2019年Facebook重大更新！广告主再不跟上趋势就迟啦

F8大会现场

前不久F8大会，【私密社交】的主题把Messenger推向了C位，不论是小扎演讲还是整场Keynote的设置，都重点凸显了Messenger在Facebook转型过程中的地位。

Messenger今年的看点很多，今天我们重点来探究一下Leads Generation Templates和Appointment Booking这两个将在今年上线的新功能。

1.Leads Generation Templates:

Lead Gen模板将会内嵌在Facebook的Ads Manager中，当用户点击News Feed中的Messenger广告时，用户会进入聊天窗口，系统便会启动自动问答流程，调出预设的Lead Generation Templates。

2. Appointment Booking:

Appointment Booking功能则是通过Messenger的API可以和日历集成，这样方便用户在聊天窗口中直接选择时段来实现预订功能。

如上图所示，新的对话流会引导用户在Messenger App内实现对话交互，让用户在这里便可以进行预订，并不需要广告主额外再做其他事情。

我们为什么要重视这两个新功能呢？

Leads Generation Templates和Appointment Booking这两个新功能不仅无缝连接了广告主和用户，还使广告主得以通过Messenger广告为消费者提供个性化的体验。

测试数据显示，通用汽车公司通过Messenger广告的Leads模板，短短8周时间就新增3000个潜在客户，而且转化率比其他的渠道高30%。

Facebook将Lead Generation Templates设计在Ads Manager里，通过广告的方式自动发送消息给用户，这便可以让Facebook Messenger通过自动回复处理对话来服务用户，同时收集所需要的用户信息、了解用户需求，可谓是一举两得。

Leads Gen Template这个功能其实尤其适合中小企业。对中小企业而言，时间和资源都比较有限，这个时候我们便可以采用Facebook Messenger的Leads Gen功能，让其自动获取潜在客户，并且整个过程不需要企业主持续进行监控。自动对话流可以轻松的获取潜在用户。今年Leads Gen功能正式上线之后，我们便可以利用Messenger Ads 把用户引导至预先设计好的对话流中，以此来挖掘用户痛点。

那在Messenger广告中增加Leads Gen模版有啥优点呢？小编在此为大家划一下重点：

1. 即时性：用户在看到Leads Gen广告并触发对话后便可以即时体验

2. 用户无需离开Facebook APP

3. 潜在用户的姓名（或者电子邮件）将自动填充

4. 免去了设置Landing Page，可以节约开发成本

丝芙兰很早就开始测试Messenger的Booking功能了，并在Facebook的帮助下创建了预订流程。 与其他渠道相比，通过Facebook Messenger的Booking广告，丝芙兰的店内预订量增加了11%，我们来重点看一下丝芙兰的案例，详细内容可参考Facebook官方成功案例：

https://www.facebook.com/business/success/sephora 

和所有商家一样，丝芙兰也想和自己的每一位顾客发生直接对话，而Messenger让这件本来比较困难的事情变得特别简单。丝芙兰之前跑过一个Campaign，定向了美国对化妆感兴趣的女性用户，并将广告展示在了Newsfeed版位上，意在增加预订去门店试妆的用户。

如果按照以往的思路，丝芙兰会需要建立一个落地页，先引导用户进入落地页，再进行预订流程。但通过Facebook Messenger广告，丝芙兰成功地简化了用户预订的步骤。

为了提高用户体验，丝芙兰去掉了繁琐的填写个人信息的流程，用几个简短对话取而代之，达到获取用户信息的目标。只需简单5步，用户就可以完成预订。是不是相当机智了呢？数据表示，丝芙兰通过这一Campaign整整将预订率提高了11%！可算是相当完美了。

不过现在Facebook的预订功能还没有对外开放，丝芙兰是参加了Facebook的内测。等今年Messenger广告里的预订功能上线之后，大家就可以轻松上线Messenger的Booking广告啦！

Booking功能可以用于酒店预订，美发预订或者是试驾的预订等，用途非常广泛。

文案：Grace

编校：高小艾