为什么你的品牌总是危机四伏？

一个产品的品牌形象无法实现统一，或者前后矛盾，很容易使消费者困惑，更甚者阻碍一家公司的扩张。Interbarnd的一份研究报告显示，品牌形象的一致性与公司的收入存在一定关系。目前85%的B2B营销官都将品牌建设视为企业增长的一大动力。 

品牌不再是一个公司独享，相反它是流动且不易控制的，一旦品牌公开亮相后，它就属于顾客，以及任何接触到它的受众。

如今的时代，人们的注意力周期缩短，工作实现了远程操作，顾客对服务的期望大幅提高，数字平台使得任何信息都可以得到病毒式传播。因此维护品牌的可信度变得越来越难，也越来越重要。

下面这四个因素可能损害品牌形象：

在这样一个社交媒体时代，品牌很可能就毁于一张照片，或者一个评论。品牌原则及员工培训对于维护品牌形象极其重要。

但不幸的是，一个企业里总会出现行为不端的员工。

Sketchdeck的团队发明了一个词叫做“影子设计”，这个词源于“影子IT”，指的是使用组织控制之外的服务和软件，“影子设计”指的就是使用品牌拥有者控制之外的设计，这样很容易产生低劣的设计，造成品牌形象的不一致。

控制品牌的使用和传播，即使在员工内部，也非常难以把握。尤其是当他们必须在有限的时间内利用有限的资源产出内容。

工作环境每天都在更新，尤其在数字营销领域，任何趋势或是策略很可能因为算法的改变而一夜之间被推翻。

这种环境给团队带来更大的压力，可支配时间和资源都越来越紧缺。远程合作的团队，时差冲突，以及过高的产出预期都是正常现象。内部团队的项目经理必须凝聚分散的队员，输出越来越多的成果。

在对工作效率期望越来越高，同时可支配资源却越来越少的情况下，一个企业很难再看到忠实的品牌守卫士。即使有，也可能同时扮演其他不同的角色。因此品牌在这样的情况下就显得岌岌可危。

企业正在以惊人的速度输出各种内容。渠道拓宽，客户接触点更广，及时回复的期望值也越高。 Content Marketing Institute 的一项研究表明，91% 的B2B营销人员将内容营销视为数字营销的一部分。

更广的渠道，更多的内容以及更高的期望，意味着更多的品牌需要维护，因此品牌的价值和可信度存在更多隐患。

内容创作的喜好对于规模设计的意义及需求具有一定的指导作用，但也会造成品牌原则被打破，品牌可信度受损的情况。但是规模性的设计所产生的影响远不止这些。

麦肯锡针对300家上市公司做了一项长达5年的研究，并将搜集到的数据与超过200万项金融数据进行对比，以揭示设计活动与经济表现之间的潜在关系。

结果表明，“设计指数”得分越高，则经济收入越多，经济增速越快。

高质量的设计能够保持品牌一致性，同时带来更好的经济表现。但现在的情况是内容制作的需求迅速增长，导致设计水平逐渐下滑。

如今的品牌生态环境异常复杂，内容制作迅猛增长，公司对团队生产力的期望越来越高，设计的标准更加严格。

这些因素合力，使得品牌面临诸多风险，员工的行为也更加容易损害品牌形象。这些后果又会导致品牌不一致，从而影响公司的经济增长。但是品牌一致性并不代表顽固迂腐的规章制度。

数字数代，品牌原则必须兼具谨慎、灵活性以及创造性，同时利于进行规模化设计。最好的办法就是利用好品牌守卫士的角色。

品牌守卫士必须长期监控品牌的表现，并确保其品牌形象保持最好的状态，他需要和你的团队建立联系，然后对品牌原则进行适当调整，从而将危机最小化，将品牌传播力度最大化。

有效的品牌守卫士必须结合科技和人力，保持品牌的一致性，同时它必须能够获取整个组织的资源。