2024年美国消费者退货总额将达8900亿美元；沃尔玛单件配送成本平均下降40% | 跨境电商日报
2754【2024年美国消费者退货总额将达8900亿美元】美国零售联合会 （NRF）发布的报告显示，预计2024年美国电商商品退货总额将达到8900亿美元，约占零售销售总额的16.9%，这一数字较2023年退货率的15%（7430亿美元）有所增加。根据报告，现今约三分之二的消费者会购买多个尺寸或颜色的商品，以便挑选合适的款式后退还不满意的商品，这种行为在千禧一代和Z世代中尤为普遍。此外，69%的消费者表示他们会为特定活动购买商品后再退货，这一比例比2023年增长了39%。另外，46%的消费者表示他们每月会退货多次，比去年增长了29%。
【沃尔玛单件配送成本平均下降40%】沃尔玛（Walmart）首席财务官John David Rainey在财报电话会议上表示，三季度公司在美国的每笔订单净配送成本平均降低了40%，已连续3个季度实现配送成本降低。这主要是因为配送集约化、付费加急配送订单增加，以及供应链自动化水平提高。由于每批送货的订单量同比增长了20%，司机送货效率有所提高。沃尔玛履约中心50%的包裹由自动化设施完成分拣，是1年前的2倍。
01
北美地区
【美国ITC发布对电子烟产品的337部分终裁】12月6日，美国国际贸易委员会（ITC）发布公告称，对特定电子烟产品作出337部分终裁：对本案行政法官于2024年11月5日作出的初裁（No.26）不予复审，即基于同意令，终止对列名被告美国Bidi Vapor, LLC of Orlando, FL的调查并发布一项同意令。
【第十届亚马逊全球开店跨境峰会召开】12月9日，2024年亚马逊全球开店跨境峰会在南京开幕。峰会上，亚马逊全球开店围绕2025年业务战略的三大重点领域，即创新助力、机遇拓展、本地赋能，发布了30余项新举措。据了解，这些举措既包括生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新，也涵盖推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有中国特色的本地服务，旨在为跨境电商卖家“高质量出海”全面赋能。
【亚马逊AWS推出Amazon Bedrock的多项创新功能】亚马逊旗下AWS在2024 re：Invent全球大会上宣布，推出Amazon Bedrock的多项创新功能。Amazon Bedrock是AWS一项全托管的服务，旨在利用高性能基础模型构建和扩展生成式人工智能应用程序。
【沃尔玛推出圣诞节日大餐】沃尔玛（Walmart）推出了新的节日大餐。新款圣诞礼篮包含两款甜点、火腿及多种受欢迎的配菜，共计28种产品，可供12人享用，人均花费不到5美元。该大餐将在沃尔玛店内和网上销售，直至12月31日，顾客还可以享受早上6点开始送货上门的便利。此前，沃尔玛在感恩节期间也提供了类似的折扣餐，包括火鸡、配菜和甜点，人均花费不到7美元。
【百思买推出小型产品七天预约送货服务】百思买（Best Buy）宣布顾客现在可以提前七天安排小型产品的送货时间。这项功能已在美国明尼阿波利斯、芝加哥、休斯顿和亚特兰大等市场上线，并计划明年在更大范围内推广。在符合条件的地区，购物者还可以选择两小时的送货时间。
【百思买扩大假日季配送网络】百思买（Best Buy）通过自动化技术和新配送中心优化供应链，为节日购物季提供高效物流支持。据了解，为迎接节日购物高峰，百思买推出多项供应链升级举措，包括与第三方配送合作伙伴合作，改善库存布局以加快路边取货订单准备速度，并为数千件商品扩展两天、次日及当天送货服务。客户到店后，可通过智能手机锁屏实时追踪路边和储物柜取货状态。
【Shopify日本卖家黑五期间销售增长54%】黑五网一活动期间，Shopify日本卖家的销售量同比增长了54%。黑五晚上10点的销量达到顶峰，东京、大阪和名古屋成为销量最高的城市。日本市场的人均网购金额为12349日元，略低于全球平均水平。最畅销的商品类别包括交易卡、护肤品、T恤、外套和夹克以及校服。
【Etsy：Kruti Patel Goyal将出任总裁】12月9日消息，Etsy宣布高管变动：Kruti Patel Goyal被任命为新设立的总裁兼首席增长官；Lanny Baker将出任首席财务官；Brad Minor晋升为首席营销官。所有变更将于2025年1月第一周生效。
【美国CFPB下令监管 Alphabet提起诉讼反击】美国消费者金融保护局（CFPB）宣布，下令联邦监管Alphabet旗下的Google Payment，并确定Google Payment提供的服务对消费者构成风险。Google Payment已对当局决定提出诉讼。
02
欧盟地区
【德国铁路货运公司宣布将裁员5000人】当地时间12月8日，德国铁路货运公司宣布将在2029年前裁员5000人，其中在2025年将首先裁减1000人。德国铁路公司的货运业务长年亏损，公司希望能在2026年前扭亏为盈。今年10月公司决定实施重组计划，这一计划原定从2025年开始裁员2300人，目前裁员规模有所扩大。
【德国大众集团员工举行新一轮罢工】当地时间12月9日，德国大众汽车集团员工开始举行新一轮警告性罢工。在德国大众汽车的10家工厂中，有9家的生产线计划停工四个小时。德国金属工业工会（IG Metall）希望借罢工呼吁防止减薪、裁员和工厂关闭。此次罢工恰逢大众汽车集团与劳工代表就削减工资和可能关闭工厂等问题举行第四轮集体谈判，此次罢工是此轮谈判中的第二次罢工。目前双方在涉及减薪、关闭工厂和裁员等问题上尚没有达成协议，谈判将在本周继续进行。
【11月全国居民消费价格同比上涨0.2%】国家统计局数据，11月全国居民消费价格同比上涨0.2%。其中，城市上涨0.1%，农村上涨0.2%；食品价格上涨1.0%，非食品价格持平；消费品价格持平，服务价格上涨0.4%。1-11月平均，全国居民消费价格比上年同期上涨0.3%。11月份，全国居民消费价格环比下降0.6%。
【11月电商物流指数同比上涨0.5%】中国物流与采购联合会和京东集团联合发布的11月中国电商物流指数为115.5点，较上月提高0.5点。分项指数中，总业务量指数、农村业务量指数、物流时效指数、履约率指数、人员指数、满意率指数、实载率指数和成本指数有所上升，库存周转率指数有所下降。
【波罗的海干散货运价指数涨0.09%】12月9日，波罗的海干散货指数（BDI）报1168点，创3天最高，较前值涨0.09%，且为连续第2天上涨。其中，巴拿马型运费指数（BPI）报1079点，较前值涨1.12%，海岬型运费指数（BCI）报1532点，跌0.20%，超灵便型船运价指数（BSI）报971点，跌0.31%。
【上海出口集装箱结算运价指数（欧洲航线）报3032.96点】据上海航运交易所数据，截至2024年12月9日，上海出口集装箱结算运价指数（欧洲航线）报3032.96点，与上期相比涨7.2%。
【亚马逊等平台在售香薰蜡烛被CPSC召回】日前，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回Vacation销售的一款香薰蜡烛，因火焰可能燃烧过高并导致玻璃容器破碎，造成火灾和割伤危险。据了解，此次召回的产品为Vacation Black Label品牌的香薰蜡烛。2023年11月至2024年9月期间，该产品在Vacation官网、亚马逊、Ulta Beauty以及其他美容时尚商店在线售出约13000件，价格约为42美元。
【速卖通成英国最受欢迎黑五购物平台】数据显示，速卖通 AliExpress在今年的黑色星期五流量同比增长140%，超越Temu、耐克及苹果网站，成为英国人最喜爱的黑五购物平台。速卖通已经和亚马逊、eBay一同跻身欧洲前三大电商平台。
