时关闭。

Shopee：禁止卖家上架所有类型的口罩

3月20日，Shopee发布公告表示近期发现卖家在上架商品时，在商品标题、描述等处多次使用 “Covid-19 / Corona Virus” 等词汇。卖家需谨慎使用此类词汇，避免因使用不当，造成商品被下架处理。

1、口罩类商品

因受到疫情产生的影响，目前禁止卖家上架/售卖所有类型口罩商品。如果卖家在商品图片、标题、描述等处中出现“medical”、“surgical”、“N95”、“N90”、“N99”、“N100”、“FFP1”、“FFP2”、“FFP3”等词汇会被判定为违规上架商品。违规上架的商品将被下架处理，并根据《Shopee平台违反上架规则》中的禁止刊登 (prohibited listing)计入惩罚计分，严重可能导致店铺冻结。卖家需尽快下架违规商品。

2、其他医疗防疫物资

其他医疗防疫物资卖家仅可以在马来西亚、越南地区售卖，例如电子体温计、橡胶手套、护目镜等。请卖家设定合理的商品价格。若商品价格超出合理范围，商品将被下架处理。同时需要确认售卖的商品是否为禁运商品。并且根据不同站点的要求，需要确认在对应站点商品是否满足售卖条件且卖家是否满足售卖资质。

非SLS海运渠道商品要求：

洗手液中如果含有酒精不能售卖；

洗手液超过液体要求标准不能售卖；

水银体温计不能售卖等，详情请参考《Shopee平台跨境物流指引手册》。

SLS海运渠道商品要求：

不含酒精的商品（如次氯酸钠成分的84消毒液），可以通过海运运输。但请卖家注意，在商品外包装的文字及图片不要显示“洗手液/消毒液”。

含酒精的商品，卖家需要提供《化学品安全技术说明书》(MSDS) 以及运输鉴定书向船公司申请舱位。请注意此类商品需单独运输不能和其他普货拼柜。（一个海运小柜大概需要6万多瓶300ml的洗手液/消毒液）

3、非医疗防疫物资

非医疗防疫物资例如：防飞沫帽子、防飞沫雨衣、防飞沫面罩、电梯笔等均可以在所有站点正常售卖。但其中非医疗的装饰性口罩禁止售卖。

Lazada菲律宾站推迟327大促

马来西亚海外仓暂停覆盖新加坡

Lazada近日发布通知，宣布菲律宾站点正式推迟327大促，以及马来西亚政府针对COVID-19已采取相关行动管制预防措施。

在进一步评估菲律宾COVID-19疫情局势，以及当地政府加强社区防疫措施对业务的影响后，Lazada推迟菲律宾站原定于2020年3月27日举行的Lazada八周年生日大促活动。待局势稳定，平台将会在合适的时机重启八周年生日大促活动，届时将另行通知。

随着当地政府防疫措施升级，物流时效持续受到影响。为更好地保障商家权益，平台将自3月20日零点起，暂时将菲律宾站跨境商家店铺调整为假期模式，直至另行通知。其他国家店铺不受影响，正常运行。

除此之外，马来西亚政府针对COVID-19已采取相关行动管制预防措施，鼓励本地居民保持社交距离，以控制疫情扩散。本地政府亦将电子商务列入基础必需行业，Lazada马来西亚站业务不受行动管制影响，整体正常运营。

速卖通集中延长无忧、4PX等

对应国物流配送时效

3月21日，速卖通平台发布公告表示，近期受海外疫情影响，AliExpress无忧物流-标准、4PX新邮经济小包、新加坡邮政挂号小包部分国家时效受到影响。速卖通平台将集中延长对应国家的限时达时间和物流线路承诺时效。

Wish推出华东、华南EPC中转仓解决方案

“Wish HUB”

为了解决部分偏远卖家自寄操作不便和物流成本相对高的物流痛点，Wish推出了华东华南EPC中转仓解决方案——Wish HUB。

据了解，Wish HUB旨在解决两大痛点：部分偏远商户，由于地理原因，承运商上门揽收不便，导致自寄成本较高；现EPC合并仓数量较多，自寄商户在订单数量较多的情况下需要将包裹邮寄到不同的EPC合并仓，导致物流和运营成本较高。如果卖家有以上其中任意一个物流痛点，皆可启用Wish HUB项目以降低物流成本和运营压力。

eBay将向符合美国站点优秀评级卖家

提供额外的保护

eBay发布消息称，位于大中华地区并在eBay.com上刊登物品的优秀评级卖家（Top Rated Sellers），只要物品所在地（item location）为美国，并提供30天或更长期限的美国当地退货服务，可获得额外的卖家保护福利。

对于部分退货纠纷，如果买家发起的是虚假“物品与描述不符（Item not as described）”申诉，卖家将有资格获得运单补贴；如果买家退回的物品使用过或已损坏，eBay将允许卖家扣除多至50%的退款以补偿物品价值的损失。