【报告】Gen Z、女性、NFT爱好者，金融科技产品头号玩家

文｜Claire

近日，《2022年Twitter趋势报告》（下称《报告》）新鲜出炉，为出海玩家带来了全球化的消费者洞察和话题趋势参考。

其中，Twitter关注到，全球用户对金融科技领域的话题讨论量飙升，Twitter大中华区电商和金融行业总监王荐懿分享，“在2021年所有的话题中，金融相关的对话增量排名第一。”

也就是说，在2020、2021疫情对居民生活影响的峰值过后，一众借助互联网极速攀升的产业逐渐走向稳定，而金融科技产业则仍然牢牢占据了“排头兵”的位置。

于是，Twitter在《报告》的研究基础上，调研了Twitter平台用户与非平台用户共1163人，对金融科技相关的5大趋势进行了详细解读。对金融科技出海玩家而言，这能起到很好的借鉴作用，可以从中得到一些产品层面、广告投放层面、营销策略层面的启发：

1. 年轻一代用户正在推动数字金融革命；

2. 后疫情时代，Twitter用户更换个人金融产品的需求更加旺盛；

3. 疫情期间，年轻一代女性的数字金融层面需求更高；

4. Gen Z用户对金融信息关注度更高，花费可能性更大，出海品牌要争取；

5. NFT是当下绝对热门话题，其中NFT爱好者对金融整体关注度也更高

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01

3类人群：Gen Z、女性和NFT爱好者

基于Twitter的5个趋势洞察，Morketing Global建议，金融科技出海玩家可以对3类人群重点关注，分别是Gen Z、女性群体和NFT爱好者。而且，当三者取交集时，使用金融科技产品的可能性也会更大。

其一，Gen Z是金融科技产品出海的重点目标。

Twitter指出，“未来半年里考虑使用数字银行，包括投资产品和各类服务的人中，50%来自18-24岁的Z世代，还有31%是千禧一代。在所有人群中，在未来半年会使用数字银行和投资产品、服务或应用的人群中，超过80%的人是低于34岁的，所以是年轻一代在推动数字技术的应用。”

这种趋势，无疑源于年轻一代消费者身上自带的互联网基因，使得他们对数字金融产品的接纳度和适应效率都比较高。金融科技出海，以Gen Z为核心人群进行拓客及教育消费者，显然是一个更为明智的选择。

其二，疫情影响仍然显著，进一步重点关注女性群体。

在2021版Twitter趋势报告中，我们看到金融科技产品、流媒体产品、文娱产品等在疫情的推动之下，多点开花、蓬勃发展。而近日发布的2022版本，则印证了在全球范围内，“金融科技产品”已经从小火苗变成了一把大火，且Twitter用户相关的消费意愿尤为旺盛：Twitter调研结果显示，对比非Twitter用户，Twitter用户在过去半年开销上涨的人比例高出了47%；计划在未来半年更换银行的用户比例高出了75%；未来半年更换抵押贷款公司的用户比例则高出了50%。

而在这把“大火”之中，女性群体使用金融科技产品的可能性更是超乎以往：有数据指出，对比男性，女性受到疫情影响的比例高出了28%；与此同时，年轻女性在未来半年期望增加收入的比例比Gen X女性高出了3.1倍，将钱投入市场的年轻女性比例也高出了11倍（对比45岁以上女性）。这也就是说，女性，尤其是年轻女性，展现出了对改善财务状况的强烈需求和自主意愿，这部分群体对这场金融科技变革起到了很强大的助推作用。

Twitter王荐懿则直言，“我们建议，品牌首先需要重点关注产品信息的传播，推广教育类型的金融好吃那品，加强与女性用户的沟通。第二，品牌需要有针对性地给女性用户更多的支持。”

其三，大热话题NFT备受年轻人关注，且NFT爱好者对金融产品的需求旺盛。

在2021版趋势报告中，Twitter指出全球用户呈现出社群化的特征；此版中，新兴热门事物NFT已经走向了社群化。Twitter发现，NFT爱好者乐于接收到金融话题信息；与此同时，NFT爱好者也非常热衷寻求品牌资源。

因此，Twitter认为，“金融话题已经不再是专家和从业者的专属，它比从前更具娱乐性和社交性。实际上，用户非常期待通过社交媒体了解金融产品，93%的人希望在Twitter上看到金融服务发布。”

对于这一趋势，王荐懿建议出海玩家，“NFT爱好者对于金融的整体关注度非常高，他们获取知识的渠道大多是身边人和同龄人。中国金融科技出海品牌需要重视这些新趋势的讨论社群和用户，同时给予他们定制化的服务和沟通。”

02

金融科技出海：

以合规性为底层根基，靠本地化催生创新力

除了提供一些具化的出海人群画像之外，Twitter对全球金融科技市场现状也有一定的深入洞察，可以给金融科技产品出海玩家以参考：

首先，对出海玩家而言，全球各国日益紧缩的合规政策，让金融科技出海产品面临着“合规性”这第一道门槛。因此，Twitter指出，中国出海品牌务必要在海外目标市场获得金融牌照，并在监管下合规运营。

其次，要了解当地的支付习惯，这是因为不同市场对“支付”的需求都会有所不同。Twitter介绍，“以我们熟悉的欧美市场为例，信用付款体系在市场内已经非常成熟，银行能够满足他们大部分在支付中的需求。但在非洲等没有成熟信用体系的市场，支付的数字化变革则有可能直接跨越银行，转入移动支付。地区对于付款方式的偏好，不仅仅是‘品牌是否提供相关选项’这样一个简单的选择，而是和盈利模式息息相关。”

其中，在扎根当地市场进行本地化策略的过程中，越是金融体系欠发达、欠完善的地区，越是能够展现出惊人的成长潜力。Twitter介绍，在非洲市场有一些非常有趣、创新的项目，比如「通过电话卡的付款方式积累信用」。“比如说，用户把电话卡里的10块钱用完了，便可以先问服务商借5块钱。这些非常小额的借款有着非常高的还款率，通过这些5块、10块的借贷慢慢积累，用户就能拥有自己的信用记录。而这些信用记录可以被打包成一个银行的服务，或是数字金融服务的基础，于是这些用户就拥有了被金融科技服务的可能。”