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亚马逊各站点卖家支持邮件联系方式及Case路径

39529
2019-04-13 22:15
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最近总是有不少小伙伴问我很多关于亚马逊的很多基础性的问题,其实这些问题最好的老师其实是亚马逊卖家支持团队,在亚马逊运营中所遇到的任何一个问题,都可以通过亚马逊的卖家支持,Via邮件,电话,Chat,等多种信息。


比如今天有个卖家朋友,居然问我,德国VAT处理团队的邮箱。其实这样的问题,问亚马逊客服就好了,他们会非常的热情给你找到对应的邮箱的。而我也不可能马上脱口而出各种邮箱了。


其实亚马逊背后的服务支持团队,如果愿意花时间去搜索,那么网上都能搜索到一大堆的联系联系方式,不如做一个集合,方便以后用的时候,直接提取就好了。


亚马逊总裁贝索斯的邮箱:

jeff@amazon.com

亚马逊官方邮箱:

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk


亚马逊VE申请邮件:

vendorexpress@amazon.com


审核卖家评级表现:

seller-performance-policy@amazon.com


「账号申诉用」


品牌外观专利侵权:

copyright@amazon.com

知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx


亚马逊账号冻结后的余额处理:

payments-funds@amazon.com


店铺被关闭货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx


受恶意攻击或者敲诈邮件:

标题:「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到:investigate@amazon.com

帐号不能登录怎么移除FBA库存?

联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;

询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx


亚马逊各站点绩效团队邮箱:

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca


用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。

亚马逊投诉跟卖的入口:

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

第四个方法:品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

以上信息来自网络

同时也发现不少小伙伴,从去年的亚马逊,今年转战了不少新的平台,比如东南亚的虾皮,如果大家需要了解东南亚电商,推荐大家关注一个公众号:

东南亚跨境电商

通过Mike的公众号,可以了解很多关于东南亚电商的相关资讯。


PS:亚马逊测评资源对接群,也有很多广告说能够站外发帖,其实大家可以根据广告信息,用少量的钱,少量的验证下,就能知道谁究竟是否靠谱了。


目前群里面有近百家服务商,我也没有一一验证,请了几位见了面认识的朋友做管理员。


为什么允许一直发广告呢?个人有个执念,想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易,那么在群里面存在比较久,又能够经常出来冒泡的服务商,相对会更加靠谱一些了。


所以也感谢大家提供的建议,对于管理服务商对接群,真的没有太多精力,感谢各位志愿者朋友,协助大家提供一个良好的服务商对接平台。


当初的初衷,就是希望通过时间筛选出更加靠谱的人。





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每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
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扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
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跨境电商的入场券,变了
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墨西哥中部重型货车白天禁行,亚马逊等受影响
AMZ123获悉,近日,墨西哥州图尔特佩克(Tultepec)市政府宣布,对辖区内重型货运车辆实施白天禁行措施,规定卡车、拖车及铰接式货车仅可在夜间22:00至次日5:00通行。该措施自12月14日起生效,旨在应对道路沥青严重受损、区域交通拥堵加剧等问题,并将在制定出更为系统的重型交通管理方案前持续实施。市政府表示,周边城市如库奥蒂特兰(Cuautitlán)和图尔蒂特兰(Tultitlán)正在进行多项基础设施施工,相关工程导致大量重型车辆绕行进入图尔特佩克,给当地主要道路带来持续压力。其中,3月2日大道、华金·蒙特内格罗大道及托卢卡大道成为重型车流集中的重点路段,居民和日常通勤车辆通行受到明显影响。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
【美国进口清关】FDA 进口预警(Import alerts)信息列表
FDA 在发现违规行为后,可以将相关产品列入进口预警名单,并扣留该产品未来的所有货运
亚马逊拟投资OpenAI 100亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。知情人士透露,相关谈判仍处于高度不确定状态,但若交易达成,OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来,OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议,包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月,OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议,进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
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2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
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《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
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《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
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最近总是有不少小伙伴问我很多关于亚马逊的很多基础性的问题,其实这些问题最好的老师其实是亚马逊卖家支持团队,在亚马逊运营中所遇到的任何一个问题,都可以通过亚马逊的卖家支持,Via邮件,电话,Chat,等多种信息。


比如今天有个卖家朋友,居然问我,德国VAT处理团队的邮箱。其实这样的问题,问亚马逊客服就好了,他们会非常的热情给你找到对应的邮箱的。而我也不可能马上脱口而出各种邮箱了。


其实亚马逊背后的服务支持团队,如果愿意花时间去搜索,那么网上都能搜索到一大堆的联系联系方式,不如做一个集合,方便以后用的时候,直接提取就好了。


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IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca


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1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation

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同时也发现不少小伙伴,从去年的亚马逊,今年转战了不少新的平台,比如东南亚的虾皮,如果大家需要了解东南亚电商,推荐大家关注一个公众号:

东南亚跨境电商

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PS:亚马逊测评资源对接群,也有很多广告说能够站外发帖,其实大家可以根据广告信息,用少量的钱,少量的验证下,就能知道谁究竟是否靠谱了。


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为什么允许一直发广告呢?个人有个执念,想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易,那么在群里面存在比较久,又能够经常出来冒泡的服务商,相对会更加靠谱一些了。


所以也感谢大家提供的建议,对于管理服务商对接群,真的没有太多精力,感谢各位志愿者朋友,协助大家提供一个良好的服务商对接平台。


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