亚马逊英国：Whistl现在可作为卖家自配送货件的综合承运人！

亚马逊英国2月发布公告称，自 2022年2月3日起，如果卖家使用 Whistl 处理自配送订单，则必须通过在卖家平台的发货确认页面的下拉菜单中选择“Whistl”来提供有效的追踪ID。

Whistl 已添加到亚马逊整合的承运商列表中，自 2022 年2月3日起生效。通过这种整合，亚马逊正在提高客户跟踪包裹的能力，并帮助卖家减少买家联系、订单缺陷、订单损失，并保护卖家避免A-to-z 索赔。

为了让卖家有时间适应这一变化，亚马逊提供了2个月的宽限期，从 2022 年 2 月 3 日到 2022 年 4 月 3 日。在此宽限期内，卖家可以选择 Whistl 添加跟踪信息。注意：它不会影响 VTR 费率或计划资格。

卖家在确认发货时需要提供以下信息：

1. 用于所有卖家自配送订单的配送服务提供商的名称；以及

2. 使用可追踪配送方式/配送服务配送的卖家自配送订单的追踪编码，或使用 Royal Mail 24®/48® 配送方式、Royal Mail 一级和二级配送方式时使用的唯一包裹编号（位于标签上的二维条形码上方）。

3. 将包裹交给配送服务提供商后，请务必尽快输入上述信息，因为通常情况下，有效追踪率报告和指标最多需要 72 小时才能反映这些更改。在配送完成后才提供追踪编码将被计为一次有效追踪率缺陷。

有关更多信息，请参阅此处的“追踪常见问题”帮助页面。

对于以下货件，卖家需要达到 95% 的有效追踪率：

1. 国内货件： 自 2021 年 4 月 19 日起，连续 30 天通过 Amazon.co.uk 配送的国内货件（即从英国某地址配送至英国另一地址）。亚马逊将按分类计算卖家自配送货件的有效追踪率。亚马逊将针对通过合作配送服务提供商配送的所有国内货件（包括通过 Royal Mail 24®/48®、Royal Mail 一级和二级配送方式配送的任何货件）计算有效追踪率。但请注意，在计算有效追踪率时，仅当卖家提供的不可追踪配送方式名称与【确认发货】页面的【配送服务】下拉菜单中的名称相同（亦可参照此处所列承运人和配送方式）时，亚马逊才能排除不可追踪配送方式的货件。

2. 从中国直接配送给买家的货件： 自 2021 年 8 月 9 日起，对于在 Amazon.co.uk 商城购买并直接从中国配送至买家的所有商品，必须使用提供货件追踪服务的亚马逊合作配送服务提供商；并且：

对于价值低于 5 英镑（含运费）的所有货件，请使用提供至少一次承运人扫描的可追踪配送方式；

对于价值等于或高于 5 英镑（含运费）的所有包裹，请使用提供至少两次扫描（含一次妥投扫描/尝试妥投）的全程追踪配送方式。

亚马逊要求卖家从中国发货的所有卖家自配送包裹在连续 30 天内的有效追踪率不低于 95%。亚马逊将根据商品分类和亚马逊商城（例如 Amazon.co.uk）来衡量卖家自配送货件的有效追踪率。如果卖家某个商品分类的有效追踪率未达到 95%，亚马逊可能会暂停卖家在该分类下的卖家自配送商品的销售权限，这不会影响其他分类的卖家自配送商品或卖家的亚马逊物流商品。如果亚马逊暂停了卖家任何商品的销售权限，卖家可以通过电子邮件向 op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk 提交一份行动计划并申请恢复权限。如果卖家的申诉获得批准，则受影响分类下的自配送商品销售权限将被恢复。

以下是一些可接受的从中国发货的承运人的名称（区分大小写）：4PX、China Post、DHL eCommerce、JCEX、SFC、SF Express、Yanwen、Yun Express、WanbExpress、Chukou1、Fedex、UPS、TNT、DHL、CNE、UBI、Equick、Sunyou 和 YDH。

注意1： 请确保卖家向亚马逊提供的承运人和配送方法与卖家平台“确认发货”页面相应下拉菜单中列出的名称一致。使用中文字符手动输入的追踪信息均视为无效，因为亚马逊目前不支持中文承运人名称。

有效追踪率仅适用于卖家自配送订单。

注意2： 优先配送订单的绩效目标与上述目标不同。