2月19日汇总丨各跨境电商平台发布最新抗疫政策

跨境行业的物流、货源等深受肺炎疫情影响。对此，各大电商平台纷纷从延长物流时效、货源供应，减免佣金，以及提供店铺运营计划建议等多方面为受影响商户赋能。

1 亚马逊（更新至2月19日）

2月6日发布卖家建议 涉及物流、店铺运营等。

发布复工小贴士，SpeedFreight恢复服务

SpeedPAK物流解决方案于北京时间2020年2月10日起恢复正常运营；

在2020年3月继续扩大实施必填物品属性要求

eBay将在以下类别中添加更多必填的物品属性，适用于此分类下所有新刊登(new listing)及修改刊登 (revise listing)的流程。

截止3月31日，如卖家没有按照要求添加必填属性，新刊登将无法上架，修改刊登将会失败。物品属性值可从eBay网页刊登界面或API获取，eBay建议卖家在3月31日截止日期前添加完成。调整订单处理截止时间和预计最晚收货时间，按照延长的假期日历和延长的物流选项送货时间进行；

对于已经发生的受影响的交易，视具体情况根据保护原则做出调整。

3 Shopee（更新至2月12日）

Shopee出台卖家复苏计划

首阶段复苏计划涵盖免佣、免运、免手续费、免等、免费培训 “五免政策”，为新入驻商家带来重大利好。

（一）免佣金：新店免佣期延长至120天

（二）免运费：首次开放全店包邮”活动免费名额

在马来及台湾站点，对于满足基本条件的店铺，可享受免费店铺包邮活动(Free Shipping Special Project，简称FSS)，即店铺内所有满额订单(19马币或299新台币)都由Shopee免费帮忙送货！更有多种专属流量，帮助开店初期获取更多客单：

（三）免手续费：首次开放“购物返点”活动免费名额

在马来站点，对于满足基本条件的店铺，无需手续费即可参与店铺返点活动(10% Coins Cashback Programme，简称CCB)，即买家于该店铺消费后可获得价值10%的虾币优惠券，所有虾币均能直接用于商品结算，而该店铺在赠送虾币期间产生的所有费用，Shopee都将买单！

（四）免等待：加速店铺验证，重点疫区优先审核

开店不再需要长时间等待，Shopee将为重点疫区卖家优先进行审核，加速店铺验证，疫情期间，卖家在家即可做生意，足不出户就能将货品销向东南亚。

（五）免费培训：赠送培训礼包，提前获取运营要点

囊括入驻、后台使用、物流、政策与运营要点的培训资料包随卖家入驻即刻赠送，学习材料均来自Shopee跨境团队内部的总结与精要，让新卖家开店后立刻上手。

4 Wish（更新至2月17日）

Wish发布物流运行及发货指南

首先，部分物流服务商（WishPost渠道）承诺对Wish平台订单实行优先发货，承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场，以最快时间内完成。

由于各地检疫通行问题，Wish鼓励商户使用中国邮政速递或顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到平台推荐的物流服务商的收货地址。部分所推荐的物流渠道还将对商户自寄包裹给予部分补贴。

2020年2月13日凌晨0时至2020年2月29日晚11:59期间释放给中国商户的Wish Express订单，若商户能根据Wish Express资格和条款中所述的确认妥投政策，在各目的路向国所对应的规定时限内确认妥投订单，Wish将为每个此类合规履行的Wish Express订单提供对应订单金额5%的返现回扣作为奖励。

5 Lazada（更新至2月18日）

启动“自动转入假期模式”

在转入假期模式后的最初7天中，平台会每天监测该店铺过去7天的订单取消率。并视情况结束或延长假期模式。假期模式时间被延长到14天的店铺，会在第15天自动解除假期模式，恢复正常状态。

Lazada重点布局海外仓

其次，Lazada海外仓拥有更低的物流费用，受疫情影响，平台对海外仓费用全面下调，各品类的费用对比直运费可最高节省80%的费用；

最后，该服务拥有更多的流量曝光，平台将在日常销售中加大对海外仓卖家的流量扶持，相关商品日流量甚至可提升好几倍。

6 速卖通（更新至2月12日）

速卖通延长备货期截止时间，升级物流保障政策

物流保障政策升级

2月1日-3月31日使用无忧标准发货的商户，平台将联合菜鸟对因疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障。

延长备货期

对2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长至2月29日23:59:59。同时，为了给消费者带去良好体验，平台还同步针对2月19日23:59:59前未发货订单启动了买家发起取消后的快速退款功能，系统将不再经过卖家确认直接关闭订单，款项会退回买家端。

阿里巴巴国际站（更新至2月19日）

阿里国际站：正式推出“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案

此次支持方案最核心举措可以概括为十六字：“商机开源”、“运营提效”、“履约保障”和“金融扶持”。

商机开元

国际站将开启数字化定向流量双倍引入，面向全网商家进行海外高质量流量增投，并与即将到来的三月新贸节做有效融合。同时，国际站还推出了疫情期间平台广告产品营销补助计划，确保商家在无法复工期间不会有广告费用的损失。阿里巴巴外贸服务市场也将联合三方服务商为商家提供三个月的免费广告营销工具和免费的直通车代操作服务，帮助商家提升平台营销能力。

运营提效

自2020年2月20日起，官方售价每年近2万元的数据管家行业版在疫情影响期间开放给所有国际站付费商家免费使用，最新版的数据管家行业版自2月10日起也迎来同步深入升级。

同时，国际站也已联合钉钉为国际站商家提供专属线上办公支持通道，并提供了一系列权益。

阿里巴巴国际站还联合生态服务商为新入驻商家提供快速建站、平台基础培训等上手服务。阿里巴巴外贸服务市场则启动生态战疫特别行动，为商家提供人才线上云招聘等服务。

履约保障

国际站物流协同菜鸟及生态，为客户提供高确定性全链路可视化的物流解决方案。受疫情影响，部分商家可能出现合同无法履约或延期发货的问题，阿里巴巴跨境供应链可代办贸促会出具“不可抗力实时性证明”及疫情相关形式证明办证服务。

金融扶持

2月21日至3月31日期间，企业金融为商家提供低至7.65折的超级信用证融资利率优惠，并已会同建设银行下调诚e税贷款利率。

调整订单发货时间

国际站还对直接下单品春节期间订单最迟发货时间延长至2020年2月29日；非直接下单品订单和2020年1月15日至2020年2月10日生效的直接下单品订单，阿里巴巴国际站对因疫情原因导致卖家订单达成后不发货或延迟发货的行为不予处罚；因疫情导致的其他客观卖家无法及时发货的问题，平台也已开通特殊处理通道及时处理。

以上便是各大跨境电商平台对此次疫情做出的应对政策，不排除后期会有平台做出进一步政策更改，希望大家时刻关注各平台相关政策资讯，第一时间掌握疫情期间业务动态。