面对糟糕情况，应该这样思考和行动

有同学因为更换账号主体而导致账号被停了，具体情况是，账号原本是大陆主体注册的，他将其更换成香港主体，然后触发审核没通过，账号被停了。

同学问我该怎么办？我还真的也没解决方案，只能建议他找服务商询问看看。 

对于账号主体的更换，我想提醒几点： 

第一，在截至到今天之前，大陆的主体更换一般是没有问题的，我们自己运营团队经常更换，更新帐号后台主体信息后都会触发和《消费者法案》审核一样的审核，但只要你更新后的资料是正常的，这个审核也很容易通过，我们自己更换的都全部通过。 

第二，至于以后是否能够更换，我暂时不清楚，因为亚马逊系统在8月24号有新的用户协议上线，至于新用户协议下是否能更新，我暂时没结论，虽然我期望（也认为）这次更新并不会影响账号资料更新，但在没有案例之前，暂时没有办法下确定性的结论，避免被打脸，先等等看吧。 

第三，无论什么情况导致的账号受限，在我们自己申诉无法通过时，都不妨找服务商问问，专业的人做专业的事，有时候一件事情是否有结果，经验和表达不同就产生截然不同的结果。 

上课时我曾经多次分享一个观点：如果遇到一个糟糕的结果，在这种情况下，如果我们有两种选择——采取行动或维持现状，采取行动可能带来两个结果——维持现状的糟糕结果，或者扭转现状转变为一个好结果，如果这件事情对我们是重要的，这种情况下，一定要果断行动，因为不行动就只有坏结果了，而行动之后，最坏的结果也只是现在的坏结果而已。

有朋友向我求助，自己卖了一段时间的产品收到亚马逊的通知说产品侵犯了别人的知识产权，并在邮件中留有对方的邮箱，邮件中说，如果想继续销售，需要在3周内和对方取得联系，如果对方撤诉，他就可以继续销售，或者是他自己找律师和对方打官司，如果法院判决他不侵权，有法院的判决，他也可以继续销售。朋友不知道该怎么办。 

我询问：Listing是否下架了呢？邮件中是否有TRO字样呢？ 

都没有。 

我建议： 

第一，先根据邮件中的专利号，查询对方的专利细节，然后和自己的产品做对比，确认自己的产品是否真的侵权；

第二，如果自己的产品不侵权，根据亚马逊系统提供的邮箱和对方联系，告知自己的产品情况，询问对方是否属于误伤，如果对方互动回应，确认清楚情况后，对方可能撤诉，危机也就化解了；

第三，如果自己的产品侵权，可以根据自己的库存，调整价格和营销策略，尽可能在3周之内清完货，以免Listing被删除时还有库存，同步的，也可以和对方取得联系，向对方解释自己的库存数量，争取得到对方的同意，给予一定的销售时间，让自己把库存清完；

第四，如果自己不侵权，联系对方对方也不回应，那就要找出对方的Listing，准备在万不得已时“用魔法制衡魔法”。

我给的建议，还是上面那个面对坏结果时的思考和行动方式。 

以上，希望对你有启发。