亚马逊自发货FBM有效追踪率VTR超标解决方案，附模板！

亚马逊FBM有效追踪率有效追踪率 (VTR) 是指在给定的 30 天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR 仅适用于卖家自配送订单。淡季小站点需要重点关注账号绩效！

VTR小于95%，如果接连收到2次警告信，很有可能导致自发货的权限受限制。

为了防止有效追踪率超标，大金链子今天总结一下操作策略：

1、如果VTR小于95%，那么绩效通知肯定会收到警告信。

此时需要点击绩效通知阅读，告知亚马逊你已读消息。

2、点开有效追踪率，下载报告，查看哪些订单什么原因导致了追踪率指标超标。

一般出现的原因：承运人和配送方式填错，追踪号亚马逊系统无法有效追踪。

3、承运人和配送方式填错，那么需要及时去修改订单。追踪号无法追踪，可以咨询物流公司。

4、如果指标超标短时间无法改变，需要跟亚马逊客服开case报备一下，告诉亚马逊存在哪些问题，同时接下来的行动计划是什么，防止亚马逊封店。

比如我们的订单无法有效追踪，我们会发这样的邮件给亚马逊客服：

模板如下：

尊敬的亚马逊卖家支持

您好，关于我们亚马逊美国站点有效追踪率比例低于95%(VTR=92%)，我们的店铺收到了绩效警告通知的问题，为了保持我们店铺100%的安全，我们特此发邮件给你说明一下具体的情况报备一下，并且提出申诉：

1.首先我们下载了影响有效追踪率订单的报告，分别是以下4个订单号：

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.我们查明了原因是：订单的物流单号无法有效追踪。

3.针对无法有效追踪的问题，我们4个订单全部是准时发货，准时送达到顾客手里，而且我们合作的云途物流公司官网以及17track都能查询到4个订单的物流轨迹，可以有效追踪。但是亚马逊系统判定为无法有效追踪，我们觉得这是亚马逊系统的Bug。

4.我们联系了我们合作的物流公司，并跟物流公司经理进行了深入的沟通，他们说目前这种问题很多卖家最近都有遇到过，他们的技术人员正在跟亚马逊技术人员进行沟通。

5.我们接下来会开始尝试使用"购买配送"服务发货。

6.为了弥补VTR超标，我们对店铺大部分的产品进行了产品促销和加大广告推广，争取促进更多的单量，必要的时候我们会采取亚马逊的物流进行配送。

最后，作为一个诚信卖家，我们一直严格遵守亚马逊的销售政策，希望亚马逊仔细的核查一下你们的系统，希望这是一个系统的bug，及时的恢复我们的绩效。

谢谢

以下是亚马逊的回复：

尊敬的卖家/供应商：您好！ 

我们了解到，您遇到了有效追踪率相关问题。我们知道这影响了您的商品销售和相关业务，由此给您带来的负面影响我们深感歉意，作为销售伙伴支持，同时也非常乐意为您提供帮助以解决此问题。

我们立即对您的问题进行了深入的调查，调查结果如下： 

根据调查，我们发现：您的有效追踪率未超过95%是因为您提到的4笔订单号为：xxxxx的订单没有有效追踪信息。

虽然您可以在承运人网站上看到追踪信息，但这并不一定意味着追踪信息有效。请确保您在订单商品配送给买家之前确认或更新了订单的追踪信息如果您在包裹送达之前未更新追踪编码，则会导致较差的买家体验和无效的追踪信息。请务必在包裹送达之前确认或更新追踪信息。 

这边建议您维持一个良好的有效追踪率，防止绩效下降对店铺经营造成影响。如果您想要维持良好的有效追踪率，这边建议您可以参考以下内容：

1、通过亚马逊的“购买配送”服务购买货件标签。

2、从下拉菜单中选择与亚马逊合作的承运人。这些承运人均可向亚马逊提供订单的实时追踪状态。 

3、确认承运人名称、配送服务和追踪编码输入正确无误，且属于同一承运人。

4、在承运人配送包裹之前确认追踪信息（并根据需要进行更新）。

      如果在包裹完成配送之后再确认或更新追踪信息，意味着买家无法追踪订单。这对买家没有帮助，而且会影响您的有效追踪率指标。

5、追踪编码至少要具有一次承运人扫描才有效。 

5、最后，促进单量：和解决订单缺陷率一样，站内外都可以促销促进单量，优惠券、加大广告、直接降价（比如1.99，9.99的售价）、站外deal、总之快速出单利于绩效的恢复。