刷单 操纵排名 误判？如何向亚马逊证明

近期很多卖家反馈收到邮件，被亚马逊警告刷单、操纵排名等，但是实际上真的没有刷单也没有操纵排名，最倒霉的是被误判账号关联的卖家，大部分都是直接被封号。

针对这样的情形，如何向亚马逊自证清白，解除封禁呢？需要提醒的是，误判违规申诉回来是一个概率问题，特别注意，一定要确定自己没有违规，才能使用以下的申诉思路，亚马逊不是傻子，实际掌握到的信息可能比你想象中要多得多。

被误判操纵排名

很多被误判操纵排名，都是因为站外促销订单激增导致的。

首先要明确，在做站外促销的时候，有没有使用违规的手段，比如“两步链接”、“超链接”等等，如果有的话，那么老实承认错误吧，这不是误判。

如果是申诉误判，首先我们要阐明来意，说明原因，表示因为最近产品的销量不佳/过了销售热季，为了促销销量上涨/保持一个健康的库存状态，设置大额的折扣进行促销/清仓，所以店铺的销量上涨迅速。

当然，一定要结合自己的实际说明，除了以上说法，例如此次的促销活动是整个运营计划的一部分，提供相应的运营计划资料。主要表达的就是，自己的订单增长是真实且有据可依的。

其次是行动计划，已经对所有订单及时安排了发货，提供正面的反馈材料，表示卖家也陆续收到了货品，并留下了满意的反馈。可以提供的资料包括：仓库的状态图、促销、清仓计划的相关文件，订单订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录；所有已售产品的发票，卖家确认收到之后的邮件信息等等。

最后，请求亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的，请求尽快恢复账号。如果自己搞不定的可以寻求黑暗降临（linyu2048）协助申诉

被误判刷单

1、误判的原因：自己排查，亚马逊误以为你测评的原因。将自己所有的订单都下载下来，找出重复购买的卖家，并将订单提交上去，并提交自己做活动后，销量爆款的时间段也写上去。表示，这些买家都是正常复购，可能这是亚马逊误以为测评的原因。

2、阐述自己所做的工作：解释自己的订单都是真实订单，所有的产品都是fba配送，不可能存在虚假发货；此外表示，自己产品花了多少广告费，参加了多少促销活动，这个产品都是通过合规运营经营起来的。

3、改进计划：将严格遵守亚马逊的相关规定，也将继续全部使用fba的服务。最后，还将继续加大广告投入，未来一年在亚马逊的促销预算多少等等，恳请恢复绩效。

很多卖家都喜欢找申诉模板，实际上套模板不一定能够被解封，以上内容同样只是申诉的参考，最关键的是结合自己的实际情况，结合申诉思路，做出详尽的解释。

亚马逊识别刷单惯用的方式

按照经验来看，亚马逊通过是通过人工智能技术+大数据模型来识别和对抗虚假产品评论，这些技术层面上的因素包括MAC段，IP流量访问有效率，产品转化率，买家页面停留时间，买家账号新旧程度，物流跟踪信息准确性，以及已判定刷单账号的交叉性等

1、买家账号留评率

亚马逊平台上的留评率从来都不是很高。如果一个买家的账号频繁下单，并保持100%的留评，很容易让人产生怀疑。要知道，亚马逊的封号原则：“宁可错杀不可放过”。

2、买家账号之间的关联

买家账号不能只对一个订单服务，也要用于其他更多的订单。如果一个买家的账号上评很多，涉及的产品多种多样，但是下单操作的行为又是一致。那么它们之间就会有很强的关联性。一旦检测出刷单嫌疑，将全部删除。

3、异常购买行为

一般来说，买家购买的频率是有限的，在浏览页面、搜索产品、收货地址等因素上都是一致的。如果这个账号进行多次购买，但是在平台上没有做任何搜索浏览动作就进行下单了，而且下单的产品和收货地址还都不一样，那么很难不被系统判定成刷单。

4、电脑和网络 IP 异常

如上所述，被创建出的“虚拟机”具有多个网络IP。每次登录，网络IP和虚拟主机都会发生变化。试想一下，每次主机和IP不一样，很难不被怀疑是在进行刷单。

5、钓鱼测评

亚马逊知道你涉嫌刷单，但没有证据能抓到。于是他们冒充测评师，混进了测评团队。如果你上当了，后果可想而知。

6、狸猫换太子

真实买家号变刷单号，有些多账号运营的卖家自己养了很多小号给自己账号刷单，为了避免供出自己的小号而导致其他店铺被查，就会提供一些真实买家的信息，从而导致被亚马逊标记为刷单账号，这样一来一部分真实的买家号就背锅了，如果这些真实买家在其他店铺正常购买后 有可能会让亚马逊判定为该店铺刷单。